Blijkbaar zijn ze bankroet. dus zal mijn voorschot niet meer terug zien vrees ik. een offerte aangevraagd een voorschot betaald. dan hebben ze mij laten weten dat ze de batterij niet kunnen... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Er is meer Customer Service on Board tegenover een half Jaar Geleden......Eindelijk ! Ik zit nog we met enkele pijnpunten....zien van details van laden via datalogger en lanbox op mijn GSM..... Va... Ver más
La empresa ha respondido
Sander heeft de tijd genomen om alles heel goed uit te leggen omdat ik ook geïnteresseerd ben wat de verschillende mogelijkheden zijn op technisch vlak. Hij had 45' voorzien (standaard), maar die vols... Ver más
La empresa ha respondido
Heel aangenaam verrast door de vlotte afhandeling van heel het proces. We zijn enorm tevreden met onze nieuwe zonnepanelen en thuisbatterij van Soly. Vanaf het eerste gesprek tot aan de installatie he... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Soly België
Escrito por la empresa
We zijn hard bezig om zonne-energie voor iedereen beschikbaar te maken. Een sprong vooruit voor onze aarde, met de slimste, mooiste, sterkste energiebron die er is. Maar eigenlijk gewoon terug naar de bron die ons al miljoenen jaren van energie voorziet. Iedere grote verandering begint klein. We zetten de zon weer op 1!
Al bijna 10 jaar maken we zonne-energie voor iedereen toegankelijk.
Wij maken zonne-energie toegankelijk voor iedereen die vandaag wil besparen en mee wil bouwen aan de duurzame wereld van morgen. Daarom geven wij u advies dat helemaal afgestemd is op uw situatie én leveren we duurzame zonnepanelen met het hoogste rendement. En ook nog eens heel betaalbaar! Met installatieteams door heel Vlaanderen garanderen we dat u zo snel mogelijk geniet van uw eigen zonne-energie.
|
Información de contacto
Frankrijklei 119, 2000, Antwerpen, Bélgica
- 033 75 02 90
- support@soly.be
- soly.be
3,4
Medio
252 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
No ha contestado las opiniones negativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Alles was helder en duidelijk
De offerte aanvraag betreffende zonnepanelen werd zeer goed uitgelegd met de bijgevoegde foto’s hoe de panelen kunnen gelegd worden voor optimaal rendement.
Top gedaan
20 de febrero de 2024
Respuesta de Soly België
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en het delen van uw ervaring met onze offerte aanvraag voor zonnepanelen. We zijn verheugd om te horen dat u tevreden bent met de uitleg en de bijgevoegde foto's die we hebben verstrekt om de optimale plaatsing van de panelen duidelijk te maken.
Bij Soly streven we ernaar om onze klanten goed geïnformeerd en tevreden te houden, en het is geweldig om te weten dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan. Als u verdere vragen hebt of meer informatie nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Nogmaals bedankt voor uw waardering. We kijken ernaar uit om u te assisteren bij het realiseren van uw zonnepanelenproject.
Geen betrouwbaar bedrijf
Na ondertekening offerte zonnepanelen en batterij op 31/8/2022.. is eindelijk de keuring gebeurt in januari 2024… geen afspraken, geen communicatie, slechte plaatsing , wel 4 ploegen over de vloer die niks wisten, de batterij die na 3 interventies werkte, en 2 afkeuringen .. pure ellende , en dan nu na AL mijn premies te zijn misgelopen geen compensatie?? Ze zijn niet verantwoordelijk hiervoor zeggen ze … wie dan wel ? Geen betrouwbaar bedrijf.
26 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Soly België
Dank voor het delen van uw ervaring. We hebben contact met elkaar gehad en het probleem is voor beide partijen goed opgelost.
Dank voor je verdere uitleg die u heeft gegeven en nogmaals willen we onze excuses aanbieden. Dit is absoluut niet een ervaring die we voor onze klanten willen.
Online gesprek was professioneel
Online gesprek was professioneel, helder en de medewerker was zeer vriendelijk.
Het was vooral handig dat hij vanuit zijn kantoor de juiste oriëntatie van onze woning inclusief plaatsing van zonnepanelen kon aangeven.
22 de febrero de 2024
Respuesta de Soly België
Wat geweldig om te horen dat u online gesprek met onze medewerker zo professioneel en helder was! We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden, en het doet ons goed te weten dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan. Het is fantastisch dat onze medewerker vriendelijk was en uw vragen met zorg heeft beantwoord.
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring, en we waarderen het vertrouwen dat u in ons hebt gesteld. Als er in de toekomst nog meer vragen zijn of als we u ergens anders mee kunnen helpen, staan we altijd voor u klaar.
Heel duidelijke info gekregen
Heel duidelijke info gekregen . Op alle vragen duidelijke antwoorden .
Geen 5 sterren : op de offerte stond nog premie .
16 de febrero de 2024
Respuesta de Soly België
Dank voor het delen van uw ervaring! De feedback die u geeft nemen we mee, dank hiervoor.
Mochten we u nog van dienst kunnen zijn in de toekomst horen we graag van u.
Goede prijs voorstel
9 de febrero de 2024
Respuesta de Soly België
Dank voor het delen van uw ervaring! Het doet ons goed om te lezen dat u tevreden bent met de prijs voor de producten. Mochten we u in de toekomst nog van dienst kunnen zijn dan horen we het graag!
De tijd tussen het tekenen van de…
De tijd tussen het tekenen van de offerte en de effectieve plaatsing van de panelen was wat lang (een beetje slachtoffer van het succes op dat moment vrees ik). Wel steeds vriendelijk verder geholpen tijdens vragen en een open communicatie.
8 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Soly België
We zijn blij te vernemen dat u onze klantenservice als vriendelijk hebt ervaren en dat er een open communicatie was gedurende het proces. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang, en we zullen zeker stappen ondernemen om de doorlooptijd te verbeteren, zodat toekomstige ervaringen soepeler verlopen.
Excuses nogmaals voor dat het proces wat langer heeft geduurd dan normaal!
Fijne ervaring!
Goede uitleg, tijd voor vragen. Mee kunnen volgen hoe de zonnepanelen zouden kunnen geplaatst worden. Tijdig gebeld. Stipt en correct.
9 de febrero de 2024
Respuesta de Soly België
Dank je wel voor het delen van jouw positieve ervaring! Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met de uitleg en dat er voldoende tijd was voor vragen. Het feit dat je het installatieproces van de zonnepanelen goed kon volgen en op tijd bent gebeld, getuigt van een professionele aanpak.
Het is altijd fijn om te weten dat de service stipt en correct was. We streven ernaar om onze klanten een naadloze ervaring te bieden, en het doet ons deugd te vernemen dat we aan jouw verwachtingen hebben voldaan.
Veel blablabla maar totaal zonder…
Veel blablabla maar totaal zonder afvies of inhoud
30 de enero de 2024
Respuesta de Soly België
Bedankt voor het delen van je feedback, en het spijt me te horen dat je de informatie als "veel blablabla" hebt ervaren en het als gebrek aan advies of inhoud hebt beschouwd. We begrijpen dat duidelijkheid en concrete inhoud van groot belang zijn, en we bieden onze oprechte excuses aan als we hierin tekortgeschoten zijn.
We waarderen jouw input en nemen dit serieus. Ons doel is om waardevolle en begrijpelijke informatie te verstrekken, en het lijkt erop dat we dit in jouw geval niet hebben bereikt.
We waarderen je eerlijke feedback en hopen dat we de kans krijgen om je in de toekomst beter van dienst te zijn.
Installateurs van de zonnepanelen waren…
Installateurs van de zonnepanelen waren topkerels. Dachten mee na, superfijne mensen👍
15 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Soly België
Wat geweldig om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad met de installateurs van de zonnepanelen! Het is altijd prettig wanneer professionals niet alleen hun werk goed doen, maar ook nog eens meedenken en zich als fijne mensen tonen. Het lijkt erop dat ze niet alleen bekwaam zijn in hun vak, maar ook een vriendelijke en behulpzame benadering hebben. Zulke positieve interacties maken het hele proces van het installeren van zonnepanelen des te aangenamer. Bedankt voor het delen van je ervaring en veel plezier met je nieuwe zonne-energiesysteem! 👍☀️
Vriendelijke en vlotte service &…
Vriendelijke en vlotte service & expertise alsook gebruik makend van digitale meeting & tools om verbruik/rendement aan te tonen + producten
30 de enero de 2024
Respuesta de Soly België
Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring met onze service. We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent over de vriendelijke en vlotte service die u heeft ontvangen. Het doet ons plezier dat u onze expertise waardeert, evenals het gebruik van digitale meetings en tools om het verbruik en rendement duidelijk aan te tonen.
Bij Soly streven we er altijd naar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden, en het is bemoedigend om te weten dat we daarin geslaagd zijn bij uw recente interactie.
Zeer vriendelijk te woord gestaan met…
Zeer vriendelijk te woord gestaan met de nodige kennis en de tijd genomen om al mijn vragen te beantwoorden. Voor herhaling vatbaar!
25 de enero de 2024
Respuesta de Soly België
Dank u wel voor uw prachtige woorden! We zijn verheugd te horen dat u zich zeer vriendelijk behandeld voelde en dat onze medewerkers de nodige kennis paraat hadden om al uw vragen te beantwoorden. Het is ons doel om een uitstekende service te bieden en het is fantastisch om te weten dat we daarin zijn geslaagd bij uw recente ervaring.
Wij waarderen uw positieve feedback enorm en kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u verdere vragen hebt. Nogmaals bedankt voor het delen van uw positieve ervaring en het vertrouwen in ons bedrijf
Respuesta de Soly België
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden als uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Het spijt ons te horen dat u het gevoel had dat onze benadering als pusherig overkwam; dat is zeker niet ons bedoeling. We streven ernaar om klanten op een respectvolle en vriendelijke manier te benaderen, en we betreuren het als dit niet zo overkwam.
Wat betreft de beperkte geldigheid van de offerte, willen we verduidelijken dat dit soms wordt ingevoerd vanwege marktfluctuaties of specifieke voorwaarden van leveranciers. We begrijpen echter dat dit voor ongemak kan zorgen, en we nemen uw feedback ter harte om onze communicatie en aanpak te verbeteren.
Indien u verdere vragen hebt of als er iets is waar we u mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op.
Vooral interesse in het grote geld
Men is alleen maar geïnteresseerd in snel geld verdienen. Herplaatsen van bestaande zonnepanelen bv verdient niet genoeg
23 de enero de 2024
Online Integratie en klantcentriciteit op één lijn
Online Integratie, automatisatie en klantgerichtheid staan op één lijn, ..zeker het laatste is benoemenswaardig, vraag = antwoord.
15 de enero de 2024
Respuesta de Soly België
Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring met onze online integratie, automatisatie en klantgerichtheid. We zijn verheugd te horen dat deze aspecten voor u naadloos op één lijn staan. Het is ons streven om een geïntegreerde en geautomatiseerde ervaring te bieden die gepaard gaat met een sterke focus op klantgerichtheid.
We vinden het bijzonder waardevol dat u de nadruk legt op onze responsiviteit met het principe "vraag = antwoord". Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang, en het beantwoorden van uw vragen met efficiëntie en duidelijkheid is een topprioriteit.
Respuesta de Soly België
Hartelijk dank voor je positieve review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de uitleg die je hebt ontvangen en dat je onze deskundigheid waardeert. Het is ons doel om klanten heldere en volledige informatie te bieden, zodat ze goed geïnformeerd zijn over onze producten/diensten.
Jouw waardering voor onze deskundigheid is een stimulans voor ons team om zich blijvend in te zetten voor hoogwaardige service. Als je in de toekomst verdere vragen hebt of meer informatie nodig hebt, staan we altijd klaar om te helpen.
Respuesta de Soly België
Thank you for sharing your positive experience! We are pleased to hear that you are satisfied with our service and products. The fact that you found our explanations clear, appreciated our friendliness and noticed our patient approach means a lot to us.
Respuesta de Soly België
U had een mail gestuurd naar onze adviseur dat op uw verzoek de afspraak geannuleerd moet worden, omdat er iets tussen was gekomen.
Onze adviseur heeft hier gehoor aangegeven en was dus inderdaad op uw eigen verzoek niet in de online omgeving.
We zullen contact met je opnemen voor het inplannen van een nieuw adviesgesprek.
Zeer slechte ervaring met Soly
Zeer slechte ervaring met Soly. Installatie werd in mei 2023 uitgevoerd, maar op dit moment nog steeds geen werkend systeem (oa problemen met batterij en injectie naar het net). Ondanks vele pogingen loopt de communicatie zeer moeizaam en het niveau van de klantenservice is zeer teleurstellend.
12 de enero de 2024
Opinión espontánea
Klaar en duidelijke uitleg gekregen.
29 de diciembre de 2023
Respuesta de Soly België
Dank je wel voor het delen van jouw positieve ervaring! We zijn verheugd om te horen dat je een duidelijke en bevredigende uitleg hebt ontvangen. Ons doel is om klanten zoals jij te voorzien van heldere informatie en ondersteuning.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.