Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Helt igennem fantastisk service! Har brugt Silkeborg Fadøl flere gange nu og alt spiller bare hver gang.
I går havde vi lejet deres vidunderlige fadøls-tuktuk - en perfekt detalje.
Ved levering fik vi at vide, at vi bare kunne ringe, hvis vi løb tør for øl i løbet af aftenen. Det gjorde vi heldigvis ikke. Jeg ved godt, hvor jeg bestiller fra næste gang!
Jeg har haft en gennemgående dårlig oplevelse i forbindelse med leje af fadølsanlæg herfra. Gennem hele forløbet havde jeg telefonisk kontakt med dem, men desværre formåede de aldrig at levere det, jeg efterspurgte.
Der var ingen ordentlig kommunikation eller vilje til at finde løsninger – det virkede ærligt talt som om, mine behov som kunde ikke rigtig interesserede dem. Da jeg til sidst måtte aflyse, blev det mødt med fuldstændig ligegyldighed og ingen forståelse for situationen.
Som prikken over i’et bliver jeg opkrævet 250 kr. i afbestillingsgebyr – på trods af, at det samlede beløb for lejen kun var 450 kr. Det virker helt ude af proportioner og ekstremt urimeligt.
Vær opmærksom på deres meget rigide og uprofessionelle aflysningspolitik:
Afbestilling op til 4 uger før arrangementsdato: gratis
2–4 uger før: 100 kr.
Under 2 uger før: 250 kr.
Samlet set sad jeg tilbage med en klar følelse af at være til besvær frem for en værdsat kunde. Jeg vil ikke anbefale denne udbyder, medmindre man er indstillet på at acceptere dårlig service og en afbudspolitik, der virker mest af alt som en straf.
Respuesta de Silkeborgfadoel
Hej Alexander,
Vi kan på ingen måde genkende det forløb, du beskriver. Du kontaktede os med henblik på at leje et fadølsanlæg, hvorefter vi havde gentagen telefonisk dialog og fremsendte en ordrebekræftelse. Aflysningen skete på selve arrangementsdagen, og vores afbestillingspolitik – herunder et gebyr på 250 kr. ved aflysning under to uger før – fremgår tydeligt på vores hjemmeside.
Denne praksis er helt almindelig i servicebranchen og nødvendig for at drive en bæredygtig forretning.
Vi tilstræber altid at levere en professionel og ordentlig service, og vi vurderer, at sagen er håndteret i overensstemmelse med både vores vilkår og god forretningsskik.
Venlig hilsen
Anders og Jakob
Silkeborg Fadøl
Super service 👌🏻 Meget fleksible hente og afleveringstider. Alt spillede og de var endda så søde at sende en besked og sikre sig der var styr på det hele.
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.
