Singularstays Opiniones 15

Las palabras "poco profesionales" se les quedan muy cortas. Hicimos una reserva para uno de sus pisos, la web me dio el número de reserva, se realizó el cobro a los pocos segundos pero no hubo correo de confirmación. Al instante, se les envió un correo poniendo en conocimiento lo sucedido. Responden casi a las 24 horas diciendo que la reserva ha quedado anulada y que además el apartamento ya no está disponible. Se les dice que el problema lo han generado ellos y que lo justo es anular la reserva realizada por otras personas POSTERIOR a la mía explicándoles lo sucedido (hay capturas de la página y del pago efectuado que lo demuestran) y su única respuesta es que nos devuelven el dinero (estaría bueno que no lo hicieran) y que si quiero tienen otros pisos disponibles, pero sin ningún tipo de descuento de cortesía ni nada parecido que compense las molestias ocasionadas. Es decir, su respuesta es le devolvemos su dinero y búsquese otra cosa bien sea nuestra o por otro lado. Además todo esto vía mail ya que las pocas veces que he podido hablar, su respuesta era robótica, le devolvemos su dinero o mire estos otros pisos que tenemos.
Llegarán muy lejos con ese trato a los clientes. Muy buenas palabras y cero soluciones. Servicio nefasto y empresa nada profesional.

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SingularStays
4,1
(427)

Agencia de alquiler de alojamientos para vacaciones en ValenciaAbierto
Información general
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Reseñas
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Resumen de reseñas de Google
Las reseñas no se verifican
5
4
3
2
1
4,1
(427)
Todas
limpieza33
mensajes16
piso16
check in15
+6

MANUEL J. RIOL ESCACENA
4 reseñas·3 fotos
hace 38 minutos
Nueva
Las palabras "poco profesionales" se les quedan muy cortas. Hicimos una reserva para uno de sus pisos, la web me dio el número de reserva, se realizó el cobro a los pocos segundos pero no hubo correo de confirmación. Al instante, se les …Más

JOSE MIGUEL PALACIOS MACIA
Local Guide·17 reseñas·4 fotos
Hace 3 semanas
Nueva
El apartamento cumple perfectamente con lo esperado. Es ideal para 2 personas, aunque pueden llegar a alojarse 4 personas si utilizan el sofá cama.
Esta completamente equipado de una forma muy aprovechada, con todos los …Más

Alfredo Salvador Clemente
2 reseñas
Hace 3 meses
Mi experiencia con SingularStays ha sido excelente de principio a fin. El piso estaba impecable, completamente equipado, con todas las comodidades que necesitaba. La ubicación es fantástica para moverte por Valencia. …Más

SingularStays (propietario)
Hace 3 meses
¡Muchísimas gracias, Alfredo!

Nos alegra enormemente leer tus palabras y saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Que destaques tanto la comodidad del apartamento como la atención recibida nos motiva a seguir trabajando con la misma dedicación cada día.

Te agradezco personalmente tu mención —ha sido un placer poder ayudarte y contribuir a que tu experiencia en Valencia fuese lo más cómoda posible.
Esperamos volver a darte la bienvenida muy pronto.

Un cordial salud
Las palabras "poco profesionales" se les quedan muy cortas. Hicimos una reserva para uno de sus pisos, la web me dio el número de reserva, se realizó el cobro a los pocos segundos pero no hubo correo de confirmación. Al instante, se les envió un correo poniendo en conocimiento lo sucedido. Responden casi a las 24 horas diciendo que la reserva ha quedado anulada y que además el apartamento ya no está disponible. Se les dice que el problema lo han generado ellos y que lo justo es anular la reserva realizada por otras personas POSTERIOR a la mía explicándoles lo sucedido (hay capturas de la página y del pago efectuado que lo demuestran) y su única respuesta es que nos devuelven el dinero (estaría bueno que no lo hicieran) y que si quiero tienen otros pisos disponibles, pero sin ningún tipo de descuento de cortesía ni nada parecido que compense las molestias ocasionadas. Es decir, su respuesta es le devolvemos su dinero y búsquese otra cosa bien sea nuestra o por otro lado. Además todo esto vía mail ya que las pocas veces que he podido hablar, su respuesta era robótica, le devolvemos su dinero o mire estos otros pisos que tenemos.
Llegarán muy lejos con ese trato a los clientes. Muy buenas palabras y cero soluciones. Servicio nefasto y empresa nada profesional.

Reservé una habitación con SingularStays para todo el mes de agosto, pero por motivos laborales ajenos a mi voluntad solo pude ocuparla dos días. Desde el primer momento comuniqué mi situación para buscar una solución amistosa, pero la empresa no mostró ninguna flexibilidad ni voluntad de diálogo.

Además, mi experiencia desde el inicio estuvo llena de incidencias:

- Me citaron para una visita presencial (yo soy de Alicante y me desplacé para la vista) y, al llegar, nadie tenía constancia de mi visita.

- Me ofrecieron una videollamada al dia siguiente para enseñarme el piso y se retrasó casi una hora.

- El día de mi entrada, la llave de acceso no funcionaba y tuve que usar una llave maestra.

- En la residencia hubo cortes de luz en varias ocasiones, dejándome sin wifi y sin poder entrar a la habitación, ya que la llave es electrónica

La empresa justificó que no podían ayudarme porque supuestamente mi habitación llevaba bloqueada “desde hace semanas”, cuando en realidad la reservé el 30 de julio para entrar el 3 de agosto, y el 4 ya les estaba comunicando mi situación para dejarla. Este argumento era falso (tengo correos que lo demuestran) y lo usaron para negar cualquier solución.

A pesar de todo esto, se negaron a ofrecer cualquier tipo de compensación, ni siquiera parcial, por una estancia que prácticamente no llegué a disfrutar. Tras semanas de correos y mensajes sin respuesta, cuando conseguí contactar para recuperar la fianza, tuve que ser insistente y hasta tuve que llamar con otro número para que me atendieran y, solo así, conseguí que me devolvieran la fianza, lo mínimo exigible.

Una experiencia decepcionante por la falta de empatía, transparencia y profesionalidad. No la recomiendo.

Buenas tardes! Reserve un apartamento en el centro de la ciudad porque me estoy mudando a España.

La atención de los chicos fue increible. Me ayudaron con todo lo necesario.

El apartamento al estar en el centro esta en un edificio antiguo pero super bien remodelado.