Sieh an! - Eine Marke der Witt-Gruppe Opiniones 

Sieh an kenne ich eigentlich sehr zuverlässig, aber diesmal ist etwas schief gelaufen. Habe was bestellt und auch die Bestätigung erhalten, aber die Ware nie obwohl sie lieferbar gewesen wäre.

Lieferung erfolgte im guten Zeitrahmen, die Kleidung ist qualitativ gut. Die Rücksendung von Artikeln allerdings einen Katastrophe.

Ich hatte keinen Zahlschein im Paket. Habe einen Teil der auf Rechnung bestellten Ware zurückgesandt.
Nun wollte ich den Rest bezahlen. Das Onlinekundenkonto ist aus der Steinzeit. Man kann dort keine Rücksendungen anmelden. Also wartete ich auf eine Email, die den Eingang der zurückgesandten Artikel bestätigte. Die kam heute.

Aber, weder auf der Website noch in den Mails Angaben zur Bezahlung, keine Kontodaten (in der Schweiz braucht man für händische Überweisungen online die volle Firmenadresse), im Kundenkonto war meine Rechnungsnummer für die Bestellung nicht zu finden.

Ich rufe einmal beim Kundenservice an, die erste Dame war relativ nett, und gab mir dann also die Rechnungsnummer übers Telefon durch.
Ich will endlich die Zahlung machen und stelle fest, auf der Website unter 'Ihre Zahlungen' ist bloss der Zahlbetrag, eine IBAN und BIC, aber wieder kein Betreff den ich für die Zahlung angeben soll, auch kein QR, und auch die restlichen Zahldaten fehlen dort (Empfängeradresse, die ich zwingend angeben muss)

Ich rufe ein zweites Mal an, habe dann eine schweizer Dame am Telefon ,die mich nicht ausreden lässt (was für einen besonnenen Gesprächsverlauf meinerseits nicht zuträglich ist). Ich versuche ihr die Umstände zu erklären, sie blafft mich an, unterbricht mich ständig weiter, und kann mir die einfachsten Infos zu ihrer Firma nicht geben, eben zum Beispiel die Empfängeradresse bei Überweisungen. Sie bietet einen Rückruf an. Wann frage ich? Kann sie nicht sagen Oo

Nachdem ich das Gespräch genervt beende, suche ich selbst nochmal auf der Website, und finde dann unter den FAQs recht weit unten endlich die kompletten Bankdaten inklusive der Empfängeradresse, und kann diese Überweisung abschließen.

Warum ist der Onlineshop so vergleichsweise veraltet? Warum finde ich in meinem Kundenkonto unter Bezahlung nur die IBAN und nicht die vollständigen Zahlungsdaten? Warum weiß beim telefonischen Kundenservice niemand, wie diese Daten lauten oder wo ich sie finden kann (was selbstverständlich sein sollte!) Und warum werde ich beim Gespräch ständig überquatscht bis mir der Geduldsfaden reisst?

Von einer nochmaligen Bestellung werde ich erstmal absehen, diese Art Inkompetenz kombiniert mit Unhöflichkeit kann ich nicht leiden.
Würde mir im Leben nicht einfallen, mich meinen Kunden gegenüber so unsäglich zu benehmen, und die einfachsten Informationen nicht parat zu haben oder schon von Anfang an bereituzustellen.

Antwort auf nunmehr Ihre Antwort hier:

Der versprochene Rückruf kam nicht. Auf den von Ihnen angegebenen Seiten in meinem Kundenkonto war ich selbstverständlich, das beschrieb ich auch weiter oben, dort fehlen alle genannten Infos. Mich nochmals darauf hinzuweisen dort zu suchen, wo die Infos nicht stehen finde ich schon wieder ärgerlich.

Vergessen hatte ich auch, dass es meine erste Bestellung war, bei der ein 'kostenloser Versand' angeboten war. Ja stimmt, aber das gilt nicht für die Rücksendung. Folglich war am Ende der Versand nicht kostenlos, da ich ihn für die Rücksendung selbst tragen musste.

Auch war ein Geschenkset (Rucksack, Halstuch Geldbörse etc.) mit der Bestellung angekündigt. Ich habe keinerlei Geschenkset erhalten.
Eigentlich verdient diese Leistung nur einen Stern. Oder garkeinen. Den zweiten gab es nur, weil die Kleidung qualitativ ok war.

Wir haben etwas bestellt, da 4 gratis Geschenke offeriert worden war. Nach mehrere Tagen, ist nur ein ersatz Geschenk (eine sehr billige Tasche, mit billige Schaltuch, nicht wie im Bild) angekommen, aber die andere zwei (Geldbörse und Quartz-Uhr) fehlen.
Am Anruf war mir gesagt, die Geschenke waren ausverkauft!! Also, ist klar, dass zu wenig von diesen Geschenke vom Geschäft bestellt worden waren! Keine Warnung, "Schnell zu Bestellen" ist angeschrieben im Magazin! Nur steht, "Ersatzlieferung möglich"....aber, nicht, "mit viel billigeren Exemplar, oder mit nur 1 oder 2 statt 4 Geschenke!!!"
Also, seien sorgfältig! Sie können schlimm ûberrascht werden!

Eine Bestellung zu machen geht ganz einfach. Die Lieferung ist schnell.
Für mich alles super

Des articles de qualité à des prix imbattables. Délai de livraison rapide. J'apprécie !

Was mir sehr wichtig ist, ist das Sie relativ schnell Liefern. Und auch das dass Preis Leistungs-Level stimmt.

Neu Rechnung auf App...geht gaaar nicht! Konnte sie nicht mal ausdrucken👿
Reklamierte, dann hies es, Rechnung käme per Post. Dem war aber nicht so!
Bestelle nicht mehr bei Sieh an.

Viele ihrer Kleidungsstücke, welche ich bei ihnen gekauft habe passen mir gut.

die Bestellung wurde rasch bearbeitet und kam einwandfrei an.
Ich habe einfach noch keine Rechnung erhalten...

Coole Mode, immer wieder gerne. Schade einfach, dass viele Stücke schon weg sind, die man gerne in einer zweiten Farbe kaufen möchte.

Ich habe einen Zweiteiler bestellt, jedoch ist die Frabe grau bei den beiden Teilen total anders, passt überhaupt nicht zusammen.
Sie schreiben von kostenloser Rücksendung, jedoch gibt es nur eine Gutschrift auf dem Kundenkonto.

Ich bestelle, sie liefern und sind sehr genau!
Danke

ich bin mit dem preis leistung sehr zufrieden, herzlichen dank lg m. voneschen

Sehr guter Service und keine Probleme mit Rücksendungen.

Top Auswahl, gute Qualität, super Preis/Leistung`s Verhältnis, freundlicher- kompetenter- Kundenservice.
Ich kann "Sieh an" mit bestem Gewissen weiter empfehlen. Ich bin begeistert

Schnelle Lieferung, gute Qualität, gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Alles was versprochen wird,wird auch gehalten. Sei es das Produkt selber,oder der versprochene Liefertermin.👍