Mon compte est : twopap J’ai jouer avec les bonus et gagné de 100€ à 1000€ maintenant j’attend d’avoir le retrait et je vous dirais si cest vraiment un bon casino Finalement je modifie le lende... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
I spent some time on it just clicking through different sections, not really focusing on one thing. It feels a bit all over the place at first, like you keep switching between things without settling.... Ver más
La empresa ha respondido
I've been waiting for a €500 withdrawal for over 10 days. Today the website decided to cancel it. They require the withdrawal to be made with the same card as the deposit, yet they refuse to pay.... Ver más
La empresa ha respondido
Simsinos best ok eigenlijk… ik open site en zie meteen veel slots kleuren fel beetje chaos maar wel FUN. Scroll en weer nieuwe games, live tables ook actief. Voelt druk, alsof er altijd iets gebeurt
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Simsinos.com was created by a team of experts with the mission to redefine the online gaming experience. Players are offered exciting promotions, exceptional bonuses, and a guarantee of fair play at all times. With a wide variety of gaming options—including sportsbook, slots, live casino, minigames, E-sports, and virtual sports—Simsinos.com ensures that everyone can enjoy their favorite games in a secure and trusted environment.
Información de contacto
3,1
Medio
101 opiniones
Ha contestado el 87% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Mon compte est twopap
Mon compte est : twopap
J’ai jouer avec les bonus et gagné de 100€ à 1000€ maintenant j’attend d’avoir le retrait et je vous dirais si cest vraiment un bon casino
Finalement je modifie le lendemain mon avis, retrait de 1100€ annulé bonus annulé parce qu’apparemment j’ai joué 1€ sur un jeux interdit au bonus (blackjack) surprenant parce que j’ai des preuves du support qui m’indique que le jeu compte seulement à 0% mais qu’il n’annule pas mon bonus
Résultat aucune compensation du casino et il ne veulent rien savoir j’ai perdu 1000€
Si vous ne réagissez pas je laisserai mon avis et j’encourage personne à venir ici.
Plusieurs mois que je suis ici jamais de problème mais quand on a enfin un gain on nous la met à l’envers.
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Simsinos
Dear Maxime, thank you very much for your positive feedback. We truly appreciate you taking the time to share your experience and are delighted to hear that you’re enjoying playing with our bonuses.
Kindly note that all withdrawals may take up to 48 hours to be processed and are subject to our Bonus Terms & Conditions when gameplay is carried out with an active bonus. These measures are in place to ensure fairness and equal conditions for all players.
If you need any updates or further clarification regarding your withdrawal, please feel free to contact us via live chat or email—our support team will be more than happy to assist you. Thank you once again for your trust, and we look forward to continuing to provide you with a great gaming experience.
Top notch customer service
Top notch customer service. quick withdrawal
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Simsinos
Dear Remitoos, thank you very much for your positive feedback. We sincerely appreciate your continued trust and are delighted to hear that you’re enjoying your experience with us, especially our customer service and quick withdrawal process. We are glad that our highly trained customer support was helpful in resolving your issue. Providing a smooth, engaging, and rewarding journey for our players is always our top priority. We also encourage you to keep an eye on your emails and SMS, as we continuously inform our players about daily promotions, new game releases, and much more. Should you ever need any assistance or have questions regarding your withdrawals, please don’t hesitate to reach out via live chat or email—our team is always here and happy to help. Thank you once again for being a valued part of our community—we look forward to continuing to serve you.
I've been waiting for a €500 withdrawal…
I've been waiting for a €500 withdrawal for over 10 days. Today the website decided to cancel it. They require the withdrawal to be made with the same card as the deposit, yet they refuse to pay.
Go on Stake
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Simsinos
Dear Player, we sincerely apologize for the inconvenience you have experienced due to delayed withdrawal and its decline. We truly appreciate you bringing this to our attention. Please be assured that your feedback is highly valued and plays an important role in helping us improve our services and overall player experience. In order to address your concern with utmost care and for more detailed assistance regarding your withdrawal, we kindly invite you to contact our support team via live chat or email, where we will be happy to assist you further. Thank you for your patience and understanding. We remain at your disposal and are always here to assist you.
Is à verry Nice casino Support verry…
Is à verry Nice casino Support verry cool peaple. Thx gays 🤪🤪🤪😄😄
9 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Simsinos
We sincerely appreciate your continued trust and are delighted to hear that you’re enjoying your experience with us. Providing a smooth, engaging, and rewarding journey for our players is always our top priority. Should you ever need assistance or have any questions in the future, please don’t hesitate to reach out to us via live chat or email. Our team is always here and happy to help. Thank you once again for being a valued part of our community—we look forward to continuing to serve you.
Respuesta de Simsinos
Nous vous remercions sincèrement de votre confiance et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre expérience chez nous. Offrir à nos joueurs une expérience fluide, captivante et enrichissante est toujours notre priorité absolue. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par e-mail. Notre équipe est toujours à votre disposition et se fera un plaisir de vous aider. Merci encore de faire partie de notre communauté ; nous sommes impatients de continuer à vous servir.
Alls agents dont understand english or…
Alls agents dont understand english or french. I want to withdraw !
4 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Simsinos
Dear Siméon,
We’re very sorry to hear about your experience. We aim to provide support in both English and French, and we apologize if this was not reflected in your recent interaction.
Regarding your withdrawal, please contact us directly so we can assist you promptly and ensure your request is processed without further delay.
Our customer support is available via live chat daily from 10:00 to 23:00 CET, or via email 24/7.
Thank you for your understanding, and we hope to resolve this quickly for you.
Best regards,
Respuesta de Simsinos
Dear player,
Thank you for giving us a 5-star rating. We are pleased to hear that you are happy with our services. We look forward to continuing to offer you excellent support. Have a wonderful day!
I spent some time on it just clicking…
I spent some time on it just clicking through different sections, not really focusing on one thing. It feels a bit all over the place at first, like you keep switching between things without settling. I didn’t stay long, just tried a few games and logged out
24 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Simsinos
Dear Player,
Thank you for sharing your experience with us. We understand that getting used to a new platform can take some time, but we are confident that with a little more exploration, you will enjoy both the interface and the games. We encourage you to give it another try, and we look forward to welcoming you back to play with us soon. Wishing you a wonderful day!
Respuesta de Simsinos
Dear Player,
We are delighted to hear that our casino has met your expectations. We look forward to your continued play and hope you enjoy an excellent experience with us. Wishing you a pleasant day.
Took some time but was very helpful
had to wait a little but therefore it was a quick and really good help
25 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Simsinos
Dear Player,
Thank you so much for your kind feedback. We want you to know that we are actively working to reduce delays and assist our customers as quickly as possible. We are happy to have been able to help you and look forward to continuing to provide you with excellent service. Wishing you a wonderful day!
Toujours une bonne expérience de jeu…
Toujours une bonne expérience de jeu depuis des années maitenant , Retrait rapide . Service client à améliorer au niveau de l'attente .
25 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Simsinos
Dear Player,
Thank you very much for your kind words and reviews. We are delighted to know that your experience with us has been positive, aside from the customer support delays, for which we apologise. Please be assured that it is our utmost priority to assist our customers. Due to a higher than usual volume of inquiries, response times may occasionally be longer than expected. Nevertheless, we always strive to respond to each inquiry as promptly, fairly, and individually as possible. We kindly ask for your patience in such situations. Thank you. Wishing you a nice day!
Ottima
Non è male rispondi abbastanza velocemente e sono gentili e chiari
25 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Simsinos
Dear Player,
We are delighted to hear that our customer support team was able to assist you satisfactorily. Thank you very much for your kind feedback and for choosing to play with us.
We look forward to continuing to support you and help with any questions or requests you may have. Have a good day!
globalement déçu du casino
Je suis globalement déçu du casino
La fréquence des bonus gratuit est vraiment très très faible voir inexistant malgré que je sois niveaux 11 sur 25 du programme VIP, j’ai déposer 200€ on me propose seulement 35 free-spin a 0,10€ le tours…
Le rtp depuis plusieurs semaines laisse à réfléchir j’ai remarquer une baisse significative des gains sur les machine à sous.
En générale les retraits que j’ai effectuer on été valider après vérification lorsque les conditions on été respecté.
( attention à bien lire les conditions de bonus lorsque l’on joue avec de l’argent issu de free-spin ou autres.)
Il est fiable mais niveaux fidélité ce n’est pas ça.
24 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Simsinos
Dear Player,
Thank you for your feedback. Regarding the bonuses, we apologize for any inconvenience. Bonuses are always provided based on your activity, and during periods of high player activity, goodwill free spins or free bonuses are offered as a reward. We encourage you to maintain your activity, and we assure you that you will receive exciting additional offers.
As for the winnings, they are determined by luck and the Return to Player (RTP) rate you mentioned. The system is designed to be fair and is not intended to cause players to lose. RTP varies for each game, so you may want to try your luck on other games as well. Please note that we have no influence over these outcomes.
Additionally, we are glad to hear that you are satisfied with our withdrawal process. We look forward to seeing you continue playing and achieving significant wins. Thank you for playing with us.
Dépôts non crédités mais bien débités
j'aimais bien avant (tant que je n'avais pas à subir la mauvaise fois du support) mais depuis decembre, je me fais balader par le support. 3 dépots en décembre non crédités, par virement instantané. Malgré de multiples relances depuis, et même en donnant toutes les infos demandées, le support refuse de coopérer. l'argent n'est ni remboursé, ni crédité. J'ai tout fourni, relevé bancaire, ID transaction, date, montant, bénéficiaire intermediaire de reception des fonds. Toujours la même réponse générique. Ils ne cherchent même pas. 90€ dans la nature!!
Mise à jour (mars 2026) :
Suite à la réponse publique du casino, j’ai de nouveau contacté le support comme demandé.
Le résultat est identique : réponses automatiques et aucune prise en charge réelle du dossier.
Les trois transactions effectuées le 15/12 (IDs 21198144, 21199485, 21199644) apparaissent toujours “en attente” sur mon compte, ce qui confirme qu’elles existent bien dans leur système, mais restent non traitées.
Plusieurs mois après, les 90€ débités ne sont toujours ni crédités ni remboursés.
À ce stade, il ne s’agit plus d’un simple délai mais d’un dossier qui n’est manifestement pas traité.
Les futurs joueurs doivent être conscients que ce type de situation peut survenir et rester sans résolution malgré des démarches répétées.
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Simsinos
Cher Brice, merci de nous avoir signalé ce problème. Veuillez accepter nos sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, car ils nous aident à identifier les points à améliorer, et nous les prenons très au sérieux dans le cadre de nos efforts continus pour optimiser nos services. Afin que nous puissions vous aider à récupérer vos dépôts manquants, veuillez nous contacter directement par e-mail (disponible 24h/24 et 7j/7) ou via le LiveChat entre 10h00 et 23h00 CET. Lorsque vous nous contactez, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir à nouveau les détails du dépôt, notamment la date, l'heure, le montant et l'identifiant de la transaction. Vous trouverez ces informations dans la section « Historique » de votre compte. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension.
używałem kilka razy
używałem kilka razy, głównie żeby zobaczyć jak działa. strona normalna, gry się uruchamiają bez problemu. zrobi
20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Simsinos
Drogi graczu,
Dziękujemy za Twoją opinię. Cieszymy się, że nasze gry działają bez problemów i że Twoje doświadczenie na stronie było pozytywne.
Zachęcamy również do śledzenia swoich e-maili i SMS-ów, ponieważ regularnie informujemy naszych graczy o codziennych promocjach, nowych grach i wielu innych aktualnościach.
Życzymy powodzenia w rozgrywkach.
Jeśli kiedykolwiek będziesz potrzebować pomocy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez czat na żywo, dostępny codziennie od 10:00 do 23:00 CET, lub e-mail, dostępny 24/7.
Z pozdrowieniami,
Respuesta de Simsinos
Cher Jonathan, merci pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la rapidité de notre service et votre expérience chez nous. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter par chat en direct ou par e-mail. Nous sommes toujours ravis de vous aider !
Simsinos best ok eigenlijk… ik open…
Simsinos best ok eigenlijk… ik open site en zie meteen veel slots kleuren fel beetje chaos maar wel FUN. Scroll en weer nieuwe games, live tables ook actief. Voelt druk, alsof er altijd iets gebeurt
18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Simsinos
Beste speler,
Hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u plezier beleeft aan het ontdekken van onze spellen en dat de levendige en actieve omgeving van Simsinos u aanspreekt.
We doen ons best om een dynamische en gevarieerde speelervaring te bieden, met nieuwe spellen en live tafels die altijd beschikbaar zijn. We moedigen u ook aan om uw e-mails en sms’jes in de gaten te houden, want we informeren onze spelers continu over dagelijkse promoties, nieuwe spellen en nog veel meer.
Mocht u ooit hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via de live chat, dagelijks beschikbaar van 10:00 tot 23:00 CET, of via e-mail, 24/7 beschikbaar.
Met vriendelijke groet,
le casino est super mais le support…
le casino est super mais le support client mais parfois LONGTEMP à répondre parfois ils répondent seulement le lendemain malgrés le fait que j'envoie le message en pleine journée
15 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Simsinos
Cher joueur, merci pour vos commentaires. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette longue attente et cette expérience insatisfaisante. Sachez que nous nous efforçons sans cesse de nous améliorer. Cela passe notamment par des réponses plus rapides via le chat en direct et par e-mail, des méthodes de paiement plus rapides, davantage de promotions et l'élargissement de notre catalogue de jeux. Nous vous remercions sincèrement de votre patience et espérons vous offrir une bien meilleure expérience la prochaine fois.
Support le plus lent de toute l'industrie
Il faut poser un RTT pour avoir le temps de gérer un problème avec le support. Le délai d'attente est extrêmement long. Et certains agents ne sont pas coopératifs. Après 40 minutes d'attente, l'un d'eux vient de clôre la conversation sous mon nez alors que j'étais en train de rechercher un document qu'il me demandait de lui transmettre.
Il n'y a plus qu'à attendre encore 1h et recommencer depuis le début.
Concernant les moyens de dépôt, pour moi le "virement instantané" ne fonctionne plus. J'utilise donc le moyen "Instant bank transfer" qui requiert d'envoyer un virement instantané sur un IBAN rattaché au compte.
Par 2 fois je n'ai pas touché l'argent que j'y ai envoyé et le support n'est pas coopératif pour m'aider à le récupérer. Alors que je dispose des références (ID transaction ou Ref Kycoin (leur partenaire qui convertit l'argent envoyé en monnaie Kycoin pour ensuite le transférer sur Simsinos) )
A part ça, le site fonctionne bien et le paiement des retraits est rapide. Mais la lenteur du support est légendaire.
11 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Simsinos
Cher joueur, merci de nous avoir signalé ce problème. Veuillez accepter nos sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du traitement de votre retrait. Nous apprécions sincèrement vos commentaires : ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer, et nous les prenons très au sérieux dans le cadre de nos efforts continus pour optimiser nos services.
Pour vous aider davantage, veuillez nous contacter directement par e-mail (disponible 24h/24 et 7j/7) ou via le LiveChat entre 10h00 et 23h00 CET. Lorsque vous nous contactez, veuillez nous fournir les détails de ce dépôt, notamment la date, l'heure, le montant et l'identifiant de la transaction. Vous trouverez ces informations dans la section « Historique » de votre compte.
Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Simsinos est une plate-forme casino très attrayante …
Simsinos est une plate-forme casino attrayante avec des casinos de tout styles.gains potentiels et retraits très rapides. Les agents sont a l'écoute et rapidement disponibles
13 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Simsinos
Cher Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre plateforme et notre équipe contribuent à une expérience agréable et fluide.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans vos parties.
Pour toute assistance, notre service client est disponible via le chat en direct tous les jours de 10h00 à 23h00 CET, et par email 24h/24 et 7j/7.
Cordialement,
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.