Retour binnen 14 dagen gemeld. Daarna opgestuurd met de post. Ze claimen dat je retour binnen 14 dagen bij hun binnen te zijn om het nog te kunnen accepteren. Totaal idioot! Dit is volkomen afhank... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Zo’n fijn bedrijf met fantastische meiden! Vaak een nieuwe collectie (echt waar, ik wil alles! Zo mooi allemaal) en als ik vragen heb over de maat, of hoe het item valt. Krijg ik snel reactie terug en... Ver más
La empresa ha respondido
Meine Tochter hat Stiefel für knapp 70 € bestellt, die auch sofort von ihrer Kreditkarte abgebucht wurden. 13 Tage später hat sie trotz diverser Rückfragen per E-Mail nicht einmal eine Information er... Ver más
Ich habe im September 2 Stiefel bestellt ein Paar in braun und eins in schwarz. Geliefert wurden 2 Schwarze. Der Kundenservice war sehr gut und ich habe 2 Wochen später das richtige Paar erhalten... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
From Two Sisters, To Another
Información de contacto
De flier, 6605ZR, Wijchen, Holanda
- 0639288890
- sistershipnl@gmail.com
- sistership.nl
3,1
Medio
168 opiniones
Ha contestado el 59% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Slechte service
Bestelling gedaan . Dan sturen ze na 2 dagen dat item niet aanwezig is en dat ze de bestelling gingen annuleren. Meermaals contact opgenomen via bellen via whatsapp, Facebook bericht, e-mail ,… geen antwoord. Dit is geen service . Nu nog altijd niet geannuleerd en klarna niks laten weten. Ik heb wel een klacht neergelegd bij klarna . Hoelang gaat het duren voor ze hier de bestelling annuleren ??? Is de eerste keer dat ik zo slechte service ondervindt bij online bestellen
20 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sistership
Hi Lies,
Op het moment dat we voor het eerst contact met je hebben gehad, hadden we je bestelling gelijk geannuleerd. Omdat wij via een systeem werken, duurt de terugbetaling 1 tot 2 werkdagen. Dit hebben wij je ook laten weten.
We begrijpen dat het vervelend kan zijn om te wachten, en we doen ons best om alles zo snel mogelijk voor je te regelen. Als je nog verdere vragen hebt of ergens mee zit, staan we natuurlijk voor je klaar!
Liefs,
Sistership
Love Sistership ♥
Ik schrijf eigenlijk vrijwel nooit een review, maar omdat ik hier een aantal negatieve dingen lees wil ik mijn ervaringen delen. De twee eigenaresses zijn echt lief en behulpzaam, of dit nou is via een live op hun TikTok of per e-mail!
Ik shop hier zelf met grote regelmaat en zou Sistership daarom 100% aanbevelen! Ook wel is iets geretourneerd en dit lag niet aan het product, maar meer aan hoe het mij stond. Retourformulier ontving ik vrijwel direct na het aanvragen en wordt altijd netjes afgehandeld.
Ik zou zeggen keep up the good work! ♥
17 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sistership
Hi Bo,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring met Sistership. Super leuk om te lezen dat je zo positief over ons bent! Dit soort berichtjes maken onze dag ♥ Als je ooit nog iets nodig hebt, staan we natuurlijk voor je klaar!
Liefs,
Sistership
Slechte retour regelgeving
Ik heb op 16-01-25 een bestelling geplaatst, helaas was deze niet goed. Toen meteen dezelfde dag een retour aangemaakt welke ik ook meteen heb verstuurd. Nu een maand later nog steeds niks gehoord over deze retour, geen geld terug of terugkoppeling dat deze goed is ontvangen, terwijl de T&T aangeeft dat deze op 20-01-25 al is ontvangen. Super slecht vind ik dat!!
16 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sistership
Hi Gerliese,
Wat jammer dat je deze ervaring met ons hebt. Onze excuses dat het retourproces van je pakket langer heeft moeten duren. Je retour was bij onze buren afgeleverd, vandaar dat we het niet eerder hadden gevonden. Toen je contact met ons opnam, hebben we direct je retour voortgezet en het bedrag teruggestort.
Onze excuses voor het ongemak. We staan klaar om je verder te helpen als je nog vragen hebt.
Liefs,
Sistership
Helaas net zoals velen hier al…
Helaas net zoals velen hier al schreven.
Krijg ik ook geen contact met ze..
Allerlei manieren geprobeerd: mail, whatsapp en instagram maar krijg geen reactie of alleen ‘is nog niet verzonden’ zonder reden.
Ik heb 31 januari een bestelling geplaatst en nog niks ontvangen, ook geen mail van verzending.
Jammer om deze ervaring te hebben met sistership, terwijl het op instagram allemaal zo leuk eruit ziet.
10 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sistership
Hi Nova,
Wat jammer om te horen dat je deze ervaring met ons hebt. Onze oprechte excuses voor de mindere communicatie. Het product dat je besteld had, was een pre-order, vandaar dat de verzendtijd wat langer duurde en wellicht niet helemaal duidelijk werd vermeld.
We willen je laten weten dat je pakket inmiddels bezorgd is. :)
Liefs,
Sistership
I did an purchase on 15-16 januari
I did an purchase on 15-16 januari, and it took 8 days to be POSTED. Even shein who export products from China can post and deliver something faster. On their website they promise to deliver the next day if you buy until an specific time. I didn't, so I understood could take 2 days or so to be delivered. But it took 9 days to be delivered. And I got very scared to be scammed after I readed all the bad experiences here. I tried to reach contact and the answer was not even professional, the approach is far way to be concerned with the customer. An short answer like " it was posted today" without even explanation why it took so many days to be posted, not even an apology for the delay. And then when I got my package, only 1 product was packed nice, the other one wasn't even on plastic to protect. So I wouldn't recommend this store and I won't buy again. You can find other stores with the same products, and even more famous that can deliver more respect and commitment with their customers.
24 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sistership
hi Nathalia,
How sorry to hear you've had this experience. We understand that it is frustrating that your order took longer to arrive than you are used to from us. We apologise for the inconvenience; your package did indeed take 7 days, which is outside our usual delivery time. We have since been in touch to resolve this with you.
However, I would also like to return to your message regarding contact. you indicate that we would not respond when you sought contact, but we received your message on WhatsApp and then responded as quickly as possible.
If you have any further questions I would be happy to hear from you via our whatsapp!
Love,
Sistership
Een bestelling gedaan op 11-1
Inmiddels goed contact gehad!
Mvg, Mariska
18 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sistership
Hi Mariska,
De reden dat jouw order niet binnen 1/2 werkdagen binnen was, was omdat je een pre order besteld hebt. Dit staat ook duidelijk op onze site vermeld en uitgelegd :)
Dit hadden we je inmiddels ook al via whatsapp laten weten.
Mocht je nog andere vragen hebben kun je een whatsapp of mailtje sturen!
Liefs,
Sistership
Gelukkig lees ik bij meerdere dat het…
Gelukkig lees ik bij meerdere dat het heel erg lang duurt voordat je je geld terug hebt. Er wordt wel verwacht dat wij netjes betalen, maar moeten vervolgens nu al twee weken wachten op ons eigen geld. Eerst werd er gezegd maandag, vervolgens woensdag weer contact opgenomen om vervolgens nog geen geld terug te hebben.
17 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sistership
Beste Nadine,
Wat vervelend dat je deze ervaring met ons hebt. We hebben 14 dagen de tijd om een retour te verwerken, wat we ook gedaan hebben. Vervolgens kan het 1/2 werkdagen duren bij het tussensysteem voordat het is verwerkt.
Het is inmiddels opgelost. Mocht je nog vragen hebben mag je altijd contact met ons opnemen via 0622027437.
Liefs,
SISTERSHIP
Bestelling NIET binnen gekregen!
Product dat ik 27 november heb besteld nooit gekregen en het is nu al 11 januari. Contact met ze gezocht maar geen reactie terwijl ik zie dat het wel is gelezen. Erg jammer. Ik schrijf normaal nooit reviews maar door deze ervaring toch aan begonnen…
11 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sistership
Beste Abigail,
Wat jammer om te horen dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Mag ik vragen via welk kanaal je contact met ons hebt opgenomen? We hebben net gekeken en kunnen geen e-mails of WhatsApp-berichten van je vinden.
Daarnaast willen we je laten weten dat je bestelling helaas nooit goed is doorgevoerd omdat de betaling was mislukt. Dit is de reden waarom je pakket niet is aangekomen. We hebben je zojuist geprobeerd te bellen om de situatie verder toe te lichten.
Onze excuses voor het ongemak. We staan klaar om je verder te helpen als je nog vragen hebt.
Liefs
Sistership
Man bezahlt den Versand und bei Retoure auch den Rückversand
Wir haben für meine Tochter Boots bei Sistership NL bestellt. Der Preis inklusive Versandkosten betrug 73,90€, (64,95€ ohne Versandkosten)
Die Stiefel waren echter China Schrott, der sich nach 5 Kilometer Gehen in seine Bestandteile auflöst. Wir haben eine Retoure beantragt und bekommen nur 56€ zurück. Das heißt, der Versand wird einem sowohl beim Kauf als auch bei der Retoure in Rechnung gestellt. Auch wenn diese Praxis mittlerweile gesetzlich erlaubt ist, so ist diese dennoch nicht sehr kundenfreundlich. Das kenne ich von vielen anderen Onlineshops anders und besser.
Zusammen mit der minderwertigen Qualität der Ware von mir nur 1 Stern.
6 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sistership
Hi,
sorry to hear that you are not satisfied with the quality of the boots. We actually rarely receive feedback about poor quality, so we take this seriously.
May I ask if you indicated this when you submitted the return request? Normally when a customer makes their complaint right away, we take care of the return costs if there is a quality issue, and we would be happy to resolve the situation further with you.
Please whatsapp to +31 06-22027437
Zoals zovelen hier ook vooral een…
Zoals zovelen hier ook vooral een slechte ervaring met het retourneren. Ik had 1x verkeerd item een een te kleine broek besteld. Sistership biedt aan om de retourkosten op zich te nemen, en als ik een nieuwe bestelling plaats betaal ik nogmaals verzendkosten. Vrij vreemd, gezien zij een verkeerd artikel sturen. Enfin, ik stuur op 2 december alles retour. Ik kan zien dat het op 6 december bij ze is aangekomen. Vandaag 23 december en nog steeds geen geld terug. Meerdere malen contact. Ik heb wel altijd een reactie gekregen. Jammer, ze houden zich gewoon niet aan hun eigen termijnen vermeld op de website.
2 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sistership
Hi Femke,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring rondom het retourproces. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, vooral wanneer het langer duurt dan verwacht om je terugbetaling te ontvangen.
Vanwege de drukte rondom de feestdagen kan het langer duren voordat geretourneerde artikelen verwerkt worden.
We willen je laten weten dat we jouw situatie inmiddels hebben onderzocht en het probleem is onderling opgelost.
Liefs,
Sistership
Prima
Leuke kleding, leuke livestreams op Tiktok altijd. Echter mijn retour ging niet vlekkeloos, maar super netjes opgelost!
28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sistership
Hi Emma,
We hebben op meerdere platformen contact met je gehad en je geïnformeerd over de verzenddatum van je bestelling. Wat betreft de retourzending: de body kan helaas niet retour omdat we om hygiënische redenen geen body's kunnen herverkopen.
We vragen ons wel af wat je precies bedoelt met 'geld kwijt', want je bestelling wordt gewoon verzonden zoals afgesproken.
Als je nog vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen via 06 22027437.
Liefs,
Sistership
Leuke meiden,alleen retourneren duurt…
Leuke meiden,alleen retourneren duurt veel ste lang en is een drama,helaas na 3 weken nog steeds me geld niet terug en reageren ze niet meer via de app. Jammer
25 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sistership
Hi Kristina,
Wat jammer dat je deze ervaring met ons hebt. Ik wil hier graag even op terugkomen. Je retour is op 5 november bij ons aangekomen en op 11 november hebben wij deze verwerkt. Achteraf bleek dat je twee bestellingen samen retour had gestuurd, en dit was voor ons niet helemaal duidelijk, waardoor het bij de tweede bestelling iets langer heeft geduurd. Inmiddels is ook dit al teruggestort en is het probleem opgelost.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld! Als je nog vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen via 06 22027437.
Liefs,
Sistership
Verzending prima, retour sturen drama
Verzending ging prima en snel, maar het retour sturen is een drama.
Je ontvangt snel je retour sticker, maar het verwerken ervan slaat nergens op. 2 weken na ontvangen van het pakketje nog geen geld terug. Na contact waarin wordt beloofd dat het vandaag nog wordt geregeld, is het nog steeds niet opgelost.
Contact verloopt dan ook moeizaam.
13 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sistership
Hi Sanne,
Jammer dat je het retourneren zo ervaart. Momenteel gaan wij door een erg drukke periode en doen we onze uiterste best om de retouren zo snel mogelijk te verwerken. We hebben hier normaliter 14 dagen de tijd voor, en nu heeft het inderdaad iets langer geduurd. Onze excuses daarvoor.
Inmiddels hebben wij je retour al verwerkt en ligt het bij het tussensysteem Mollie wat ook wat vertraging blijkt te hebben. Zoals je kunt zien in de printscreens die we je hebben toegezonden, zie je dat wij het al hebben overgemaakt.
Liefs,
Sistership
The Best
Wauw de prachtige Laarsjes zijn super snel binnengekomen! Zo blij mee!✨💗
29 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sistership
Hi Ramona,
Bedankt voor je review. We vinden het erg fijn om te horen dat je blij bent met zowel de verzending als de laarsjes zelf! ♥
Liefs,
Sistership
Supper fijne webshop sistership
Wat een fijne webshop
Supper leuke kleding en ook fijn dat ze producten laten zie via de live en ook fijne hulp als je vragen er over hebt of ergens tussen twijfelt tussen je maat
Echt top webshop
22 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sistership
Hi Malissa,
Bedankt voor het delen van jouw review. Fijn om te lezen dat je positief bent over onze kleding en TikTok live's! ♥
Liefs,
Sistership
Webshop
Hele mooie kleding en een goede kwaliteit de verkoopsters zijn allebei heel erg aardig en helpen je graag
21 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sistership
Hi Shanaya,
Bedankt voor het delen van jouw review. Leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over onze kleding. ♥
Liefs,
Sistership
Als allereerste wil ik zeggen dat ik…
Als allereerste wil ik zeggen dat ik super blij ben met deze webshop altijd de leukste spullen en kleding de meiden zijn ook super leuke meiden zou deze webshop zeker aanrader als je met mooie kleding wilt lopen🛍️😍🩷
21 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sistership
Hi Shakira,
Bedankt voor het delen van jouw review. Fijn dat je blij bent met onze webshop en we vinden het erg leuk dat je ons zou aanraden! ♥
Liefs,
Sistership
Leuke webshop met super leuke meiden
Super leuke meiden en een hele leuke webshop met mooie kleding van kwaliteit! Je krijgt je pakketjes altijd super snel binnen en het is altijd gezellig de TikTok lives te bekijken voor de nieuwe collectie. Echt een aanrader!
21 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sistership
Hi Mandy,
Bedankt voor het delen van jouw review. Wij vinden het erg fijn om te lezen dat je positief bent over ons bedrijf! ♥
Liefs,
Sistership
Wauw! Fantastische websop!
Wat een fantastische webshop! Ze hebben echt de leukste kleding op tiktok, zo uniek en zo verslavend om naar te kijken (en te bestellen). Ook de klantenservice is top, ze reageren heel snel op mails en op chatberichten! Ik zou zeker een kijkje nemen op hun website en bestellen! Ga zo door!
15 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sistership
Hi Mariska,
Wat leuk om jouw lieve review te lezen! Fijn dat je zo positief bent over ons. ♥
Liefs,
Sistership
geweldige site
Super lieve meiden, altijd heel vriendelijk en helpen je heel goed voor het juiste maat advies. De klanten servies is ook top reageren altijd heel snel. En de kwaliteit van de kleding is top en ook hele mooie kleding. Nooit problemen gehad met hun.
15 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sistership
Hi Amber,
Bedankt voor jouw leuke review! Super fijn dat je zo positief bent over ons, onze kleren en onze klanten service! ♥
Liefs,
Sistership
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.