SmartBank - la banca di cellule staminali Opiniones 

Scrivo questa recensione prima dell'attivazione del servizio, pertanto la mia parziale valutazione si riferisce esclusivamente alle prime fasi del percorso: quella di raccolta di informazioni iniziali (correttamente e chiaramente fornite sia via e.mail sia in un incontro presso la sede della SmarBank) e quella della consegna del kit, recapitatomi a casa a pochissimi giorni di distanza dal bonifico di €250 da me effettuato. Ancora non posso fornire una valutazione globale sul servizio, visto che, non avendo partorito, non sono state effettuate le pratiche di prelievo, spedizione, conservazione del sangue cordonale. Do ad ogni modo un voto positivo perché mi aspetto per i prossimi servizi la stessa rapidità e chiarezza constatati finora.

Servizio eccellente, sempre disponibili e pronti a risolvere ogni problema e a fornire ogni tipo di assistenza ed informazione.

Fino a questo momento la smartbank ha dato prova di serietà e professionalità

Competenza, esperienza e gentilezza vi hanno contraddistinto nel fornirci tutte le informazioni necessarie per procedere con la scelta della banca.

Bisogna sensibilizzare gli altri affinchè ci siano piú cellule staminali

Devo dire il servizio telefonico é molto rapido veloce ed esaustivo ma trovo una piccola pecca. Credo che una maggiore assistenza in uscita e non in entrata sarebbe ideale. Faccio un esempio : ho ricevuto 10 gg fa il kit mi sarei aspettato una telefonata da smartbank dove mi si chiedeva come era andata se il pacco era giunto integro se avevo bisogno di qualche spiegazione. Invece nulla ho
dovuto contattarli io. Il cliente va seguito dall'inizio alla fine. Basterebbe poco per rendere il servizio impeccabile.

Professionali e umani allo stesso tempo.

Essendo trascorsi pochi mesi non posso certo dare giudizi comprovati ma posso certamente dire che fino ad oggi sia l'assistenza che il servizio sono stati ottimi speriamo quindi che anche per i prossimi 25 (almeno) anni sia uguale , anche se ovviamente spero di non far mai richiesta per necessità di cellule staminali o altro. Grazie

la professionalità e la gentilezza di tutti è la prima cosa che si riscontrano. in più ti viene spiegata ogni cosa con molta chiarezza. ti senti sempre seguito lungo tutto questo percorso. tutto ciò ti rende soddisfatto della scelta.

vivamente consigliati

ottimo servizio telefonico e ottimo anche il tempismo del corriere che viene a ritirare il kit. i documenti come spesso capita sono complicati ma alla fine abbiamo compreso tutti i passi e le analisi da fare! ci siamo trovati molto bene!!!prezzi assolutamente nella media.

Siamo soddisfatti perché il servizio e stato efficiente.

Soddisfatta

Mi sono trovato in una situazione di estrema urgenza. 10 giorni dal parto per completare tutte le pratiche.
Ho scritto una mail alla sera. la prima risposta è arrivata la sera stessa verso le 21.30.
la mattina dopo al telefono avevo già ordinato il kit con carta di credito. la mattina dopo il kit era già arrivato con tutte le istruzioni e le carte su come fare.
poi grazie all assistenza telefonica continua sono riuscito a fare l esportazione. ma di un pelo. dici solo che l autorizzazione l ho avuta il giorno prima del parto.
grazie a smartbank

Ci siamo rivolti due volte a SmartBank e sempre con successo. Il personale e' sempre disponibile e puntuale nell'inviare email che rammentano le scadenze, le istruzioni che inviano nel kit di raccolta del campione sono molto chiare.

Sono contento di cosa ho fatto per la salute di mia figlia. Lo rifarò al prossimo figlio

Utilizzando Smartbank per la raccolta di cellule staminali per entrambi i nostri bambini ci siamo sentiti tranquilli che tutta l'operazione andasse a buon fine.
Ad ogni dubbio abbiamo ricevuto spiegazioni chiarificatrici soprattutto la prima volta che ci siamo affacciati a questo nuovo mondo delle staminali con il nostro primo bambino.
Il kit spiega benissimo tutti i procedimenti e per qualunque dubbio, ci sono persone molto valide che assistono telefonicamente.
Consiglierei Smartbank sicuramente a chiunque.

Buongiorno, volevo condividere questo momento con voi. Ho avuto il piacere di conoscere il personale della smart Bank e devo dire che la professionalità, serietà ed affidabilità dimostratami mi ha subito permesso di prendere la decisione più giusta.

Veloci, efficienti, call center di facile accesso e con personale preparato