Klare Weiterempfehlung
Lief alles so wie man es sich wünscht. Ich werde definitiv wieder bestellen!
21 de febrero de 2025
Opinión espontánea
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Wir hatten eine Bestellung mit 38…
Wir hatten eine Bestellung mit 38 Modulen und waren rundum zufrieden – alles lief reibungslos! Auch die Spedition hat ausnahmsweise zuverlässig gearbeitet: Der Fahrer meldete sich eine Stunde vorher an und lieferte die Module ordnungsgemäß und einwandfrei an.
Kann die Firma für PV-Produkte mit gutem Gewissen weiterempfehlen!
6 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Top Top
Top Top, lieferung kam 1 Tag schneller wie versprochen immer wieder gerne!
17 de enero de 2025
Opinión espontánea
Hab zweimal bisher die 450W Trina Glas…
Hab zweimal bisher die 450W Trina Glas Glas Module bestellt. Bei der zweiten Bestellung kam versehentlich sogar ein Modul zuviel und ich durfte es behalten. Dieses Geschenk hab ich gerne mitgenommen 😃!
Lg. Christian
10 de enero de 2025
Opinión espontánea
Meine vierte Bestellung mittlerweile…
Meine vierte Bestellung mittlerweile als Geschäftskundin und bin sehr zufrieden. Immer schnelle Lieferzeit und top Beratung
13 de enero de 2025
Opinión espontánea
Ware ordnungsgemäß bestellt und sehr schlechter Support
Ware ordnungsgemäß am 06.01.2025 bestellt mittels PayPal, anschließend 2 Tage später eine Email erhalten, Ware Versand.
Problem, keinerlei Information wer die Spedition ist bzw. eine Sendungsnummer wurde auch nicht genannt.
Es erfolgte eine Emailanfrage beim Support zu genau diesen beiden oben genannten Informationen. Es hieß nur, Ware versendet in 2-3 Tagen bei Ihnen. Auf die von mir gestellte Frage wurde nicht eingegangen. Kundensupport geht anders!!
Für mich ein glatte Schulnote 6!!! Hoffe nur das die Ware auch wirklich geliefert wird ??
Update 13.01.2025: Hatte zwischenzeitlich auch über die im Impressum angegebene Mobilfunknummer per SMS bzw. Anruf Kontakt aufgenommen und auch hier wurde nicht reagiert, obwohl die SMS gelesen wurde! Habe jetzt einen Problemfall bei PayPal ausgelöst. Ich kann einfach nicht nachvollziehen, warum eine Firma wie Solanty Kunden einfach ignoriert, egal welche Kommunikationwege man auch nimmt?
WARE WURDE BIS JETZT NICHT GELIEFERT!! unglaublich
Update 16.01.2025
Heute eine Lieferung von GreenSun Germany GmbH erhalten. So wie anzunehmen ist, könnte es sich um die Lieferung von Solanty (laut Impressum Fa. Mohanty GmbH) handeln, da aber Solanty nach wie vor nicht korrespondiert, ist es eine Vermutung! Ein Lieferschein war auch nicht dabei.
Jetzt fehlt nur noch eine Rechnung bzw. Kaufbeleg.
Habe erneut den Support von Solanty angeschrieben, mal sehen ob darauf reagiert wird?! Nach wie vor unglaubliches Verkäuferverhalten !!!!
Update 17.01.2024, 11:14 Uhr:
Der Support antwortete: "Hallo Herr K., dies ist nur unser Partner (GreenSun Germany GmbH), wo wir unsere Erweiterungsbatterien lagern. Von dort aus versenden wir die Ware. Anbei die Rechnung.
Liebe Grüße, C."
Nur, dass sich keine Rechnung im Anhang befindet, sondern ein Kaufangebot!????? Was ist in dieser Firma nur los, völliges Unverständnis!! Es erfolgte eine neue Anforderung der Rechnung per Email, abwarten was kommt ...
Update 18.01.2025, 13:23 Uhr:
Entschuldigungsmail vom Support erhalten und die Rechnung anbei.
Fazit: Liebe Fa. Solanty.de bzw. Mohanty GmbH arbeitet bitte an Eurer Kommunikation, die ist einfach gesagt --unterirdisch schlecht -- !!
P.S. Auch ihr seid bei anderen Firmen Kunden! Wollt Ihr so behandelt werde, ich sage mal bestimmt nicht!?
8 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Solanty
Guten Tag Herr K.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten in der Kommunikation gekommen ist, und verstehen Ihre Verärgerung. Es freut uns, dass Sie Ihre Bestellung sowie die Rechnung erhalten haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe und den Kundenservice weiter zu verbessern.
Beste Grüße,
Team Solanty
Nach Versandbestätigung eine Woche…
Nach Versandbestätigung eine Woche später nachgefragt. Dann wurde die Bestellung storniert. Geld noch nicht zurück.
20 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Solanty
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten klarstellen, dass Ihre Rückerstattung bereits vor einiger Zeit erfolgreich abgeschlossen wurde. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren.
Beste Grüße,
Team Solanty
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