Sifjacobs Opiniones 12

Fik et smukt armbånd af min mor i gave fra Sif Jacobsen, men allerede efter en måned faldt en sten ud. Jeg kontaktede Sif Jacobsen og de bad mig indsende armbåndet, så jeg kunne få et nyt. Så langt så godt, men efter 1,5 måned var den gal igen. Samme sten faldt ud og denne gang havde jeg nærmest ikke brugt armbåndet. Jeg kontaktede Sif Jacobsen igen og de fortalte at de godt vidste armbåndet var fejlproducerede da de havde fået en masse reklamationer - alligevel kunne de kun tilbyde mig at bytte armbåndet igen til samme slags, som altså højst sandsynligt vil gå i stykker igen. For øvrigt skulle jeg selv betale forsendelse for at bytte det - ligesom jeg skulle sidst. Øhh tusind tak for virkelig ringe kundeservice for et pænt dyrt armbånd. Jeg ville ønske jeg havde læst anmeldelser her først, for så havde jeg aldrig spildt penge på smykker fra Sif Jacobsen som åbenbart ikke er af god kvalitet, hvilket ikke passer overens med forventningen i forhold til prisen.

Virkelig virkelig dårlig service og kan ikke anbefale at købe noget gennem dem. Jeg fik en smuk ring af min mand i januar mdr. og var virkelig glad, indtil der gik et mdr. så begyndet det forgyldte at ryge af, faktisk stod jeg med en sølv ring, skrev til dem og de var meget søde til at sige at de ville sende mig en ny, det var en fejlsending og de vidste faktisk godt dette her.....jeg fik min nye ring og der går kun 1½ mdr. så gør den det samme igen. Jeg bruger min ring daligt, men tager den af når jeg sover, går i bad og vasker finger og ja når jeg bruger håndcreme - altså efter alle kunstens regler. Jeg kontakter dem igen og siger at 2 gange i træk, det er ikke ok og jeg vil godt have mine penge retur, det kan jeg ikke få, så beder jeg om at få en hele anden ring, da jeg vil ikke have den 3 igen og det så sker igen, men det er hvad de kan tilbyde - virkelig dårlig service. Og tænker at de må blive ved med at ombytte disse ringe, for det er ikke ok. Jeg har tænkt mig at gå videre med det til Ombudsmanden/Forbrugerrådet - og så må vi se hvad de vender tilbage med.

Enten har SIF Jacobs ikke styr på deres forhandlere, eller så er deres forhandler fuldstændig lige glade med deres kunder !!!

Jeg venter stadigvæk på en halskæde som er købt d. 24/11-2017 hos VibHolm Guld og Sølv - dvs. over 2 mdr. og de bliver ved med at forklare at deres leverandør (altså jer SIF Jacobs) ikke kan levere denne halskæde. Der er endnu ikke tilbud et erstatnings smykke, eller en anden form for kompensation for den lange leveringstid. Det eneste de tilbyder at at jeg kan annullere bestillingen, hvilke ikke kommer til at ske - Måske Vib Holm er kede af at kæden er købt med 40% rabat til Black Friday - så SIF Jacobs får lidt styr på jeres forhandlere, det skylder i jeres kunder.

Opdatering :

Utroligt at i vil forhandle jeres ellers udmærket produkter igennem en forhandler som VibHolm Guld & Sølv - de kan simpelhen ikke betjene deres kunder med bare lidt fornuft. Endnu en gang har forhandleren ikke overhold en leveringstid, og igen har de "sendt" en mail hvor i de bekræfter at det er SIF Jacobs som har lovet, men ikke overholdt leveringstiden - hvad skal jeg tror på??

Seneste mail fra Vibholm lyder som følgende :
"Hej Niels.
Jeg forstår fuldt ud din frustration over den lange ventetid. Jeg har i to dage været i dialog med Sif Jakobs, og har nu fået en mere præcis forventet levering hos os.
SIF Jakobs har lovet os, at vi modtager alle smykkerne i uge 6. Vi sender dem afsted til dig hurtigst muligt herefter, med dag-til-dag levering.
Jeg beklager endnu engang for alt besværet..
Husk på at du altid kan annullere din ordre, hvis du ikke længere ønsker at vente."

Kan de virkelig passe at i lover jeres forhandler en levering og så ikke kan overholde den???

5 stjerner uden tvivl
Kundeservice ud over det sædvanlige
Købte en ring til min datter, på en udlandsrejse.
Desværre var ringen for stor. Prøvede at få den byttet, både via rejsebureau (købt på fly) og via forskellige butikker her hjemme, men desværre uden held.
Prøvede til sidst at skrive til Sif Jacobs, som hurtigt skrev tilbage, at jeg bare kunne sende ringen til dem.
Sendte ringen afsted og i løbet af ganske få dage havde jeg en ny ring som passede.
Så igen - kundeservice helt i top og langt ud over det forventelige - kan helt sikkert anbefale Sif Jacobs
TAK 👍👍👍

Sif Jacobs, har været helt fantastisk i forløbet med min reklamations sag. Til trods for, at jeg havde fået ringen i gave og ikke først var klar over, at den ikke var købt via Deres webshop, så stod de til rådighed med det samme og håndterede sagen fuldstændig problemfrit og hurtigt.
Jeg blev mødt af de venligste kundeservice medarbejdere og jeg kan kun anbefale Sif Jacobs fremmadrettet !

Jeg fik en sif Jakobsen ring i julegave af mine forældre og efter kort tid slog jeg ud af den. Fik at vide i butikken den var købt at det var fordi jeg ikke rensede den hver dag og tog den af hver gang jeg skulle vaske hænder, og så behøvede man jo ikke gå med den hver dag. Undskyld, men giver ikke 1700kr for en ring for den skal ligge i skuffen! Og synes det var lidt voldsomt at skulle sølvrense den hver dag da de samtidig sagde det kunne skade stenene, og så var det min egen fejl hvis stenen røg af, så har ikke kunne gå med den, for til trods for rensning slog jeg ud igen. Har flere andre ringe i sølv og har aldrig reageret på dem. Nu får jeg så en fin ring af min kæreste som jeg finder ud af også er fra SIF Jakobsen og efter 2 døgn slår jeg ud på min finger. Den bliver rød og klør og huden kan tages af i flager. Har prøvet at kontakte firmaet direkte, men de svarer mig aldrig tilbage. Så hvad kan jeg gøre? Synes jo det er så ærgerligt at havde så dyre ringe liggende og ikke kunne bruge dem fordi de tilsyneladende indeholder en form for nikkel eller andet allergifremkaldende og butikken/forhandler siger det ikke er deres problem. Rigtig dårlig kvalitet, og service. Handler aldrig deres ting igen!

Min kæreste gav mig en Bella grande halskæde i julegave, men i den forkerte længde, så jeg ville sende den tilbage. De har vedlagt en returlabel, og jeg aflevere den på posthuset og bedte om en kvittering, så jeg ikke står uden bevis. Det kan jeg så ikke få, da det er en label til brev. Derved står jeg mellem valget at sende den uforsikret og ikke have noget bevis på at have sendt eller bruge 110kr af egen lomme på at sende den forsikret.
Jeg går hjem og diskutere dette med min kæreste, som bare synes jeg skal smide den i pakkeboksen, hvilket jeg ikke er så meget for. Jeg vælger derfor at ringe til kundeservice, som var virkelig uvidende. Hun vidste ingenting og sagde at jeg måtte jo bare stole på den nåede frem, hvilket hun da troede den ville gøre. Og de kunne ikke give en pakkelabel til pakker, da de kun sender label som brev. Jeg synes ikke det var fedt at smide en pakke med værdi på 1000kr i en pakkeboks og ikke vide om den blev væk, eller have noget bevis overfor sifjacobs at jeg havde sendt. Dårligste service jeg nogensinde har oplevet. Valgte derfor at bruge de 110kr på at sende den retur og fik ikke engang pengene tilbage indenfor 14 dage som skrevet. Virkelig skuffende! Køber rigtig tit online, og de fleste steder har man stortset altid gratis fragt og retur, men ikke denne gang.. Handler aldrig på sifjacobs igen.

Efter flere ganges senden frem og tilbage, lykkedes det mig endelig at finde den rigtige str. Ring, min kæreste havde givet mig i årsgave. Super flot ring. Da jeg havde haft den på i under 48 timer, begyndte sølvet at blive underligt - MEGET ridset og sort. Havde ingen voldsomme ting lavet overhovedet.
Guldsmeden syntes også det så MEGET underligt ud og sendte ringen tilbage til sif Jacobs, som mente det var slid, men dog ombyttede ringen. Fint nok.
Efter få dage, skete PRÆCIS det samme, og igen, jeg passede virkelig på den.
Igen, retur til guldsmeden, som også synes det var ringe og derfor sendte tilbage til Sif Jacobs. De mente stadig det var misligeholdelse, og ville intet gøre.. Altså vi snakker en ring til 14-1500 kr, der ikke kan holde til et middagsselskab, samt 3 timers brug dagen efter. De ville intet gøre. Guldsmeden opfordrede mig til selv at kontakte sif Jacobs og klage. Hvilket jeg gjorde, men ingen respons fik. Guldsmeden tilbød - meget fornemt, at rodinere ringen op for mig så den i det mindste var pæn når jeg fik den igen, men jeg prøvede lige sif igen, og efter flere ugers venten fik jeg endelig svar.
De ville gerne tage en second opinion på ringen, men gav samme svar. Misligeholdelse. Derudover sagde de også at sølv generelt ikke var særlig holdbart og godt kunne komme til at se sådan ud, ved at gå med en taske, æske eller lign. Har dog altid haft sølvringe, men de har aldrig opført sig sådan.
Efter flere mails frem og tilbage, takkede jeg ja til guldsmeden, da jeg ligesom kunne fornemme at der intet var at gøre og at deres service og kvalitet åbenbart bare er i bund.
Dog skriver de så til mig at jeg er velkommen til at kigge ind fordi og de så vil kigge på sagen.
Da spørger jeg så hvad mulighederne, i tilfælde af at jeg tog den lange vej til dem, var. Her intet svar.
Efter at have fået ringen igen - pæn indtil videre af guldsmeden, tager jeg billede af den og rigtig nok, dagen efter ligner den igen noget værre noget.
Jeg sender disse billeder til samme dame, og rykker for svar efter hvad forskel det kunne gøre at jeg mødte personligt op. Igen intet svar.
LAD VÆRE OG KØB DERES SMYKKER! Aldrig om jeg gør det igen!
Men det kan jo også læses her, at jeg ikke er den eneste der har oplevet dårligt.

Har handlet to gange hos SifJacobs.
Første gang hurtig levering i meget flot indpakning.
Anden gang var varen ikke på lager, men jeg blev samme dag kontaktet telefonisk og vi fandt en ny vare, som jeg bestilte. Lå foran min dør næste formiddag. Igen flot indpakning i god og solid emballage.
Vender helt sikkert tilbage.

I slut sep 2014 købte jeg 2 R10811-cz ringe fra Langkjær Smykker i Svendborg til 1198kr ialt - de holdt mindre end 24 timer......derefter begyndte de små sten at falde ud af begge ringe! Kontaktede straks Langkjær, som bebyrdede, at de aldrig havde hørt om ligende.. Jeg pakker ringene i deres boks, efter både min søn og svigerdatter havde set dem begge - da jeg virkelig troede de ville holde længere. Efter opkald fra butikken, som påstod jeg havde ødelagt ringene, blev de sent retur til Sif Jakobs ?!?!? Imponerende at de tilsyneladende ikke kan holde til, at man drikker kaffe, som var det vildeste jeg lavede den lørdag, jeg havde ringene på!! Se jeg ved ikke, hvad der sket med de ringe - om butikken har fiflet med dem - eller om de blot er af dårlig kvalitet?!? Men jeg modtog ringene i en ussel kuvert, samt et følgebrev fra Sif Jakobs med de har lidt overlast.....
24 timer!!!!!! Imens jeg har set tv og drukket kaffe......og de har lidt overlast ?!? ALDRIG MERE SIF JAKOBS, og det vil jeg fortælle vidt og bredt, samt via Facebook !

Jeg har lige bestilt en ring, som jeg er yderst glad for. Jeg har i længe fulgt Sif Jakobs smykker i diverse magasiner, og havde derfor lyst til at løbe et produkt, da smykkerne for mig er meget tiltalende. Efter mit køb er jeg i den overbevisning om, at Sif Jakobs smykker har en stærk kvalitet samt et lækkert design. Sif Jakobs smykker bliver fremover mit fortrukne smykkemærke, og jeg synes i den grad, at de leverer det de lover. Jeg har gode erfaringer med deres Kundeservice, der svarer på de spørgsmål, som jeg brænder inde med, og samtidig indeholder deres kundeservice en bred viden indenfor Sif Jakobs varesortiment. Jeg kan klart anbefale Sif Jakobs ikke mindst på grund af deres innovative kreativt i henhold til deres kollektioner, men også på grund af et engageret personale, der yder kundeservice til perfektion.

Min mand bestilte øreringer som julegave, men vi fik de forkerte.
Selveste indpakningen var.. latterlig. Det var en slags lappeløsning med knap nok plads til frimærker. De havde hverken en ordentlig forsendelsespakke eller returlabel. Dermed fratog Sif jacobs forbrugerne/kunderne basale muligheder/rettigheder for at sende retur.
Vi kontaktede dem for at bytte om til de rigtige, samt forventede vi naturligvis at de skulle dække for vores udgift for at skulle belejlige os med at sende tilbage. Det gør alle andre internet-firmaer. Samtidigt gjorde vi dem opmærksomme på fejl på deres hjemmeside.
Responsen fra Kundeservice var dybt godnat! Hun nægtede at der var en fejl overhovedet.
Vi forklarede igen hvorfor med eksempler og faktura, og det var ganske tydeligt at der var uoverensstememlse. Hun kunne nu godt se at både billederne, navnene og dermed også priserne var misvisende. Hun ville rette dette. Hun bød så at tilbagebetale fordi hun ikke kunne bytte til en vare som var på billedet, dog ikke eksisterede i sidste ende.
Vi brugte både tid og penge for at sende tilbage, og det var en opgave i sig selv at stemple med frimærker.
Vi bemærkede så, at de ikke ville dække for denne udgift.
Vi skrev 3 gange og modtog intet svar.
Tredje gang svarede en anden:''..Ved returning af varen har vi tilbageført hele beløbet også fragt som vi ikke gør normalt, men vi har valgt at gøre en untagelse''.
Vi måtte korrigere hende at det var faktisk os der betalte for fragt, og vores faktura beviste det.
En e-mail mere, fordi de ikke ville svare kunden.
Nu skrev den første tilbage, at sagen var afsluttet fra Deres side!!!
Så alt i alt: vi som kunder handlede i god tro og blev behandlet på denne usympatiske måde af Sifjacobs smykker.

Det kalder jeg for en ringe kundeservice, samt amatør-virksomhed.
Det har ikke rettet på fejlen stadig 6mdr. efter. Nogle af de andre julegaver hos andre firmaer på nettet blev returneret uden det mindste problem. De havde netop en god og venlig kundeservice, god ledelse og et forbruger-venligt retursystem.
Dem vil jeg købe hos igen og igen uden tøv.Jeg ville ikke handle her, hvis jeg var jer!