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If we could give no stars!

If we could give no stars, we would. Absolutely a disaster of a company from their CEO "Lou" all the way down. We purchased 2 of their devices, and at one time, we had 5 machines and numerous handpieces to attempt to create one working machine. Either no documented protocols or protocols that were never effectively communicated to at the practice level. Their engineering staff and medical support staff are horrible. Their sales people, such as John Nippler who was VIce President of Sales at the time, would not even "go to bat" for us with all of our issues. Given that this device operates with a consumable, the practice is at the complete mercy of Sofwave. You own NOTHING. Do not buy. Do not engage.

4 de noviembre de 2024
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