Shurgard Self Storage - München - Unterföhring Opiniones 

Der Einzug in das Lager lief problemlos ab das gute ist es gibt keine Kaution ich kann es nur weiterempfehlen

Unkompliziert. Sauber. Trocken. Warm

It is my first time using Shurgard Self Storage. Everything, thus far, has been great. The storage lockers are clean and specious. The staff is very friendly and helpful.

Sehr guter Service! Fünf Sterne.

Habe Online einen Raum gebucht und mehrfach mit der Lager telefoniert. Als ich Sonntag Abend vor dem Lager stand hatte ich keinen Code erhalten und auch telefonisch war niemand zu erreichen. Auf meine Beschwerde am nächsten Tag wurde nur gesagt, dass sie den Code geschickt hätten ( ich habe ihn aber aber nicht erhalten und auch im Spam-Ordner war er natürlich nicht).

Unmöglich - nicht mal entschuldigt hat m an sich und auf den Kosten für den Transporter bis zum nächsten Tag, weil ich dann ja am Sonntag nicht mehr entladen konnte bin ich dann selbst sitzen geblieben.

Ich habe zum ersten Mal Lagerraum angemietet und Shurgard war eine super Entscheidung! Von Anfang an gute Kommunikation vorab, die Emails erklären den Prozess klar und deutlich. Ich bin zu Geschäftszeiten hin und die Mitarbeiterin hat sich Zeit genommen, mir den Zugang und den Aufzug zu erklären. Alles hat reibungslos geklappt, auch außerhalb der Geschäftszeiten! 100% Empfehlung.

Amazing customer service always friendly and accommodating!

Trotz Bestätigung-Mail stand der gebuchte Raum nicht zur Verfügung. Konnte mit voll beladenem Auto wieder fahren.
Mitarbeiter wirken komplett lustlos und haben keinerlei Interesse an irgendeiner "Problemlösung".
Fahrstuhl war auch noch defekt...
Shureguard... einmal und nie wieder

Ich habe online 3 qm ohne Schloss gebucht, tatsächlich aber nur 2,25 qm erhalten. Natürlich habe ich das Lagergut trotzdem eingeräumt. Was hätte ich auch sonst mit den ganzen Kisten machen sollen? Es ist beengter als geplant, aber OK. Unverständlicherweise hat man mir auch noch ein Schloss im Lagerraum hinterlegt.

Zur Klärung der Ungereimtheiten habe ich anschließend per E-Mail den Service kontaktiert. Ich wollte preislich in die 2-qm-Kategorie umgruppiert werden. Das hat man am Telefon aber sofort kategorisch ausgeschlossen. Alternativ habe ich die Kündigung des 3-qm-Vertrages und die gleichzeitige Anmietung eines 2-qm-Lagerraums vorgeschlagen. Binnen 48 Stunden habe ich dazu keine Rückmeldung erhalten. Der Vorschlag der Telefon-Agentin war, dass ich noch einmal vorbeikäme, wir gemeinsam nach einem annähernd 3 qm großen Lagerraum suchten, ich dann die Kisten umzöge und das nicht bestellte Schloss zurückgäbe. Weniger Wertschätzung kann man einem Kunden wohl kaum entgegenbringen.

Als Antwort auf obige Bewertung hat sich Shurgard vier Stunden später mit einem Einzeiler per E-Mail gemeldet: Man brauche mich vor Ort, um zu einer Lösung zu kommen.
Als müsste ich dafür nicht mindestens eineinhalb Stunden (reine Fahrzeit) meiner Arbeitszeit entbehren.
Als könnten nur in meiner Anwesenheit kundenfreundliche Lösungen gefunden werden.
Kundenorientiertes Handeln sieht anders aus!

Sehr gut, Ganz zufrieden!