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Support très réactif. J'ai eu un petit problème sur un document. Le support a été très réactif pour répondre et résoudre le problème, merci aux équipes qui m'ont aidé

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Scandalous monthly auto renewal. They charged £1.99 for the week and auto renewed. They charged £49.99 for the services that was not accessed at all except for the day one of the one week trial period... Ver más

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Je trouve que le site est top ! On peut faire plein de modifications, que ce soit des pdf, des word, des ppt. Avant je galèrais, maintenant je passe par ce site

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arnaque pure. suite à une utilisation unique pour assembler un pdf, prélèvement automatique dès le mois suivant de 40€ , mensuel. Je m'en suis rendu compte après 3 mois. Il est compliqué de se désins... Ver más


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45 opiniones

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Scandalous monthly auto renewal

Scandalous monthly auto renewal. They charged £1.99 for the week and auto renewed. They charged £49.99 for the services that was not accessed at all except for the day one of the one week trial period.

16 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Really awful company

Really awful company! Stay away!!! Make out they are charging you £1 to convert one PDF but will quietly sign you up to a £49.99 a month subscription.

31 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de smartpdf.net

Hello,

We have taken note of your feedback and regret that your experience on our site did not meet your expectations. However, we thank you for taking the time to share it with us.

Committed to continuously improving the quality of our services, we would like to better understand the situation in order to provide you with a suitable solution. To this end, could you please describe the nature of your problem by emailing us at contact@smartpdf.net, mentioning "Trustpilot review" in the subject line?

We remain at your disposal for any further information.

Sincerely,

Valorada con 1 estrellas sobre 5

ATTENTION ABONNEMENT INDUIT

ATTENTION ! Validation des CG = Abonnement !
Si le service attendu sur les PDF en soit est parfait, attention!
J'ai opté pour l'utilisation pendant 1 semaine (1j d'utilisé seulement pour ma part) à 1.99€ + les frais hors zone UE car suisse, j'ai un abonnement qui m'a été prélevé la semaine suivante.
Je me suite plainte, est fait part de la vente forcée car induite par l'acceptation des CGU, mais rien n'y fait.
J'ai aussi parlé de leur politique de remboursement sous 7j, mais c'est à partir du 1er achat... c'est une honte! FUYEZ!!!!!!!!!!!!!

13 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de smartpdf.net

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois d’avoir pris le temps de nous en faire part.

Soucieux d’améliorer en permanence la qualité de nos services, nous souhaiterions mieux comprendre la situation afin de vous apporter une solution adaptée. Pourriez-vous, à cette fin, nous préciser la nature de votre problème par email à l'adresse contact@smartpdf.net, en mentionnant « avis Trustpilot » dans l’objet de votre e-mail ?

Nous restons naturellement à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Site trompeur qui propose une offre…

Site trompeur qui propose une offre d'utilisation ponctuelle de son service mais qui est assortie d'un engagement d'abonnement qui démarre le lendemain de son utilisation ponctuelle.
En fait cet engagement "tacite" est planqué dans les CGU qui sont transmises par mail conjointement à la facture pour utilisation ponctuelle.
A fuir!

24 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de smartpdf.net

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois d’avoir pris le temps de nous en faire part.

Soucieux d’améliorer en permanence la qualité de nos services, nous souhaiterions mieux comprendre la situation afin de vous apporter une solution adaptée. Pourriez-vous, à cette fin, nous préciser la nature de votre problème par email à l'adresse contact@smartpdf.net, en mentionnant « avis Trustpilot » dans l’objet de votre e-mail ?

Nous restons naturellement à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

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Arnaque

Achat ponctuel 1€ le 2 Décembre pour apposer une signature électronique démarche INPI qui ceci dit n'avait pas le niveau nécessaire de certification !!!
Donc inutile. Bref on se dit 1€ de perdu ma foi pas trop grave sauf que le 9 Janvier je vois apparaitre sur mes comptes un paiement CB de smart pdf de 49.99€ !! Mais quelle arnaque je n'ai jamais paye pour un abonnement !!
Sans compter les frais CB hors UE 0.03€ sur 1€ et 2.35€ sur les 49.99€
Je suis très mécontente d'être tombée dans le piège . J'ai contacte le support qui refuse de me rembourser.
Je vais porter plainte car au vu du nombres de victimes de cette arnaque cette entreprise doit rendre des comptes c'est inadmissible.
Société Suisse mais avec adresse au Etats unis .....
Ps :A l'attention de pdf smart inutile de répondre à ce commentaire car je vois que vos réponses sont tout simplement des copier/coller !!! Vous ne prenez même pas le temps de personnaliser vos réponses et de comprendre vos clients.

9 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Bonjour,

Nous pensons important de répondre à votre commentaire afin de trouver la meilleure solution possible pour vous.

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois d’avoir pris le temps de nous en faire part.

Soucieux d’améliorer en permanence la qualité de nos services, nous souhaiterions mieux comprendre la situation afin de vous apporter une solution adaptée. Pourriez-vous, à cette fin, nous préciser la nature de votre problème par email à l'adresse contact@smartpdf.net, en mentionnant « avis Trustpilot » dans l’objet de votre e-mail ?

Nous restons naturellement à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

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Je trouve que le site est top

Je trouve que le site est top ! On peut faire plein de modifications, que ce soit des pdf, des word, des ppt. Avant je galèrais, maintenant je passe par ce site

23 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Don’t use PDF smart

Don’t use this, it is a scam. They will take money from you in a fraudulent way. Stay away and find a better provider.

Following up on your response below I have already contacted you on multiple occasions and you have told me even though I consented in your hidden way and have not used your service I am not getting a refund. I still see nothing to change my view of your company and strongly advise people to avoid it. This stock answer was just to try and not reduce the trust pilot review too much

11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de smartpdf.net

Hello,

We have taken note of your review and regret that your experience on our site did not meet your expectations. However, we thank you for taking the time to share your feedback with us.

As we are committed to continuously improving the quality of our services, we would like to better understand the situation in order to provide you with a suitable solution. To this end, could you please specify the nature of your problem by email to contact@smartpdf.net, mentioning “Trustpilot review” in the subject line of your email?

We remain at your disposal for any further information you may require.

Kind regards,

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Le support a réctifié la situation

Le support a réctifié la situation. J'ai eu un problème sur leur site. Donc j'ai contacté leur support qui a été très réactif. On m'a proposé une solution qui m'a satisfaite

12 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Arnaque ne jamais payer pour ce site

Arnaque ne jamais payer pour ce site

28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois d’avoir pris le temps de nous en faire part.

Soucieux d’améliorer en permanence la qualité de nos services, nous souhaiterions mieux comprendre la situation afin de vous apporter une solution adaptée. Pourriez-vous, à cette fin, nous préciser la nature de votre problème par email à l'adresse contact@smartpdf.net, en mentionnant « avis Trustpilot » dans l’objet de votre e-mail ?

Nous restons naturellement à votre disposition pour toute information complémentaire.

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Support très réactif

Support très réactif. J'ai eu un petit problème sur un document. Le support a été très réactif pour répondre et résoudre le problème, merci aux équipes qui m'ont aidé

26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea

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