Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Bestelling en betaling ging goed! In augustus 2025 een Hooverboard besteld sinds een maand probleem. Het werkt niet meer. Gebeld, telefoon bijkt afgesloten te zijn. Geen antwoord op mijn mails. Er zi... Ver más

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Hoverboard looks good but impossible to use itself cant even stand on it without the kart as it is too sensitive even after recalibration. Also it beeps constantly even when at full charge? Not sure w... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Op zondag besteld en maandag betaald met een leuke Black Friday actie. Betaling was nog niet binnen en woe en do zouden ze dicht zijn ivm nationale feestdagen. Het zou daardoor niet aankomen in het we... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Defektes Schneemobil erhalten , beides verbauten Akkus waren Schrott. Dann ging der nervige , zeitraubende Dialog mit dem Kundendienst los. Videos einreichen , Fragen beantworten und keine lösungsorie... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Smart Shop

Escrito por la empresa

Producer, distributor and retailer for Electric Mobility Vehicles. We engineer Hoverboards, Scooters, Motorbikes, Snowmobiles, Children Cars and many more, with the help of our Engineering Network and our Proprietary Factories. We are always online on our Online Shops and EU Marketplaces, and also in Various Retail Shops throughout Europe. We offer a Premium, Safe and Comfortable Shopping Experience and Pre-Post Sale Support.


Información de contacto

2,1

Malo

TrustScore: 2 sobre 5

64 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No ha contestado las opiniones negativas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ați fost parte din bucuria copiilor…

Ați fost parte din bucuria copiilor noștri! Produse de calitate bună, ambalare exemplară, iar în ceea ce privește livrarea, a fost super rapidă! Mulțumim și cu siguranță vă vom recomanda mai departe! Succes în tot ce faceți!

1 de junio de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Na ruim 5 maanden doet het hooverboard…

Na ruim 5 maanden doet het hooverboard nog steeds niet wat beloofd.
Het is al een aantal maal voor herstelling teruggestuurd, maar tot op heden nooit langer dan 10 minuten kunnen gebruiken.
Verliest snelheid, gaat constand piepen.
Vandaag een mail gestuurd, en nu wachten op reactie.

2 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

nooit geleverd!

lees tot het eind!!

mijn 3 jarige zoon heeft een Hoverboard gekocht, nooit geleverd! geen contact helemaal niets.
vandaag werd de bestelling, door de verkoper, geannuleerd! Ik hoop dat deze persoon gelukkig wordt van de 200 euro die mijn zoon gespaard had.

het antwoord van de smartbalance shop geeft veel hoop!! david is super blij dat hij het hoverboard(zelfs een betere) toch nog krijgt. We wachtten af tot hij binnen is!

vandaag binnen gekregen, super mooi een upgrade waar david super blij over is. bedankt voor dit onverwachte cadeau!!!

16 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de smartbalanceshops.com

Respuesta de smartbalanceshops.com

Hallo, Michael Heine, bedankt dat je contact met ons opneemt!

Wij zijn volledig geautomatiseerd in het verwerken van bestellingen. In jouw geval was er een naammismatch tussen bestelling en betaling, waardoor we de bestelling niet konden verzenden. Het spijt ons ten zeerste voor dit incident en we willen het graag goedmaken door, als u dat wenst, een hoverboard met een hogere waarde met prioriteit te verzenden. Als dit niet het geval is, zullen wij onmiddellijk een terugbetaling uitvoeren!

We hebben geprobeerd u te bellen, maar helaas wordt de verbinding steeds verbroken.

Wij nemen vandaag nog per e-mail contact met u op met ons voorstel en hopen dat wij dit zo snel mogelijk voor u in orde kunnen maken!

Oprechte excuses!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

I am amazed by the result of returning…

I am amazed by the result of returning the sub board for reparing.
The board arrived here Yesterday i full function.
I am very satisfied about your handling of my request an that there was no cost at all.
Thank you so much!

1 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Best customer support ever

I don’t think I have ever gotten such a good service. I had an issue with a hoverboard and l quickly got a label so I could return it and have it fixed. They fixed it and returned it the same day. And Andreea is the best and fun too☺️

21 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Commande jamais reçue

Commande jamais reçue et aucune réaction de leur part ! Voleurs!

20 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de smartbalanceshops.com

Respuesta de smartbalanceshops.com

Bonjour et merci pour votre avis ! Nous n'avons pas été en mesure d'identifier votre commande sur la base de votre avis. Veuillez nous contacter à sales@smartbalanceshops.com ou appelez-nous rapidement au 0032 471 39 86 05 avec votre numéro de commande, votre e-mail et votre nom complet. Si nous identifions cette situation, nous pouvons nous rattraper à 110% !

Gentiment,
Équipe d'assistance mondiale Smart Balance

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ik ben zeer tevreden over mijn aankoop

Ik ben zeer tevreden over mijn aankoop,
Ik kocht de: 8.5 inch Hoverboard Off-Road, Hummer HipHop PRO, met verlengde Afstand, Smart Balance.
Dit board is van een zeer goede kwaliteit. Als je op dit board staat is het net of hij samenwerkt met je hersens, Hij doet wat je denkt. Prijs is ook goed vergeleken met andere verkopers van het zelfde model, na betaling had ik het pakje binnen 2 dagen in huis, Hij was verpakt in een stevige doos met daarin nog een 2e doos.
Het is ook erg leuk dat er voor en achter en in de velgen lampen zitten wat fijn is in het donker.
De batterijen laden snel op waarna je ongeveer 15 kilometer ver kunt rijden, 15 kilometer is best ver als je over speelpleintjes en de stoepen in je buurt rondjes rijd, met de off road banden kun je ook fijn over veldjes rijden en hoef je niet bang te zijn dat je over ieder steentje valt.
Mijn aanrader! koop een board zoals deze met grote banden, dan heb je minder kans op vallen.
De bijgeleverde draagtas is ook erg handig voor vervoer.
Wat mij betreft is dit board een echte aanrader voor wie wil opvallen met een fantastisch leuk vervoersmiddel.

12 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ordering was easy, the service great

Ordering was easy and the service great. Even the questions asked were immediately answered!
I didn’t have any company with such accurate speedanswer.
The product we bought was super well packed and looks great as in the pictures. We have a very good feeling about the company and about the hooverboard. Nice to come back and shop again!
Mattijs

27 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de smartbalanceshops.com

Respuesta de smartbalanceshops.com

Hello Mattjis,
Wow, thank you so much for sharing your fantastic experience with us! 😊 Your thoughtful words truly made our day.
We're absolutely thrilled that you found the ordering process a breeze and our service outstanding. It's customers like you who inspire us to keep delivering top-notch experiences.
Your satisfaction is what drives us, and your kind feedback fuels our passion to continue providing the best service imaginable.
If you ever have more questions or need assistance down the road, please know we're just a message away.
Thank you once again for choosing Smart Balance!
Agathe from Customer Care
Smart Balance Global

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Very good quality products

Very good quality products!
Their hoverboards are much better quality than I expected! I will definetely buy again from them next time I need to buy a fun gift for someone close!

10 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Love their hoverboards

I bought two hoverboards with hoverkarts from them for my children. Got them at a really good price, cheaper than denver but with larger battery and LEDs. Shipping was fast and the hoverboards are great, my kids enjoy riding them almost daily. Best purchase I've made this year.

3 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Waardeloos bedrijf en dito service

Waardeloos bedrijf en dito service. Beschadigde hooverboard ontvangen. Maar omdat het pas na 9 dagen is gemeld ipv 2 heb ik volgens hun geen recht van klagen. Heb het bij binnenkomst meteen in de nette originele doos ingepakt omdat het een cadeau was voor mijn zoon. Koop hier nooit. Dit is niet de eerste keer zoals ik lees.

21 de junio de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Super slecht ervaring met dit bedrijf

Super slecht ervaring met dit bedrijf. We hebben 2 hoeverboard gekocht, 1 met een car set. Op de website stond hoeverboard set met car voor 213 euro maar toen we de producten geselecteerd hadden, was de korting al weg.
Nou ik heb contact met het bedrijf gehad maar helaas geen succes.
Prima, ik heb belachelijk 2 apart hoeverboard + car gekocht voor 479 euros!! Nou mijn bestelling kwam 3 dagen later en incompleet!! Super service!!
Ze hebben ons hierover niet geïnformeerd. Nou frustratie voor de kinderen en ellende voor ons.
Slecht bedrijf ooit!

11 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Verschrikkelijke firma - koop hier nooit!!!

Verschrikkelijke firma. koop hier niet. ons hooverboard werkt al van in het begin niet. aangekocht in oktober; al vijf keer mogen terugzenden. kregen het telkens in zelfde staat terug. na 5de keer ontgoocheling bij onze zoon alles terug opgestuurd. want hadden er de hooverseat gratis bijgekregen. nu kregen we het board nog eens toegestuurd, werkt nog altijd niet, maar de seat bleef daar. we willen zelf naar daar rijden maar mogen niet want ze willen niemand ontvangen. en nu willen ze geen returninglabel meer voorzien omdat ze zeggen dat het wel werkt. ze maakten een filmpje om te tonen dat het werkte maar dat was duidelijk ons hooverboard niet en zeker al onze hoover cart er niet op. We zijn 250eur kwijt en we willen mensen hiervan behoeden om hier in te trappen. we laten het hier zeker niet bij. Het zijn oplichters!!! opgelet.

2 de enero de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fantastische service

Op zondag besteld en maandag betaald met een leuke Black Friday actie. Betaling was nog niet binnen en woe en do zouden ze dicht zijn ivm nationale feestdagen. Het zou daardoor niet aankomen in het weekend en had het 4 december uiterlijk nodig. Contact gezocht en op hun vrije dagen hebben ze er een spoed van gemaakt en het was vrijdag al binnen!!! Wat een goede service. Ze hebben me zowel telefonisch als per mail op de hoogte gehouden. Nogmaals ontzettend bedankt.

30 de noviembre de 2022
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más