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Información sobre la empresa

  1. Proveedor de servicios de telecomunicaciones

Sobre SIM USA

Escrito por la empresa

Préparez-vous avant votre voyage. Achetez une carte SIM prépayée ou eSIM pour les États-Unis, le Canada et le Mexique. Appels et SMS illimités. Données Internet de 1 Go à illimité jusqu'à la vitesse 5G. Vous pouvez choisir entre le réseau T-Mobile ou AT&T. Notre site internet et processus d'activation sont disponibles en français, anglais et allemand.

Service client


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    6 rue d'Armaille
    75017 Paris
    France

    Légal


    SIM USA est édité par la société SIMGO.

    Información de contacto

    3,0

    Medio

    TrustScore: 3 sobre 5

    8 opiniones

    5 estrellas
    4 estrellas
    3 estrellas
    2 estrellas
    1 estrella

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    Valorada con 2 estrellas sobre 5

    Très bricolo

    Quand je suis arrivé le soir à NY, je n'étais connecté à rien. Le lendemain, je contacte sim usa par message WhatsApp. Après plusieurs captures d'écrans, changement de port de la carte sim, remplacement d'un code erroné, ça marche. Pendant 2 semaines en Nouvelle Angleterre aux Usa ( New Hampshire, Connecticut, Vermont, Maine...) couverture 4g qui ressemble aux débuts d'internet en France, grandes villes pas de problème, petites villes, tout le monde utilise son téléphone, sauf moi. AT&T pourtant... Heureusement il y a le WiFi dans les hôtels et les restos. Dernier jour, fin de matinée, JFK New York, pas de problème. Aéroport de Montréal, 1h 30 plus tard, plus rien à mon téléphone. Message d'AT&T : votre forfait a expiré, pour le renouveler, payez ou appelez-nous (mais sans connexion...). J'avais pourtant payé un jour supplémentaire pour avoir la connexion pendant mon transit à Montréal. Quand les problèmes techniques s'accumulent et que la couverture est faible, ce n'est pas très professionnel. A mon arrivée en France je contacte SimUsa par WhatsApp. Ils me répondent et j'apprécie. Ils me disent que j'aurais du les appeler la veille (mais il était 22h en France), j'apprécie moins. Ils me remboursent un jour, mais je ne demande pas à être remboursé, je veux juste savoir s'ils sont fiables ou non, pour la prochaine fois !! Réponse : on ne comprend pas votre demande.

    23 de octubre de 2023
    Opinión espontánea
    Logotipo de SIM USA

    Respuesta de SIM USA

    Bonjour,
    Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience qui ne reflète pas l'expérience globale de nos clients. Après vérification je confirme que vous avez subi une série de problème exceptionnel sur la validité de votre forfait. Pour répondre à votre question: l'offre AT&T fonctionne bien au Canada. Concernant la couverture nous n'avons pas de contrôle sur ce point. Nous dépendons de la qualité de couverture de l'opérateur ou des opérateurs principaux locaux au Canada comme Rogers, Bell ou Telus. AT&T est un opérateur majeur aux USA et sa couverture est très bonne ce qui n'exclu pas des zones difficiles de couverture. Je vous remercie pour votre compréhension et nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage. L'équipe SIM USA.

    Valorada con 3 estrellas sobre 5

    Peut mieux faire

    Bonjour,

    J'ai utilisé la carte SIM proposée par sim-usa.mobi en data illimité pour un séjour sur la côte ouest des USA entre le 24/07/23 et le 21/08/23.
    Rien à dire concernant la commande, l'envoi de la carte SIM avant le départ et la mise en route. Tout s'est déroulé comme indiqué par le site. Le gros reproche que je fais est vis-à-vis de la qualité du réseau, notamment dans les grandes villes où je m'attendais à n'avoir aucun problème mais ce ne fut pas le cas. Que ce soit à Las Vegas ou Los Angeles, il m'est arrivé à plusieurs reprises de ne pas avoir du tout de réseau. Et quand j'en avais, ce n'était jamais exceptionnel... Et dans les parcs nationaux (Yosemite, Bryce Canion, Zion, Arches...), la plupart du temps, c'était 0.
    Je ne sais pas si c'est normal, mais je m'attendais à beaucoup mieux.

    24 de julio de 2023
    Opinión espontánea
    Logotipo de SIM USA

    Respuesta de SIM USA

    Bonjour,
    Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes sincèrement navré pour l'expérience rencontrée qui n'est pas l'expérience habituelle ou attendue. Il y a une possibilité que cela provienne de votre iPhone 7 Plus, un modèle relativement ancien bien qu'annoncé que compatible. Lorsqu'un problème survient il est important de nous contacter par WhatsApp, chat en ligne ou e-mail. Nous sommes réactifs et nous aurions pu analyser ensemble votre problème. Nous restons à disposition. L'équipe SIM USA.

    Valorada con 2 estrellas sobre 5

    Décevant.

    Achat de 4 cartes usa-Mexique appels + données en os out 2023. Couvertures très moyennes et aléatoires a NYC ( nous n’avons testé que ce lieu ) . Couverture extrêmement faible au Mexique pourtant dans des zones touristiques ( tulum en particulier… ) ne parlons pas des autres endroits . Ce qui nous a causé de grosses déconvenues notamment en rapport avec l’utilisation de al géolocalisation.Bien en revanche pour les appels internationaux. A .près de 90 euros la carte pour 30 jours , nous sommes déçus ….

    10 de agosto de 2023
    Opinión espontánea
    Logotipo de SIM USA

    Respuesta de SIM USA

    Bonjour,
    Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience concernant la couverture réseau. Notez que vous êtes directement connectés aux opérateurs locaux mexicains, à savoir Telcel ou Movistar. La qualité est donc dépendante de leur couverture, nous avons peu de contrôle sur ce point. Nous restons à disposition. L'équipe, SIM USA.

    Valorada con 5 estrellas sobre 5

    Malgré que je n'ai pas pu appeler ni…

    Malgré que je n'ai pas pu appeler ni envoyer de SMS en Polynésie, ma carte sim usa ne nous a pas du tout abandonné pendant tous notre séjour aux USA. GPS, réseaux sociaux, la totale ! En wifi, aucun souci non plus. Vraiment je recommande sim-usa.
    J'ai reçu ma carte sim quelques mois avant notre départ et je l'ai programmé un jour avant notre vol, internet illimité pendant 30 jours. NICKEL !

    5 de julio de 2023
    Opinión espontánea
    Valorada con 1 estrellas sobre 5

    DO NOT buy this

    DO NOT buy this if you travel more than one week because your e-sim will be out of service weekly, because the e-sim will be reattributed to somebody else. It takes few hours for you to give you another number and they do not even explain you what happens, I figured out going to AT&T.

    16 de marzo de 2023
    Opinión espontánea
    Logotipo de SIM USA

    Respuesta de SIM USA

    Thank you for your review. We apologize for this bad experience and inconvenience caused. This do not reflect the quality of service we offer. Upon checking your line had exceptional issues. We were able to compensate your order with additional free days and continued to fix your issue thru WhatsApp. We thank you for your understanding. Team, SIM USA.

    Valorada con 1 estrellas sobre 5

    I bought it for a trip to USA

    I bought it for a trip to USA. I tried to activate before my trip. Received an email "Unfortunately your sim card can't be activated due to technical issues.
    We apologize for this situation, there is no solution." Now its too late to buy another sim and I have no service for my trip.

    15 de septiembre de 2021
    Opinión espontánea
    Logotipo de SIM USA

    Respuesta de SIM USA

    Thank you for your review. We apologize for the issue you encountered. Your sim card has been purchased outside of our website. You need to contact your seller thru the marketplace you purchased the sim card on for any further requests. Team. SIM USA

    Valorada con 5 estrellas sobre 5

    Livraison rapide et service très pratique car utilisable dès l'arrivée aux USA

    Très content du service. Livré rapidement. J'ai installé et activé ma carte avant de partir en Floride (grâce au double SIM de mon smartphone). Dès mon arrivée à l'aéroport de Miami, téléphone, SMS et 4G fonctionnaient (offre Lyca mobile). Bonne couverture : Miami, Keys Island, Cap Canaveral.

    Pour info, le n° de téléphone temporaire étant réattribué régulièrement, quelques appels internes de pub reçus sur place et le n° de téléphone était déjà associé à un autre email pour UBER (mais pb non bloquant pour utiliser le service).

    Pratique et économique. Prêt à renouveler l'expérience lors de mon prochain voyage aux USA :)

    25 de diciembre de 2019
    Opinión espontánea
    Valorada con 1 estrellas sobre 5

    Sim-usa, l'arnaque.

    J'ai acheté une carte à 29 euros en faisant confiance dans la présentation de la société.
    Arrivé à New-York, j'ai mis en place la carte sim et c'est une catastrophe. En plein Manhattan, les simples appels sont aléatoires. Chez Macys, ça ne fonctionne pas du tout ! Pas plus que les Sms-mms. Ne parlons pas d'Internet. Si vous achetez cette carte, n'espérez aucune connexion en plein centre ou ailleurs. L'opérateur censé fournir le service (Lycamobile) ne fournit que son nom dans la liste qui apparaît dans les paramètres de connexion.
    En résumé, sim-usa.mobi ne se révèle être qu'une grosse arnaque.

    26 de julio de 2019
    Opinión espontánea

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