Sodedif Assurances Opiniones 34

Merci à Madame Sonia Alberto pour son professionnalisme et ses bons conseils. Elle est toujours à l'écoute de mes questions
Je la remercie pour tout
Jeannette COURTADE

J'ai affaire depuis quelques semaines à Sonia Alberto de sodedif, rarement dans la création de dossiers d'assurance ou de mutuelle j'ai pu avoir affaire à des gens aussi impliqués, un grand merci donc à Madame Alberto qui se montre toujours précise et avenante.

Nous tenons vraiment à remercier notre conseillère Chantal Bourlier qui nous a accompagnés tout au long de notre projet de recherche de mutuelle santé avec une grande efficacité et une grande gentillesse.
Ce fut un grand bonheur, car nous étions très sceptiques sur le principe au départ, et son professionnalisme et son écoute nous ont totalement satisfaits.
M. & Mme Philippe T.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant l’accompagnement dont j’ai bénéficié de la part de Madame Martelli Rita conseillère en mutuelle santé.
Professionnelle, à l’écoute et très réactive, elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance.
Ses explications étaient précises et adaptées à ma situation, ce qui m’a permis de faire les bons choix en toute confiance.
Son sens du service et son implication sont particulièrement appréciables. C’est rassurant de pouvoir compter sur une interlocutrice aussi compétente et attentive.
Je recommande vivement ses services et la remercie sincèrement pour la qualité de son accompagnement.

Merci madame ALMA pour ce bon moment passé via l'ordi

Très déçue de la prestation et du suivi clientèle.
Voilà plus de 3 mois que j’attends vainement une rectification du bulletin d’adhésion à une assurance obsèques (une case non cochée par la conseillère pour
Bénéficier d’une gratuité de 2 mois annoncée dans la fiche d’information Sodedif). Malgré de nombreux échanges avec le service clients, il ne se passe rien… je ne comprends pas cette inertie…

C'est une elle rencontre avec cette professionnelle aimable et à l'écoute du client, je suis ravie d'être parmi vous os clients dans cette boîte d'assurance et tout cela grâce à Madame AMARO Sandra , c'est un plaisir de travailler avec une personne pareille...

J'ai trouvé une conseillère agréable et patiente pour m'expliquer tout en détail et répondre à mes questions afin de trouver une formule qui me corresponde.
A voir pour la suite je viens juste d'adhérer.

Merci pour ce conseil de qualité.
Une conseillère qui donnent des explications claires, concises, a l'écoute de ma demande et de mes besoins.
Un esprit de synthèse parfaite de mes attentes.
Un contact sympathique, poli et respectueux de ma lenteur et de de mes exigences ." plusieurs rappels téléphoniques".
Bravo Madame Morro Paola , Félicitations et grand merci pour votre professionnalisme. Merci pour votre conseil et suivi de qualité.

Une amie a récemment souscrit une mutuelle chez Sodedif. Malheureusement, l’expérience n’a pas été très positive. La conseillère n’était pas très claire dans ses explications et il était difficile de bien comprendre les informations données.

Nous avons également eu l’impression que les conseillers ne sont pas forcément basés en France, ou que la société fait appel à des plateformes extérieures pour gérer les appels.

Je souhaite donc partager mon expérience et conseiller aux personnes intéressées de bien se renseigner avant de souscrire. Dans notre cas, plusieurs membres de ma famille ont également été clients chez eux et, lorsqu’il y a un problème, il est très difficile d’obtenir un geste commercial, même lorsqu’une erreur semble provenir de leur côté.

Nous avons aussi constaté que seuls certains enregistrements d’appels sont utilisés. Par exemple, lorsqu’il y a eu plusieurs appels pour clarifier ou modifier la mutuelle santé, ces enregistrements n’étaient plus disponibles.

Enfin, il semble que les interlocuteurs soient davantage des commerciaux chargés de vendre des mutuelles pour obtenir des primes, plutôt que des conseillers apportant un réel accompagnement.

C’est pourquoi je recommande de rester vigilant et de bien comparer les offres avant de s’engager.

Très mauvaise expérience avec le courtier Sodedif et la conseillère Maja Kowalski.

Depuis le début de la souscription de ma mutuelle, mon dossier comporte plusieurs anomalies : documents contractuels différents, montants de cotisation incohérents pour la même formule et manque d’explications claires sur les garanties.

J’ai également demandé à plusieurs reprises des informations concernant la prise en charge de l’orthodontie pour mon fils. Malgré mes emails et mes appels, je n’ai reçu aucun rappel ni réponse précise de la part du cabinet ou de la conseillère.

Le suivi du dossier est très insuffisant et la communication est quasi inexistante, ce qui est particulièrement inquiétant lorsqu’il s’agit d’un contrat de santé.

Face à ces problèmes, j’ai dû entamer des démarches de réclamation afin d’obtenir des explications sur mon contrat.

Je recommande donc aux personnes souhaitant passer par ce courtier de bien vérifier les documents transmis et de demander des confirmations écrites sur les garanties et les cotisations avant toute souscription.

Que de promesses non tenues. Lors de la souscription aucun souci le service commercial est présent sans arret. Mais une fois la signature faite il n y a plus personne. Ils m ont fait adhérer a une mutuelle non responsable en me prévenant qu il y aurait du coup un reste a charge sur des soins dentaires. Ca n est pas un reste a charge, la mutuelle ne prend strictement aucun soins dans le panier 100%. Résultat pour avoir une prise en charge sur une couronne je dois aller sur une céramique qui coute une fortune. Du coup je ne peux pas faire faire le soin vu le prix

Méfiez vous de ce cabinet de courtage
M avait dit que j aurais 2 mois offerts en mutuelle santé à part que cette mutuelle n a jamais offert ce bonus
Cerise sur le gâteau j avais demandé le reste à charge zéro : aucun problème m avait on répondu à part que c est faux la mutuelle m ayant confirmé que je n avais pas cette option
Fuyez

Mon premier contact a été quelque peu électrique mais cela venait de moi. C'était 2 jours avant le rdv que j'avais fixé sur le site. La personne qui m'a contacté était difficile à entendre ce jour là tant les bruits périphériques de l'open space parasitaient mon écoute, et m'ont agacé..j'ai demandé un peu énergiquement à être rappelée comme il était convenu .
Ce lundi comme prévu j'ai été rappelée par Mme RAMOZ qui a été d'une grande patience, tres professionnelle, et réactive. Elle a pris le temps pour bien cerner mes besoins et a répondu à toutes mes interrogations. L'échange a été très très agréable. Je vous souhaite de l'avoir au téléphone..je n'arrivais plus à raccrocher et la laisser continuer son travail, nous avons joint l'utile à l'agréable : j'ai beaucoup plaisanté avec elle et ce fut très chaleureux, malgré tout ce que peuvent penser les gens sérieux qui se prennent trop au sérieux : on peut très bien faire son travail dans la bonne humeur et la joie, c'est d'ailleurs plus productif , et agréable pour celle qui est rappelée et celle qui rappelle. Merci beaucoup Mme RAMOZ pour vos précieux conseils et votre grande qualité d'écoute et ce beau rayon de soleil parti de la Seine/mer et arrivé à Lyon en ce lundi froid et humide.

Mon conseillé DAVID GARCIA à été de très bon conseil et toujours très patient. En espérent que la suite se passe comme promis.
Merci à Mr Garcia

Bonjour je suis trés contente elle ma bien expliquer et ma donner confiance en elle j espere les remboursement se passera bien mme arco claudia tres synpas et trés bien parler a prie le temp de bien m expliquer j en suis ravie j espere que tout se passera bien avec les remboursement car ma mutuelle pof santé fma ma mutuelle rembourser une misére elle mon deçu a bientot mme bertaud

Très bon contact avec Mme Santos. Très bonnes explications . Très patiente 👍😀

Bonsoir,
Monsieur AGNOLETTI,
Madame Alma SANTOS, m'a forcé à adhérer à la mutuelle NEOLIANE, alors que j'étais engagé avec ma Mutuelle actuelle jusqu'au 31.07.2026. Et ceci malgré les mails de ma mutuelle actuelle.
Fait référence à son responsable !!!!!! Suite à plusieurs appels, j'ai réussi à avoir le Service Clients qui a mis RADIATION au contrat qui devait mettre mis au place au 01.01.2026.
Je considère cela, comme du démarchage forcée, sans documents probants en amont.
Et cela, est grave....... Peut conduire à une double affiliation !!!
Bien cordialement

je voudrais donner mon avis sur l'expérience que j'ai eu avec madame Carla Simoni la conseillaire qui m'a contacter pour me proposé un contrat de mutuelle je voulais par ailleurs changer de mutuelle j'ai trouvé une personne très a l'écoute et très gentille qui m'a conseillé et m'a guide dans ma recherche .
je recommande cette conseillaire .