Slaapwijzer.net Opiniones 

115
•
TrustScore: 4.5 sobre 5

4,6

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Een aantal jaren geleden een slowwave bluetooth slaapmasker hier aangeschaft. Sinds kort wilde het masker niet meer opladen. Slaapwijzer.net aangeschreven via email. In deze tijd zou ik het (milieute... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bij slaapwijzer heb ik al een aantal producten besteld. De ayobril is fantastisch en ook het slaapmasker en bluebril gebruik ik met grote regelmaat. Nu ik mijn originele oplaadsnoertje kwijt b... Ver más

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Slowwave Serenity slaapmasker, mijn ervaringen met het bedrijf zijn uitstekend. Al meerdere producten naar volle tevredenheid afgenomen. Verzending is snel en wordt keurig afgeleverd. Zo ook met het s... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Geen woord teveel in de reclame van de hoezen. Perfect. Heerlijk slapen. Ben er blij mee. Had een klein ongemak met 1 van de 2 kussen hoezen. Mail gestuurd en de klacht werd per omgaande opgelost "GE... Ver más

Información sobre la empresa


Información de contacto

4,6

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

115 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

4,6

Todas las opiniones

(115)

33 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Na zoekgeraakte pakket werd ik alsnog verplicht te betalen

Mensen moeten zelf besluiten of ze hier een aankoop doen of niet, maar wees voorbereid op het feit dat je hier geen gratis retourlabel krijgt, en dat als je pakketje kwijt raakt bij de post dat William je alsnog verplicht om de volle 200 euro voor de daglichtbril te betalen. Ik ben 4 maanden bezig geweest met klarna om het te regelen waardoor ik het na 4 maanden vechten niet hoef te betalen maar het feit dat een ondernemer geen informatie verleent over hoe veilig op eigen kosten te retourneren (en de gevolgen van bepaalde retourkeuzes) en na het toesturen van het retourbewijs geen enkele service verleent doet wel grote alarmbellen rinkelen.
Hopelijk geven ze nu iets meer informatie bij retourzendingen zodat je weet hoe je retour moet zenden (aangetekend) maar wees voorbereid op klantenservice van noppes, en een lange aanvechtperiode om je gelijk te krijgen.

5 de enero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Slaapwijzer.net

Respuesta de Slaapwijzer.net

Heel vervelend dat ik hier nu wederom op moet reageren, maar het is niet anders. Ik neem jullie graag mee in de bijzondere realiteit van Tessa:

- Tessa bestelt een lichttherapiebril op goayo.nl (niet op slaapwijzer.net). Er wordt op deze website duidelijk aangegeven dat retourkosten - net als bij veel andere webshops - voor rekening van de klant zijn.
- Tessa besluit haar lichttherapiebril te retourneren via DHL.
- DHL raakt het pakket kwijt. Het is nooit bij mij aangekomen. Dit blijkt zwart op wit uit de tracking link.

En nu komt ie:

- Tessa wordt niet boos op DHL, maar woedend op mij.
- Tessa vindt dat ik het aankoopbedrag van een product dat ik nooit terug heb gekregen moet terugstorten.
- Tessa begrijpt niet dat 200 euro terugboeken terwijl ik niks ontvangen heb een beetje gek is (en dat ik aan het einde van de maand ook rekeningen te betalen heb).
- Tessa begrijpt niet dat de verantwoordelijkheid om het product daadwerkelijk te laten bezorgen bij de consument ligt.
- Tessa begrijpt niet dat je duurdere pakketten eventueel aangetekend of verzekerd kunt versturen, zodat het niet mis kan gaan.
- Tessa begrijpt niet dat ze een onderzoek kan starten bij DHL om na te gaan of het pakket nog gevonden kan worden of de schade te claimen.
- Tessa begrijpt niet dat ik ook in dit soort situaties graag samen naar een goede oplossing zoek, maar dat de bereidwilligheid hiervoor volledig verdampt bij scheldpartijen en totaal bizarre aangiftes (zie hieronder).

En dan nu de afloop:

- Tessa begint te schelden. Ze zegt dat ik een oplichter ben, fraude pleeg en niet goed bij mijn hoofd ben.
- Tessa doet aangifte bij de politie.
- Tessa start een case bij Klarna. Uiteraard heeft zij geen gelijk gekregen. Ik heb het bedrag voor een retour die ik nooit ontvangen heb uiteraard niet terug hoeven te storten. Wellicht hebben ze de betalingsverplichting uit coulance geannuleerd.
- Tessa is nog steeds boos op mij en niet op DHL.

Lang verhaal kort: zoals uit onze reviews blijkt zijn wij een nette webshop die keurig met retouren omgaat. En als er problemen zijn, vinden we vrijwel altijd samen een oplossing. Behalve bij scheldpartijen, totaal bizarre aangiftes etc. Dan houden we ons gewoon aan de regels en is er geen beweegruimte.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Slaapwijzer heeft zich bewezen en me overtuigd!

Ik ben ervan overtuigd, dat ik dankzij slaapwijzer.net nu beter slaap sinds 1990, dus 34 jaren!
Mijn nachten waren ALTIJD kort en onderbroken.
Op face-book zag ik een bericht van Slaapwijzer.net. Hun aanpak en gefundeerde mening sprak me aan. Sinds oktober 2023 gebruik de lichtbril en heb informatie, boeken en veel mails gekregen en gelezen. Nu 6 maanden later, slaap ik gemiddeld 6 uur per nacht en ben ik in staat om (ook wakker) in bed te blijven en dat zelfs zonder of met minimale slaapmedicatie.
Slaapwijzer vertelt geen onzin en hun informatie wordt wetenschappelijk ondersteund. Daarnaast geeft hun aanpak je hoop en vertrouwen, dat het voor iedereen werkt.
Mijn ervaring is, dat ze ook zakelijk gezien hun afspraken nakomen, ze verwerken onmiddellijk retouren en terug betalingen en beantwoorden mails direct. Op dit moment geniet ik zelfs van support en advies van een persoonlijke en deskundige slaapcoach.
Als je een slaapprobleem hebt is Slaapwijzer.net een absolute aanrader.

10 de abril de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Meer dan tevreden

Al verschillende artikelen gekocht, waaronder het satijnen kussensloop, slaapmasker met bluetooth en de AYOlite lichttherapiebril. Allemaal snel geleverd en goed verpakt. Pas geleden was er een pootje stuk gegaan van mijn bril. Na prettig mailcontact snel en met zeer goede service afgehandeld. Meer dan tevreden over dit bedrijf en de producten. Grote aanrader.

16 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

De bril werkt briljant

De bril werkt briljant! Ik merk na een week al verschil en ik kan gewoon blijven doen wat ik deed ik hoef er niet m’n routine voor aan te passen 🙏

2 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fijn slaapmasker

Fijn slaapmasker! Heerlijk zacht, goed wasbaar ook. Behoudt goed zijn vorm.
Laat gelukkig geen enkel licht door. Heerlijk voor 's nachts maar ook voor een tukje overdag. Ook de klantenservice reageert adequaat. Aanrader!

25 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Prettige winkel

Slaapmasker besteld via bol, snel ontvangen en ben daar dik tevreden over. Elke avond gebruik ik deze en val er goed mee in slaap. Na een maand of 7 deed de linkerspeaker het niet meer. Klantenservice reageerde snel en behulpzaam en stuurde mij een nieuw setje elektronica voor in mijn slaapmasker. Ook deze was binnen een paar dagen na mijn mail binnen en kon ik weer volop genieten.

9 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Matig Slaapmasker, weigering retour

Slaapmasker gekocht. Werd zenuwachtig van dat ding. Ook matige kwaliteit dus gewoon teruggestuurd. Was via Bol. De website van Bol gaf aan dat ik tot de 29e juni had om terug te sturen, teruggestuurd op de 28e. Retour werd geannuleerd omdat ik te laat was. Screenshots doorgestuurd met het bewijs dat ik wel op tijd was. Begon mij dan maar te negeren. William zei dat ik maar twee weken de tijd had voor retour, op bol staat 30 dagen en de datum van de 29e. Ben nu verder aan het gaan met Bol.

3 de julio de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Slaapwijzer.net

Respuesta de Slaapwijzer.net

Dag Jeroen,

Wij houden ons netjes aan de spelregels van Bol.com. Deze retour was simpelweg te laat. Het was voor mij niet eens meer mogelijk deze 'binnen te boeken' in het Bol.com dashboard.

Je weet heel goed dat ik heb voorgesteld om de kwestie voor te leggen aan Bol.com als onafhankelijke partij tussen jou (koper) en mij (verkoper). Zij kennen de regels immers het beste. Hun antwoord is/was duidelijk. Zie hieronder de passage uit de mail die de klantenservice naar jou heeft gestuurd:

"Helaas kan ik hierin verder niets voor je betekenen, gezien het buiten de dertig dagen zichttermijn retour gestuurd is."

Ik acht de kans vrij klein, maar nu kan het natuurlijk zijn dat ik niet goed op de hoogte ben van de regels, dat de medewerker van de klantenservice niet goed op de hoogte was en dat het systeem van Bol.com een storing had (retour was immers al automatisch geannuleerd).

Als jij in die veronderstelling leeft zou ik inderdaad vooral 'verder gaan met Bol'. Ik wens je daar alle succes bij.

Je zou je ook neer kunnen leggen bij de 'uitspraak' die Bol.com hierover al heeft gedaan, je tijd gebruiken voor betere dingen en voortaan je retouren iets eerder opsturen. Je hebt daar echt ruimschoots de tijd voor.

Hartelijke groet,

William

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Goed geïnformeerd en geholpen!

Ik heb geregeld contact gehad met Slaapwijzer.net. Mijn ervaring is dat er persoonlijk, attent en integer wordt gewerkt en gereageerd. Ze hebben kennis van zaken en mij verder kunnen helpen met de tips en adviezen maar ook met de producten die ik er kocht. De betrokkenheid, echte belangstelling, begrip en klantvriendelijkheid zijn zeer te waarderen. Een aanrader als je echt vastloopt in je slapproblemen!

17 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super service van Slaapwijzer.net

We hadden ietwat meer dan een jaar geleden Nightbuds besteld bij Slaapwijzer.net. Destijds verliep het contact ook al super prettig en werd alles conform afspraak geleverd. Nu hadden we recent een technisch probleem met de Nightbuds en omdat de aanschaf meer dan een jaar geleden was, dachten we dat dit niet meer onder de garantie zou vallen. Ik heb het probleem wel gemeld bij Slaapwijzer, maar er werd niet eens over garantie gesproken. Ze boden direct vervangende Nightbuds aan. Wat een service, dit mag gezegd worden!!

14 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gewoon top

Ik heb al verschillende artikelen (incl. de slaapcursus) gekocht via Slaapwijzer. Die slaapcursus is geweldig. Ik had hier nog vragen over en werd meteen goed geholpen door een zeer vriendelijke meneer. Daarbij heeft de AYO-lichtbril mij echt door mijn winterdipje gesleept. Helemaal blij, bedankt!

23 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Top klantenservice

Top klantenservice! Kapot item ontvangen. Zonder gedoe een nieuwe opgestuurd gekregen. Zelfs voor de kapotte terug gestuurd was. Daarnaast zeer meedenkend in oplossingen.

25 de diciembre de 2021
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más