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Ich kann nicht nachvollziehen woher die vielen schlechten Bewertungen der Skatbank kommen. Wir sind schon seit über 7 Jahren zufriedene Kunden. Relativ niedrige Gebühren für ein Geschäftskonto Seh... Ver más
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Unserem Wunsch nach Eröffnung eines Kontos bei der Deutschen Skatbank konnte man "auf Grund [der] bankinternen Bestimmungen" nicht nachgekommen werden. Hieß es in der Antwort der Skatbank. Welche... Ver más
Ich nutze die Skatbank inzwischen seit über zehn Jahren und hatte noch nie ein Problem. Von Kontoeröffnung über Umzüge, Privatkredit und Altersvorsorge war immer alles transparent. Nie gab es Versuche... Ver más
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Die Deutsche Skatbank ist als Direktbank seit Oktober 2007 online und wird rechtlich und wirtschaftlich als unselbstständige Zweigniederlassung der VR-Bank Altenburger Land eG geführt. Ihre Skatbank ist "Mehr als direkt!": Denn bei uns können Sie Ihre Bankgeschäfte rund um die Uhr online abwickeln. Unser Skatbank-KundenService betreut Sie Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr gern persönlich am Telefon und beantwortet Ihre Fragen schnell und zuverlässig per E-Mail.
Información de contacto
3,2
Medio
37 opiniones
Ha contestado el 87% de las opiniones negativas
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Kaum zu glauben
Man glaubt es kaum, aber es gibt eine Bank, bei der echte Menschen ans Telefon gehen. Sofort! Ohne erst für 18 Minuten "Bitte drücken Sie die jeweils passende Ziffer auf Ihrer Tastatur" hören zu müssen oder von einer mechanisch anmutenden Roboterstimme in die emotionale Erschöpfung begleitet zu werden.
Das Verrückteste: Es gibt feste Ansprechpartner, die man direkt erreichen kann. Persönlich, freundlich, kompetent. Nicht auszudenken, dass es sich auch noch um eine Onlinebank handelt.
Meine klassische Hausbank hingegen schafft es zuverlässig und gleichzeitig "persönlich" wirken zu wollen und dabei vollkommen unerreichbar zu sein. Selbst angebotene Rückrufe konsequent zu ignorieren. Nicht zu vergessen, wieviel Zeit geopfert und wieviele Tasten bis zur Unkenntlichkeit zerdrückt wurden.
Mein Fazit: Die Deutsche Skatbank bietet mehr echten persönlichen Kontakt als manche Filialbank.
Vielen Dank für diesen selten gewordenen Kundenservice. 5 Sterne ohne Einschränkungen!
19 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Skatbank
Guten Tag Gabriele,
vielen herzlichen Dank für diese außergewöhnlich positive und ausführliche Bewertung!
Ihre Worte haben unserem gesamten Team ein großes Lächeln ins Gesicht gezaubert. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unseren persönlichen Kundenservice und die direkte Erreichbarkeit so positiv erleben. Gerade in einer zunehmend digitalen Welt ist es unser Anspruch, moderne Bankdienstleistungen mit echter persönlicher Betreuung zu verbinden.
Dass Sie unsere Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner als freundlich, kompetent und zuverlässig wahrnehmen, ist für uns ein besonders schönes Kompliment. Genau dieser persönliche Kontakt macht für uns den Unterschied.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen hier geteilt haben. Wir freuen uns darauf, auch weiterhin für Sie da zu sein – persönlich, unkompliziert und erreichbar.
Ihr Team der Deutschen Skatbank
1 Stern
1 Stern – DSGVO-Verstoß trotz Beschwerde bei Aufsichtsbehörden
Die Deutsche Skatbank ist offensichtlich nicht in der Lage oder nicht willens, die gesetzlich vorgeschriebene Monatsfrist nach Art. 15 DSGVO einzuhalten.
Trotz klarer Rechtslage wurde meine Auskunftsanfrage nicht fristgerecht beantwortet. Dieses Verhalten stellt einen eindeutigen Verstoß gegen die DSGVO dar und ist für ein reguliertes Kreditinstitut inakzeptabel.
Aufgrund dieses Versäumnisses habe ich bereits Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in Thüringen sowie bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) eingelegt. Dass solche Schritte überhaupt notwendig sind, spricht Bände.
Statt Transparenz und rechtmäßiger Auskunft erhält man Verzögerung und Ignoranz gegenüber Betroffenenrechten. Vertrauen in diese Bank? Fehlanzeige.
Fazit: Wer auf die Einhaltung gesetzlicher Datenschutzrechte angewiesen ist, sollte sich gut überlegen, ob er hier Kunde sein möchte.
1 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Skatbank
Sehr geehrter Herr Hemberger,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten sowie die Einhaltung der Vorgaben der DSGVO sehr ernst.
Zu Ihrer Bewertung möchten wir jedoch klarstellen: Wir haben Ihre Auskunft nach Art. 15 DSGVO fristgerecht erstellt und Ihnen vollständig in einem Paket zugesandt. Die Sendung wurde jedoch nach Ablauf der Lagerfrist durch den Versanddienstleister an uns zurückgesandt, da sie nicht abgeholt wurde.
Vor diesem Hintergrund liegt aus unserer Sicht kein Verstoß gegen die gesetzlichen Fristen vor.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Deutsche Skatbank
Ich kann diese Bank nur empfehlen
Ich bin seit einigen Jahren Kunde der Skat Bank und war bis heute immer sehr zufrieden.
Das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit.
Das Onlinebanking und auch das Banking in der App klappt hervorragend.
Ich kann diese Bank nur empfehlen.
14 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Skatbank
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihre langjährige Treue!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit einigen Jahren zufrieden mit uns sind und sowohl unseren Service als auch das OnlineBanking und die App so positiv erleben. Besonders Ihr Lob an unser Team geben wir sehr gerne weiter – Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft stehen für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zuverlässig begleiten zu dürfen.
Ihr Team der Deutschen Skatbank
Identifizierung ist ein Katastrophe!
Die Bank selbst ist ok. Aber leider muss man zwingend mit IdNow identifizieren und das ist eine absolute Katastrophe.
Die Mitarbeiter die ich dann nach 30 oder 40 Minuten Wartezeit mal hatte sprechen so gut wie kein Deutsch und weil sie sich nicht verständigen können, legen sie dann einfach auf und man darf nochmal neu in die Warteschlange.
5 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Skatbank
Guten Tag Thomas,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie unsere Bank grundsätzlich positiv bewerten, umso mehr bedauern wir jedoch Ihre negativen Erfahrungen im Rahmen der Identifizierung.
Die Identifizierung ist gesetzlich vorgeschrieben und erfolgt bei uns über einen externen Dienstleister. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend lange Wartezeiten und Verständigungsprobleme sein können und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Ablauf.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und leiten diese an den entsprechenden Dienstleister weiter. Gleichzeitig prüfen wir fortlaufend alternative Identifizierungsverfahren, um unseren Kundinnen und Kunden künftig mehr Komfort und Zuverlässigkeit bieten zu können.
Sollten Sie weiterhin Unterstützung benötigen oder Fragen zum weiteren Vorgehen haben, wenden Sie sich bitte gerne an unseren KundenService unter info@skatbank.de.
Ihr Team der Deutschen Skatbank
Kann ich nicht empfehlen
Kann ich nicht empfehlen, diskriminiert Kunden oder werdende Kunden ohne rechtliche Grundlage werden einfach abgelehnt wollte nur ein Guthabenskonto für ein spanisches Unternehmen eröffnen für deutsche Kunden, da auch hier viel Umsatz gemacht wird. Da ich kein Konto für die Firma habe ist die Bank eigentlich verpflichtet mir eins zu geben, aber die verweigert es wie gesagt die Begründung ist keine Begründung es ist Diskriminierung
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Skatbank
Guten Tag Andreas Rabaza,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Anfrage zur Kontoeröffnung unzufrieden sind und den Eindruck einer ungerechtfertigten Ablehnung gewonnen haben.
Gerne möchten wir hierzu klarstellen, dass Kreditinstitute in Deutschland grundsätzlich nicht verpflichtet sind, für Unternehmen ein Konto zu eröffnen. Der gesetzliche Anspruch auf ein sogenanntes Basiskonto gilt ausschließlich für Verbraucher, nicht jedoch für juristische Personen oder Unternehmen – unabhängig davon, in welchem EU-Land diese ansässig sind.
Die Entscheidung über die Eröffnung eines Geschäftskontos erfolgt stets auf Grundlage interner Prüfungen sowie gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben, etwa aus dem Geldwäsche- und Aufsichtsrecht. Eine Ablehnung stellt daher keine Diskriminierung dar, sondern ist Teil dieser Prüfprozesse. Aus rechtlichen Gründen können wir im Einzelfall keine detaillierten Ablehnungsgründe mitteilen.
Wir bedauern, dass wir Ihrem Anliegen in diesem Fall nicht entsprechen konnten, danken Ihnen jedoch für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Deutschen Skatbank
Zufrieden
Ich bin seit kurzem Kunde bei der Skatbank. Die Kontoeröffnung war unkompliziert. Sehr begeistert bin ich vom Kundenservice, innerhalb kürzester Zeit bekommt man eine Antwort von einem echten Menschen.
23 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Skatbank
Guten Tag BB,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sich für die Skatbank entschieden haben und die Kontoeröffnung als unkompliziert erlebt haben. Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind und den persönlichen Kontakt schätzen.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zuverlässig begleiten zu dürfen.
Ihr Team der Deutschen Skatbank
Seit über 10 Jahren Kunde bei der…
Seit über 10 Jahren Kunde bei der Skatbank und hatte noch nie einen Grund unzufrieden zu sein. Eine tolle Bank!
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Skatbank
Guten Tag Frau Link,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihre langjährige Treue!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie uns bereits seit über zehn Jahren begleiten und durchgehend zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und bestätigt unseren Anspruch an zuverlässigen Service und faire Konditionen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, auch in Zukunft für Sie da zu sein.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Deutschen Skatbank
Das Beste aus zwei Welten: unkomplizierte und günstige Onlinebank mit der Kundennähe einer Volksbank
Ich nutze die Skatbank inzwischen seit über zehn Jahren und hatte noch nie ein Problem. Von Kontoeröffnung über Umzüge, Privatkredit und Altersvorsorge war immer alles transparent. Nie gab es Versuche, mir etwas zu Unnützes zu 'verkaufen'. Das Ganze ohne Kontoführungsgebühren. Besonders hervorzuheben ist aus meiner Sicht die telefonische Kundenbetreuung, in der ich immer kompetente und nette Ansprechpartnerinnen hatte. Da kann ich nur auf diesem Wege 'danke' sagen.
20 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Skatbank
Guten Tag B J,
vielen Dank für Ihr ausführliches und überaus positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie uns bereits seit über zehn Jahren begleiten und unsere Kombination aus digitaler Einfachheit und persönlicher Nähe schätzen. Besonders dankbar sind wir für Ihr Lob zur Transparenz unserer Produkte und zur telefonischen Kundenbetreuung – genau diese Mischung möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten.
Dass Sie so viele unterschiedliche Services von der Kontoeröffnung über Umzüge bis hin zu Kredit- und Vorsorgethemen als zuverlässig erlebt haben, ist für unser Team ein großes Kompliment.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin vertrauensvoll unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Deutschen Skatbank
Konditionen
Ich kann nicht nachvollziehen woher die vielen schlechten Bewertungen der Skatbank kommen. Wir sind schon seit über 7 Jahren zufriedene Kunden.
Relativ niedrige Gebühren für ein Geschäftskonto
Sehr gut verzinstes Tagesgeldkonto
Und beim Service gab es auch nie Probleme.
Es ist prinzipiell eine VR Bank, der Vorteil ist, dass wir mit unserer Bankkarte bei JEDER VR Bank Geld abheben können.
7 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Skatbank
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie bereits seit über sieben Jahren zufrieden mit uns sind und sowohl die Konditionen als auch unseren Service schätzen.
Ihr Vertrauen und Ihre Treue bedeuten uns viel. Rückmeldungen wie Ihre motivieren unser gesamtes Team, unseren Service weiterhin zuverlässig und kundenorientiert zu gestalten.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft begleiten zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Deutschen Skatbank
Kontoeröffnung Abgelehnt
Kontoeröffnung Abgelehnt, der Vereinsregister Eintrag des Amtsgerichts Berlin Charlottenburg ist für die Skat Bank unzureichend. Auch das Transparenzregister der Senatsverwaltung für Finanzen wird abgelehnt!
Diese Bank hält sich für wichtiger als Gerichte und der Senat und leht desshalb deren register als unzureichend ab.
Komisch wenn man Werbung für ein Vereinskonto macht sollte man das doch nicht machen????
Nachtrag:
Die Reaktion auf die Bewertung seitens der Skat Bank war der Versuch diese Bewertung löschen zu lasssen anstatt ihren Fehler zu korrigieren. Hier das Ergebnis der Überprüfung:
Guten Tag ,
wir haben die Überprüfung Ihrer Bewertung zu skatbank.de, die laut Meldung schädliche oder rechtswidrige Inhalte enthält, abgeschlossen.
Ergebnis
Wir haben Ihre Bewertung überprüft und konnten keinen Verstoß aus dem uns gemeldeten Grund gegen unsere Richtlinien feststellen. Daher haben wir Ihre Bewertung nun wieder online gestellt.
10 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Seit fünf Jahren zufrieden
Wir nutzen seit fünf Jahren das kostenlose Vereinskonto. Bisher gab es nie Probleme. Besonders angenehm waren die freundlichen und hilfreichen Gespräche, wenn es Nachfragen gab. Wir fühlen uns hier wohl und gut betreut.
15 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Skatbank
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre langjährige Treue!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem kostenlosen Vereinskonto zufrieden sind und insbesondere die Gespräche mit unserem Team als freundlich und hilfreich erlebt haben. Genau dieser persönliche Service ist uns wichtig, damit sich unsere Kundinnen und Kunden gut aufgehoben fühlen.
Wir freuen uns, Sie und Ihren Verein auch in Zukunft zuverlässig begleiten zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihre Deutsche Skatbank
Das diese Bank wirklich noch ein e…
Das diese Bank wirklich noch ein e Zulassung auf dem deutschen Markt besitzt verstehe ich wirklich nicht. Hier macht man eine Zeitreise ins letzte Jahrhundert, simple anfragen sind schon ein Problem und der Ton ist mehr als verachtend! Bitte geht lieber zu einer seriösen Bank
12 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Skatbank
Guten Tag dennis nitsche,
wir bedauern sehr, dass Sie wiederholt so unzufrieden mit uns sind und unser Service bei Ihnen einen derart negativen Eindruck hinterlassen hat. Es tut uns leid, dass Sie unsere Kommunikation als unangemessen empfunden haben und die Bearbeitung Ihrer Anliegen nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Bitte seien Sie versichert: Wir nehmen Ihre Rückmeldungen ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse sowie die Servicequalität zu verbessern. Der wertschätzende Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ist uns dabei besonders wichtig.
Gerne würden wir den konkreten Hintergrund Ihrer Erfahrungen näher prüfen. Bitte schreiben Sie uns dazu direkt unter info@skatbank.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Deutsche Skatbank
Bin seit 15 Jahre Kunde der Skatbank
Bin seit 15 Jahre Kunde der Skatbank. Einfach TOP in allen Bereichen.
11 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Skatbank
Herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie uns bereits seit 15 Jahren Ihr Vertrauen schenken und mit unseren Leistungen zufrieden sind. Solche Rückmeldungen motivieren uns besonders, unseren Service stetig auf hohem Niveau zu halten und weiterzuentwickeln.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zuverlässig begleiten zu dürfen.
Freundliche Grüßen
Ihre Deutsche Skatbank
Kredit wurde trotz guter Schufa nicht…
Kredit wurde trotz guter Schufa nicht bewilligt! Stattdessen wurden meine Daten verkauft und mich rufen ständig Spam Firmen an.... Nicht zu empfehlen!
Hab letztendlich bei der DKB einen Kredit gefunden!
6 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Skatbank
Guten Tag Dominik Zumer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Kreditanfrage bei uns nicht zufrieden waren und sich im Nachgang belästigt fühlen.
Bitte seien Sie versichert: Wir geben keinerlei Kundendaten zu Werbezwecken an Dritte weiter. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie vermehrt Werbeanrufe erhalten, empfehlen wir, die Rufnummern zu dokumentieren und sich ggf. an die Bundesnetzagentur zu wenden.
Dass Ihr Kreditantrag trotz guter Schufa nicht bewilligt wurde, tut uns leid. Bei einer Kreditentscheidung fließen neben der Schufa-Auskunft auch weitere Kriterien in die Bewertung ein. Daher kann es vorkommen, dass trotz guter Bonität eine Ablehnung erfolgt.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Freundliche Grüßen
Ihre Deutsche Skatbank
Kreditanfrage
Ich beantrage online einen Kredit und erhalte am Ende immer die Mitteilung, dass die Kreditanfrage nicht online bearbeitet werden kann. Allerdings ist überhaupt keine Begründung angegeben?!
12 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Skatbank
Guten Tag RL,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserem Online-Kreditantrag zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Kreditanfrage nicht wie erwartet bearbeitet werden konnte und Sie dabei keine weiterführende Information erhalten haben. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Anspruch an Transparenz und Kundenservice entspricht.
In einigen Fällen kann es vorkommen, dass ein Antrag nicht online abschließend geprüft werden kann – etwa aufgrund individueller Bonitätsmerkmale, technischer Unstimmigkeiten oder fehlender Daten. Aus datenschutzrechtlichen Gründen geben wir über das Online-Formular keine detaillierte Begründung. Gerne klären wir jedoch den konkreten Hintergrund persönlich mit Ihnen.
Wir laden Sie herzlich ein, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen – telefonisch unter 03447 5155766 oder per E-Mail an finanzierung@skatbank.de. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung oder können Ihnen ein alternatives Kreditangebot unterbreiten.
Ihr Team der Deutschen Skatbank
Katastrophe und enttäuscht
Katastrophe und enttäuscht. Erst wurde der Kredit genehmigt und 2 Stunden später abgelehnt. Sehr sehr merkwürdig die Bank.
2 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Skatbank
Guten Tag Uwe Fischer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit unserem Kreditprozess gemacht haben.
Wir können nachvollziehen, dass es irritierend ist, wenn zunächst eine vorläufige Zusage erfolgt und kurz darauf doch eine Ablehnung. In einzelnen Fällen kann es vorkommen, dass nach einer automatisierten Vorprüfung noch weitere Faktoren im Rahmen der finalen Kreditentscheidung geprüft werden – beispielsweise bei der Bonität oder im Rahmen gesetzlicher Vorgaben. Diese können zu einem abweichenden Ergebnis führen.
Bitte seien Sie versichert, dass solche Entscheidungen nicht leichtfertig getroffen werden. Gerne bieten wir Ihnen an, Ihren konkreten Fall noch einmal gemeinsam zu besprechen, um eventuelle Unklarheiten zu klären.
Wenden Sie sich dafür bitte direkt an unseren Kundenservice unter 03447 5155766 oder per E-Mail an finanzierung@skatbank.de.
Ihr Team der Deutschen Skatbank
Ich kann die negativen Bewertungen…
Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Es ist völlig unkompliziert einen Kredit zu beantragen und abzuschließen. Da sollten sich einige andere Banken mal eine Scheibe abschneiden von. Ich kann jedenfalls mit gutem Gewissen die Bank weiterempfehlen.
2 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Skatbank
Guten Tag Uwe,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kreditprozess so zufrieden sind und die Abwicklung als unkompliziert erlebt haben. Ihr Lob motiviert uns und bestärkt uns in unserem Anspruch, einfache und verlässliche Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden anzubieten.
Besonders danken wir Ihnen auch für Ihre Weiterempfehlung – das ist für uns das schönste Kompliment.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Team der Deutschen Skatbank
Absolut katastrophale Bank
Absolut katastrophale Bank! Der Kundenservice ist eine Vollkatastrophe – E-Mails werden wochenlang nicht beantwortet, telefonisch niemand erreichbar. Kontoeröffnung dauert ewig, und selbst einfache Anfragen werden nicht bearbeitet.
14 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Skatbank
Guten Tag Thomas,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen – auch wenn wir es sehr bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Dass Sie den Kundenservice als nicht erreichbar erlebt haben und auf Rückmeldungen warten mussten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Verlässlichkeit und Kundennähe. Auch die lange Bearbeitungszeit bei Ihrer Kontoeröffnung tut uns sehr leid.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern – insbesondere bei der Bearbeitung von Anfragen und der telefonischen Erreichbarkeit. Ihr Feedback hilft uns dabei, gezielt an Schwachstellen zu arbeiten.
Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall prüfen und klären, was im Detail schiefgelaufen ist. Bitte wenden Sie sich dazu direkt per E-Mail an info@skatbank.de unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Kontonummer.
Wir hoffen, dass wir gemeinsam zu einer Lösung kommen können und würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit dazu geben.
Ihr Team der Deutschen Skatbank
Tolle und unkomplizierte Bank
Tolle und unkomplizierte Bank. Bietet als einer der wenigen ein kostenloses Konto an. Bisher keine Probleme.
4 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Skatbank
Guten Tag Martin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Bank zufrieden sind und insbesondere unser kostenloses Konto sowie die unkomplizierte Abwicklung schätzen. Ihre Erfahrung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch weiterhin zuverlässig begleiten zu dürfen. Sollten Sie einmal Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Ihr Team der Deutschen Skatbank
Bin jetzt seid etwa 15 Jahren Kunde bei…
Bin jetzt seid etwa 15 Jahren Kunde bei der Skatbank und möchte an dieser Stelle mal ein Lob aussprechen.
Der Kundenservice war bisher immer ohne Wartezeit zu erreichen. Meine Probleme wie bsw Kartenverlust, Fehlbuchung, Adressänderung wurden stets schnell, kompetent und überaus freundlich seitens des Kundesdienstes gelöst. Ein Kreditwunsch wurde mir allerdings einmal, trotz recht guter Bonität verwehrt.
Als Privatkunde mit dem einfachen Bedürfnis auf ein Tagesgeldkonto, kann ich die Skatbank mit ihren attraktiven Konditionen und dem Kundenservice, den ich bisher als Lichtblick in der Servicewüste Deutschland empfinde, uneingeschränkt empfehlen.
11 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
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