Smartselling Opiniones 89

unzuverlässig! Sony mobiel tel verkeerde kleur wel laten betalen.

... Vorsicht bei Bestellungen hier und der Wahl optionaler Extras! Täuschung und Betrug!

Bestellungen hier und kostenpflichtigen Optionen!Betrug!

Dwaling en bedrog! Komen afspraken niet na. Levering niet conform bestelling

een mob. telefoon besteld (tegen meerprijs)in kleur zwart..geleverd werd een witte. Na snel telefonisch contact met klanten service werd aangegeven dat leverancier binnen 24u contact zou opnemen..dit is echter niet gebeurd..moet er dus zelf weer achteraan gaan.

Vandaag 28 juli een reactie gekregen van klantenservice...ongeloofelijk..ze bieden een compensatie aan van 9€ omdat ze het toestel geleverd hebben in de verkeerde kleur..terwijl ik een meerprijs van €27 euro betaald heb om toestel in kleur naar wens ...zwart..te krijgen.... !!

..leverancier geeft aan dat er geen meerprijs is voor kleur keuze zwart t.o.v wit en dat alle toestellen in welke kleur dan ook dezelfde prijs hebben
..let op om hier te bestellen en optie's tegen betaling te kiezen! List en bedrog!

Heb de printscreen van bestelling met optie kleurkeuze tegen meerprijs aan hun laten toekomen en nogmaals gevraagd om mij te overtuigen dat deze mogelijkheid niet bestaat...

Sony mobiel tel. besteld...leverancier smartsell

Optie tegen meerprijs (net zoals je garantie kunt bijkopen) van 27€ voor kleur keuze zwart.

Geleverd werd een witte..

smartsell geeft aan dat ze een vaste toestelprijs hebben en dat kleur keuze tegen meerprijs niet mogelijk was!

Bestel hier niks!

Overigens is deze review eerder onterecht door Trustpilot verwijderd!?!

We bought a phone from refurbed which the screen failed after 4 weeks. We opened communication with their customer service. In summary, their process is, you must send your phone back to Germany and they will have a look at it and decide if they will repair it. We had to find a replacement phone, delete all the data from our new phone which we had just set up, upload all our data to the replacement phone, package the broken phone, find a UPS drop off point in our city, I visited 3 locations as per google maps, two did not exist and the other would not accept it. I eventually got UPS to collect it from my house. Absolutely farcical returns process. In the end they refused to fix it. They have stated it could be a muliplute of reasons why it broken, pressure on the screen, dust, impact but they will not repair it. The phone did not get any impact or dust. They are avoiding fixing it. Now they have our phone and money. We now need to move to legal process by Filing a complaint with ECC Ireland, because this is a cross-border EU consumer dispute and ECC-Net can mediate with the trader in Germany.
If they still refuse we will have to use the European Small Claims Procedure. It covers cross-border claims up to €5,000 and is designed to simplify recovery of money from a trader in another EU country. Stay away from this retailer unless you have time, energy and funds to deal with this nonsense.

I bought a Samsung fold phone, costing nearly €700. The screen stopped working after 5 weeks. When I contacted customer service they said it was sensitive to folding.(a fold phone) After a stressful period negioating with them they agreed to email me a return label so I could send it back for repair. I had to find a replacement phone to use in the meantime, delete my data, install my data on my replacement phone, package the faulty phone myself before trying to find a drop off point for their delivery company. When they received the phone their reponse was to say it wasn't there issue and could not repair it. This is nothing short of theft, they have my phone, they won't repair it and they have my €700. Complete fraud. They sell faulty phones and won't repair them if you go to the trouble of sending it back to Germany. Do not buy from these fraudsters.

Jeg har nu købt hos Smartselling igen elektronic bærebare. S23 og tablet s9. Jeg er rigtigt glad og tilfreds med service, og levering. Telefon og tablet er i en super fint stand. Tak at I har handle med mig. Jeg kan godt anbefale Smartselling

Mir ist, vollkommen bewusst seitens des Verkäufers, ein anderes Modell (T490 statt T480) geliefert worden. Der Akkuzustand ist entgegen der eigentlichen Bestellung die einen neuen Akku hatte nun vermindert und zusätzlich ist der Prozessor ein anderer (ein etwas günstigerer). Dies ist alles ohne Absprache oder vorherige Information passiert. Es gab keinerlei Hinweis auf eine veränderte Hardware außer ein "Gratisupgrade" auf ein neues Modell, was so natürlich nicht stimmt. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und warte, was sich nun ergibt. Das Vorgehen war definitiv bewusst seitens des Verkäufers.

Es wird immer besser. Nach klarem Aufzeigen, dass es sich um eine bewusste Falschlieferung handelt, wird einerseits erwähnt dass man bewusst ein anderes Modell gewählt hat, anderseits wird verneint dass es eine bewusste Lieferung des falschen Artikels war. Extrem unseriös. Man verlangt nun den Laptop zurück und will dann erst prüfen ob man überhaupt den eigentlich gekauften und konfigurierten Laptop vorrätig hat, was natürlich vollkommen gegen geltendes Recht verstößt.

Ich habe im November 2025 ein Samsung Galaxy Z Flip5 gebraucht über refurbed bei SmartSelling gekauft.
Nun zeigten sich erste Probleme in der HW: Ein leichter grüner Streifen im Display genau an der Falskante. Dies ist ein bekannter HW-Fehler bei diesem Handymodell.
Also habe ich das Handy zur Reparatur eingeschickt.
Aber das einzige was passiert ist, dass mir SmartSelling eMails schreibt, dass eine Reparatur aus dem und dem Grund nicht möglich wäre und die Garantiebestimmungen was anderes sagen.
Dabei geht es gar nicht um Garantie, sondern um Gewährleistung. Und das ist ein riesen Unterschied!!
Ich bin mittlerweile echt stinkesauer.

Nachtrag: Mittlerweile habe ich das Handy defekt zurück bekommen.
Außerdem setzt SmartSelling Himmel und Hölle in Bewegung, um diese negative Bewertung löschen zu lassen. Das zeigt mir eindeutig, dass ich mit diesem Unternehmen wirklich nie mehr etwas zu tun haben möchte

Rückerstattung trotz Vereinbarung nicht erhalten – enttäuschendes Verhalten von SmartSelling

Ich habe bei SmartSelling über refurbed einen Artikel gekauft, der defekt war und daher zurückgesendet wurde. Nach Rücksprache wurde eine Teilerstattung vereinbart. Trotz mehrfacher Zusagen wurde bis heute keine Rückzahlung geleistet.

Dieses Verhalten ist aus meiner Sicht nicht vertrauenswürdig und steht im klaren Widerspruch zu den Versprechen, die SmartSelling Kunden gegenüber macht. Der Vorgang wurde inzwischen an PayPal gemeldet, und ich sehe mich gezwungen, rechtliche Schritte sowie die Einschaltung der Verbraucherzentrale zu prüfen.

Besonders enttäuschend ist, dass keine Kommunikation oder Reaktion mehr erfolgt, obwohl eine Einigung vorlag. Ich kann auf Grundlage dieser Erfahrung keine Empfehlung für SmartSelling aussprechen und rate dringend zu Vorsicht bei Bestellungen.

Prompte Lieferung, Ware sicher verpackt, kostenloses Update Arbeitsspeicher und Gerät, Topzustand des refurbed ThinkPad, Serviceanfrage schnell, freundlich und kompetent beantwortet. Voll empfehlenswertes Unternehmen.

Ich habe mir ein Handy gekauft, der Versand war zügig allerdings habe ich bei der in Betriebnahme gemerkt, dass es nicht geladen hat.
Ich habe den Kundenservice kontaktiert und mein Problem geschildert. Dieser schicke mir sofort ein Retourenlabel. Nach ein paar Tagen habe ich eine positive Rückmeldung bekommen, dass es repariert werden konnte und ich mein Gerät wieder bekomme. Ich war sehr zufrieden mit dem Service, der Schnelligkeit und ebenso mit der freundlichen Kommunikation.

Auf der Suche nach einem Handy konnten Sie punkten - mit schnellem Service, guter Beratung und mit dem Blick auf die wichtigen Dinge, wie viel internen Speicher und guter Kamera. Für einen guten Preis hab ich jetzt ein gutes, gebrauchtes Handy.

Ich habe ein neues Handy für meine Mutter benötigt. Ich wurde hier sehr gut beraten. Und bin fündig geworden. Der Versand ging schnell und unkompliziert.
Das Geschenk kam super an.
Vielen Dank dafür

Ich habe seit einiger Zeit die Preise auf dem Markt verglichen. So stellte ich fest, dass mein gewolltes Handy fast 30% günstiger war, als bei einem anderen Händler. Zack war es bestellt, und ich hab es bis jetzt auch nicht bereut.

Es war alles super, Berating

Tolles Produkt, schnelle Lieferung, problemlose Bezahlung, sehr netter Kontakt

ich habe für meinen Papa einen Laptop bestellt, leider wollte er bei Ankunft dann doch einen anderen - ich rief beim Kundenservice an und forderte eine Retoure. Das lief alles ohne Probleme ab. Nach wenigen Tagen kam dann der neue laptop für Papa an und das Geld für die Retoure wurde zurücküberwiesen.

Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität - würde ich jederzeit wieder wählen!

Die Bestellung und Lieferung war problemlos und verlief super schnell. Das Paket kam unversehrt an und das bestellte Gerät funktioniert ohne Probleme. Also alles top kann ich nur weiterempfehlen.

Habe ein Tablet bestellt, das mit einem großen Kratzer quer über das ganze Display geliefert wurde.
Die Rücksendung wurde nach aufwändigem Schriftverkehr doch angeboten. Danach wurde allerdings wegen dem Kratzer nur die Hälfte des Kaufpreises als Erstattung angeboten. Ich fühle mich schlicht ind einfach betrogen. Ich kann die Firma auf keinen Fall empfehlen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit diesem Schreiben möchte ich eine Beschwerde zu meinem kürzlich bei Ihnen erworbenen Laptop einreichen (Kaufpreis über 300 € von SMARTSELLING über Ihrem Portal).

Von Beginn an gab es Schwierigkeiten: Bereits bei der Lieferung erhielt ich ein falsches Ladekabel, und schon bei dieser ersten Beanstandung habe ich leider die Erfahrung gemacht, dass man mir als Käufer nur sehr widerwillig entgegengekommen ist.

Nun ergibt sich ein noch größeres Problem: Das Gerät wird mit Windows 10 geliefert, einem Betriebssystem, dessen offizieller Support eingestellt wird. Über diesen gravierenden Umstand wurde weder in der Produktbeschreibung noch bei der Kaufberatung klar informiert. Ebenso fehlt jeder Hinweis darauf, wie der Kunde mit der kommenden Einstellung umgehen soll. Auch das Angebot einer alternativen Software- oder Betriebssystemlösung wird strikt verweigert.
Das bedeutet für mich konkret: Ich habe ein neues Gerät im Wert von über 300 €, das in absehbarer Zeit nicht mehr nutzbar ist und faktisch wertlos wird. Selbst ein Weiterverkauf ist nicht möglich, da entsprechende Ankaufportale aufgrund des auslaufenden Betriebssystems kein Interesse zeigen.

Aus Kundensicht wirkt dies wie bewusste Täuschung und Abzocke. Ein so gravierender Mangel hätte zwingend transparent in der Artikelbeschreibung dargestellt werden müssen. Dass hier keinerlei Entgegenkommen seitens des Verkäufers oder Plattformbetreibers erfolgt, empfinde ich als äußerst unprofessionell und kundenfeindlich.

Ich fordere Sie daher ausdrücklich auf, in solchen Fällen bessere Kontrollen durchzuführen und sicherzustellen, dass Verkäufer relevante Informationen wie das bevorstehende Support-Ende eines Betriebssystems klar in der Produktbeschreibung ausweisen. Ebenso sollte geprüft werden, wie in solchen Situationen kundenfreundlichere Lösungen angeboten werden können, beispielsweise durch die Option auf ein alternatives Betriebssystem.

So, wie die Sache aktuell gehandhabt wurde, ist dies aus meiner Sicht inakzeptabel. Eine entsprechende Bewertung meiner negativen Kundenerfahrung auf den einschlägigen Portalen behalte ich mir ausdrücklich vor.

Mit enttäuschten Grüßen
Herr F

Hallo, Notebook gekauft mit 1TB-Festplatte, Tastatur DE.
Geliefert Gerät mit Tastatur GB/US, wäre noch ok, Preisnachlass von 12€ angeboten.
Leider später festgestellt, dass nur eine 256GB-SSD verbaut war.
Nach Kontakt über refurbed.de problemlos Retourenlabel erhalten und anschließend Rücksendung.
Wenigstens hat die Rückerstattung problemlos geklappt.
Schade, Idee war gut, leider Pech gehabt.