Shu's Opiniones 

Respuesta de Shu's

7 sept 2026

Hej Jon-Arild

Tak for din anmeldelse.

Vi er selvfølgelig kede af, at produktet ikke levede op til dine forventninger. Vi vil dog gerne præcisere, at den vare, du har bestilt, er en tøffel, som netop er designet med en lav hælkappe. Det er derfor den korrekte model, der er blevet sendt i henhold til din bestilling.

Hvis du havde ønsket en model med en højere hælkappe, skulle der i stedet være bestilt en sko med fuld hælkappe.

Det er selvfølgelig muligt at lave en ombytning, hvis du ønsker en anden model. Det gøres nemt via vores retursystem, hvor du kan oprette en ombytning til den ønskede vare.

Vi håber, at denne forklaring giver mening, og at du vil overveje at ændre din anmeldelse, da der ikke er tale om, at vi har sendt et forkert produkt.

Med venlig hilsen
Satana Kundeservice

Respuesta de Shu's

25 ago 2026

Hej Jens

Tak for din anmeldelse.
Vi kan se, at pakken ifølge Bring er registreret som leveret d. 19/8. Vi sender dig en mail, så vi kan følge op på leveringen og sikre, at alt er, som det skal være.

Med venlig hilsen
Tina / Shus

Respuesta de Shu's

24 ago 2026

Hej Ove

Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af, at du har haft en oplevelse af ikke at få den service, du forventede.

Et tilbud eller en rabatkode kan desværre kun fratrækkes, hvis tilbuddet er aktiveret eller rabatkoden er indtastet på ordren, inden betalingen gennemføres. Vi har derfor ikke mulighed for efterfølgende at tilføje rabatten til en allerede gennemført ordre.

Vi beklager samtidig, hvis oplysningerne om vores telefontider på hjemmesiden har været misvisende, og at det har givet anledning til frustration.

Vi håber, at du trods oplevelsen bliver glad for dine nye hjemmesko.

Med venlig hilsen
Satana Kundeservice