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J’ai effectué une commande le 1er avril et ma commande n’a toujours pas été expédié, pourtant sur le site il est indiqué que « Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées (hors précommandes et... Ver más
La empresa ha respondido
J’ai fait une commande en octobre 2023, je n ai jamais reçu mon colis (ni remboursement d’ailleurs) alors que je les ai relancé plusieurs fois. J’ai cru qu ils ont fermé ou fzit faillite et là je vois... Ver más
La empresa ha respondido
Pour l’instant j’attend toujours la commande je retirais mon commentaire si elle arrive bien à mon domicile ( j’attends depuis 1 mois deja ) Je viens de recevoir après 2 mois et demi d’att... Ver más
La empresa ha respondido
1,8
Malo
135 opiniones
Ha contestado el 92% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
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Honteux
C’est n’importe quoi. Un service client sur whatsapp (déjà c’est quoi ce professionnalisme?) qui n’est jamais réactif et quand il l’est c’est des réponses totalement à côté. J’ai l’impression que c’est une stratégie de leur part pour que les gens laissent tomber. C’est des voleurs, j’ai passé commande (elle a été payé) je n’ai jamais reçu de confirmation de commande, je n’ai pas pu choisir de mode de livraison. Quand j’essaie de les contacter pour avoir + d’info ils ne répondent pas ou sont juste évasif. C’est insupportable et j’espère que leur business va fermer.
28 de abril de 2026
Opinión espontánea
Commande jamais livrée
J’ai fait une commande en octobre 2023, je n ai jamais reçu mon colis (ni remboursement d’ailleurs) alors que je les ai relancé plusieurs fois. J’ai cru qu ils ont fermé ou fzit faillite et là je vois qu’il font toujours des pubs. Honteux!
29 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de www.skinpop.fr
Bonjour, merci de contacter le service client (petit bulle verte sur le site qui redirige vers whatsapp).
Merci à vous :)
Commande non livré site frauduleux ? Au vu des nombreux avis négatifs
J’ai effectué une commande le 1er avril et ma commande n’a toujours pas été expédié, pourtant sur le site il est indiqué que « Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées (hors précommandes et période de forte affluence) »
Ma commande n’était pas en précommande mais bel est bien disponible.
Le service client minable puisque quand j’envoie un mail je reçois un message automatique indiquant que le service client se fait uniquement par whatsapp et quand j’envoie un message sur whatsapp le message n’est pas distribué !!!!
Le minimum serai de faire un geste commercial
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de www.skinpop.fr
Bonjour,
Le SAV Whatsapp vous répond à partir de lundi.
Votre commande est en cours de préparation et quitte l'entrepôt cette semaine.
La personne chargée de la préparation des colis est actuellement en arrêt maladie depuis fin Février. Elle est actuellement remplacée.
Désolé pour ces délais plus longs.
(LE COLIS EST LIVRE A CE JOUR)
C’est du jamais vu !!
C’est du jamais vu !!! Sa fait 3 semaines que j’ai commandé et mon colis n’a même pas été expédié ! Rien du tout. J’ai envoyé plusieurs mail mais aucune réponse ! Je ne recommande vraiment pas ce site.
12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de www.skinpop.fr
Bonjour,
Le produit que vous avez commandé était indiqué en précommande au moment de votre achat. Cette information était clairement mentionnée lors de la commande, ainsi que sur notre site internet et sur nos réseaux sociaux.
Par ailleurs, plusieurs réponses vous ont déjà été envoyées par email, notamment afin de vous rediriger vers notre service client WhatsApp, qui est le canal le plus rapide pour le suivi des commandes et les demandes d’assistance.
Notre équipe reste bien entendu disponible pour vous accompagner. N’hésitez pas à contacter notre service client via WhatsApp afin que nous puissions vous apporter une réponse rapide et personnalisée.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe SkinPop
J’ai passé commande le 17 janvier on…
J’ai passé commande le 17 janvier on est le 28 toujours rien c’est terminé plus jamais et vous pouvez leur envoyer des mails ils ne vous répondront pas 😩 euh oui reçu mais au bon de 2semaine et sans réponse de votre part donc je laisse cette avis car c’est ainsi que ça c’est passé
17 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de www.skinpop.fr
Bonjour,
Votre commande est marqué comme étant livré. Le colis vous attendait au point relais.
Bonne journée !
Aucun service SAV
Aucun service SAV. Cela fait 15 jours que j’envois des massages et appels sur whatsapp sans réponse. La commande a été livrée avec beaucoup de retard au point relais et lorsqu’elle est arrivé j’étais en vacances. Et depuis aucunes nouvelles. Je ne recommande pas ce vendeur !!!!
23 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de www.skinpop.fr
Bonjour,
Je suis navrée d’entendre cela. Malheureusement, nous avions un dysfonctionnement sur notre service client Whatsapp qui nous empêchait de recevoir tous les messages.
Le problème a été résolue, je vous invite à nous contacter directement sur le Whatsapp :)
Merci par avance.
Toutes nos excuses pour ce désagrément 🙏
A fuir !!
A fuir !!! Ça fait maintenant 2 mois que j’ai commandé, le colis leur à été retourné il ne m’ont toujours pas remboursé, je l’ai contacte de partout il ne me donne aucune réponses. Des escroc !!!!!
10 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de www.skinpop.fr
Bonjour,
Je suis navrée d’entendre cela. Malheureusement, nous avons un dysfonctionnement sur notre service client Whatsapp qui nous empêche de reçevoir tous les messages.
Pourriez-vous nous envoyer un message sur instagram en indiquant « URGENT » ? Afin de traiter votre demande le plus rapidement possible !
Merci par avance.
Toutes nos excuses pour ce désagrément 🙏
Commande passée en été
Commande passée en été , à été retournée je ne lai pas récupérée car j’ai reçu la même commande en cadeau, depuis cet été relances sur whatsapp et aucun remboursement n’a été fait : silence radio
Les gens n’ont pas peur de Dieu.
Il s’agirait de répondre et de rembourser.
Déplorable
8 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de www.skinpop.fr
Bonjour,
Je suis navrée d’entendre cela. Malheureusement, nous avons un dysfonctionnement sur notre service client Whatsapp qui nous empêche de reçevoir tous les messages.
Pourriez-vous nous envoyer un message sur instagram en indiquant « URGENT » ? Afin de traiter votre demande le plus rapidement possible !
Merci par avance.
Toutes nos excuses pour ce désagrément 🙏
Service client déplorable
Service client déplorable
2 mois pour recevoir un colis
D’autre marque propose ce produit pour moins cher avec un envoi plus rapide (pas compliqué quand ils mettent 2 mois à envoyer) je deconseille
7 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de www.skinpop.fr
Bonjour,
Après vérification, aucune commande n’a été passée à votre nom sur notre site. Les délais de deux mois que vous mentionnez ne correspondent donc pas à la réalité.
Nos clients reçoivent habituellement leurs colis sous 7 à 10 jours ouvrés, sauf en cas de précommande, ce qui est toujours clairement indiqué sur notre site lorsqu’une telle situation se présente.
Cordialement,
L'équipe SkinPop
service client qui fait le mort apres 3…
service client qui fait le mort apres 3 relances sur whatsapp après que mon colis leur ai été retourné car impossibilité d’aller le récupérer au point relais. Toujours en attente de mon remboursement …
8 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de www.skinpop.fr
Bonjour, une réponse vous a été apporté hier sur Instagram et aujourd'hui sur whatsapp. Nous étions en congé et cela était indiqué sur notre SAV et également sur notre site internet.
I ordered in begin of june a…
I ordered in begin of june a microneedling pen!! Still not got the order delivered! Its was at a Spanish post office somewhere in madrid and I live in Ibiza, but the company said that they sended it back to Skinpop! I emailed several times but only did got 1 mail back!! I asked for money back and till today no answer!! I payed 158,- and for me its hard money as I not can work with a incapacity!!!
ITS A SCAM COMPANY AND ITS REALLY DISGUSTING AND DISRESPECTFUL!!! 🤮
20 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de www.skinpop.fr
We are a French website that exclusively sells silk exfoliating gloves on www.skinpop.fr.
We have never sold any micro-needling pens.
You most likely placed your order on another website and mistakenly left a review on ours.
Commande faite et aucun mail
Commande faite et aucun mail, soyez vigilant le service client ne répond pas et aucune traçabilité des envois. À mon avis ce site est une arnaque 🥺je suis vraiment déçue
25 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de www.skinpop.fr
Bonjour, le SAV sur whatsapp répond tous les jours ! Merci de nous communiquer votre numéro de commande sur le numéro de whatsapp suivant : +33745368615.
De plus, Boxtal vous a envoyé un mail contenant le suivi du colis.
Qualifier notre site d'arnaque, est diffamatoire et fortement préjudiciable. Depuis 2021, nous envoyons tous les colis sans aucun problème.
Scam company took over 80 euro from me…
Scam company took over 80 euro from me and it’s been nearly 2 months and I still haven’t revived my product - now they won’t answer my emails.
Disgrace
30 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de www.skinpop.fr
Bonjour,
Vous n'avez jamais passé commande sur notre site. Vous vous êtes surement trompé de boutique. Notre boutique est uniquement sur le site www.skinpop.fr et en France.
J’ai commandé lundi
J’ai commandé lundi, j’ai reçu jeudi, donc pour ma part la livraison a été rapide. Un super produit, je l’ai testé avec ma sœur, on est vraiment choqué de l’efficacité. Je recommande
16 de junio de 2025
Opinión espontánea
Marque très sérieuse
Marque très sérieuse, j’ai commandé sur les conseils de Dania, qualité top et bon suivi de commande
4 de junio de 2025
Opinión espontánea
WARNING
WARNING. SCAM COMPANY.
I never got my delivery and they blocked me when I complained. Stay away!!!
14 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de www.skinpop.fr
Bonjour,
Votre message est totalement infondé. Après vérification, aucune commande à votre nom n’a été passée sur notre site, et nous n’avons bloqué aucun client réel. Il s’agit donc manifestement d’un faux avis.
Depuis quelque temps, nous constatons une multiplication suspecte de commentaires mensongers, souvent anonymes et sans aucun historique d’achat. Cela nous amène à penser qu’il s’agit peut-être d’une campagne de dénigrement orchestrée par un concurrent malveillant.
Nous avons transmis l’ensemble de ces éléments à notre avocat afin de protéger l’intégrité de notre marque. SkinPop est une entreprise sérieuse et transparente, appréciée par des milliers de clientes. Nous sommes toujours disponibles pour traiter les demandes réelles, avec respect et professionnalisme.
En revanche, nous prendrons toutes les mesures nécessaires face à ce type de diffamation.
Cordialement,
L’équipe SkinPop
Je recommande vraiment
Je recommande vraiment, le gant est de très bonne qualité, il exfolie vraiment bien. Site sérieux
1 de junio de 2025
Opinión espontánea
Site serieux
Bonjour
J avais passé 1 commande le 6 mai on m avait dit livraison entre 3 et 5 jrs mais en fait il faut attendre entre 15jrs et 1 mois
G mis 1 coup de pression et j ai reçu ma commande
2 gants skinpop qui sont top pr peaux de fraise petits boutons
Faut être patient
6 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de www.skinpop.fr
Bonjour,
Votre colis a bien été livré le jeudi 22/05/2025 à 16:00. (lien de suivi : https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR407410037TS&langue=fr_FR)
Toutes nos excuses pour ce retard. Pourriez-vous nous communiquer votre véritable avis suite à la réception de votre colis ? Cela nous aiderait beaucoup. ❤️
Vous aviez commandé en période de précommande (nous l'indiquons toujours sur la fiche produit). Si vous souhaitez commander actuellement, les délais sont compris entre 3 à 5 jours après le traitement de la commande !
Order #5020
Order #5020
Horrible service! My order has never been delivered, it was reyurned to sender and Skinpop is still charging me for the not received goods.
Ive sent several emails with track and trace proof , but I'm being ignored.
This compay is a SCAM!!
13 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de www.skinpop.fr
Bonjour,
Votre message est infondé : la commande #5020 n’existe pas et aucune trace de votre nom ou de votre adresse e-mail ne figure dans notre base clients. Il s’agit donc d’un faux avis, ce qui constitue une atteinte grave à notre réputation.
Depuis quelques jours, nous constatons une multiplication anormale d’avis mensongers, souvent sans preuve ni historique d’achat. Cela laisse penser à une campagne de dénigrement coordonnée, probablement orchestrée par un concurrent ou un tiers mal intentionné.
Nous prenons cette situation très au sérieux. Notre avocat a été saisi et l’ensemble des éléments (avis, adresses IP, incohérences) lui a été transmis en vue de démarches juridiques.
Notre service client reste bien entendu disponible pour les vrais clients rencontrant un souci légitime avec leur commande.
Cordialement,
L’équipe SkinPop
Commande passée
Commande passée, compte débité mais aucun mail de confirmation, aucune réponse sur le whatsapp et lorsque je le connecte sur le site « aucune commande effectuée » je suis abasourdi. Première fois que je commande un produit via une influenceuse. J’espère vite recevoir mon produit, je ne vais pas lâcher l’affaire! Vous ne me volerez pas 40€.
7 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de www.skinpop.fr
Bonjour,
Votre colis a bien été livré.
Toutes nos excuses pour ce retard. Pourriez-vous nous communiquer votre véritable avis suite à la réception de votre colis ? Cela nous aiderait beaucoup. ❤️
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