Het bedrijf is failliet. Terecht, want ze waren niet professioneel genoeg. De installatie was niet conform afspraak, niet conform wettelijke eisen. De informatie voorziening vooraf was overigens wel g... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Vandaag zonnepanelen laten installeren. Adam en Tom hebben zeer netjes gewerkt 👌🏽👌🏽👌🏽. Meedenkend en alles volledig volgens afspraak. Kwaliteit gaat duidelijk boven snelheid, geen haastwerk. Job... Ver más
La empresa ha respondido
Een tevreden niet-klant.... Een paar weken geleden mocht ik uitgebreid online (video-call) kennis maken met een adviseur Jan Heijs van Soly. Hij liet gedegen kennis van zaken zien en kon goed s... Ver más
La empresa ha respondido
Het gesprek was door Soly zelf geïnitieerd op basis van het klantenbestand van Enie. Was informatief en bleek te gaan om een thuisbatterij. Was vrijblijvend en dat bleef ook zo toen duidelijk werd d... Ver más
Información sobre la empresa
Sobre Soly
Escrito por la empresa
We zijn hard bezig om zonne-energie voor iedereen beschikbaar te maken. Een sprong vooruit voor onze aarde, met de slimste, mooiste, sterkste energiebron die er is. Maar eigenlijk gewoon terug naar de bron die ons al miljoenen jaren van energie voorziet. Iedere grote verandering begint klein. We zetten de zon weer op 1!
Al bijna 10 jaar maken we zonne-energie voor iedereen toegankelijk.
Wij maken zonne-energie toegankelijk voor iedereen die vandaag wil besparen en mee wil bouwen aan de duurzame wereld van morgen. Daarom geven wij je advies dat helemaal afgestemd is op jouw situatie én leveren we duurzame zonnepanelen met het hoogste rendement. En ook nog eens heel betaalbaar! Met installatieteams door het hele land garanderen we dat je zo snel mogelijk geniet van je eigen zonne-energie.
|
Información de contacto
Eemsgolaan 5, 9727 DW, Groningen, Holanda
- 085-4017000
- klantenservice@soly.nl
- soly.nl
4,0
Muy bueno
1 mil opiniones
Ha contestado el 68% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de Soly
Bedankt voor uw geweldige review! We zijn blij te horen dat u onze service als correct, volledig en exact op tijd hebt ervaren. Dit is precies waar we naar streven.
duidelijke communicatie,
duidelijke communicatie,
snelle reacties,
vriendelijk,
fijne uitvoerders
alles prima!
20 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Soly
Hartelijk dank voor uw prachtige review! Wat fijn om te horen dat u onze communicatie, snelle reacties en vriendelijke service zo waardeert. We zijn ook blij dat u tevreden bent met onze uitvoerders en de uitvoering van het werk. Dit soort positieve feedback motiveert ons team enorm! Mocht u in de toekomst nog iets nodig hebben, staan we graag weer voor u klaar.
Afspraken nagekomen
Afspraken nagekomen, duidelijke offerte en leuk persoonlijk contact.
Helaas waren de kosten aanzienlijk te hoog en om die reden niet verder op ingegaan.
14 de enero de 2025
Respuesta de Soly
Bedankt voor uw review en uw positieve woorden over onze afspraken, duidelijke offerte en het persoonlijke contact. Dat waarderen we enorm! Jammer om te horen dat de kosten voor u te hoog waren. We streven ernaar om een goede balans te vinden tussen kwaliteit en prijs. Mocht u in de toekomst toch nog overwegen om samen te werken of aanvullende vragen hebben, dan staan we altijd voor u klaar.
Slechte service van Soly…
In juli 2024 is door Soly een Laadpaal met Soly brain geinstalleerd. De laadpaal had problemen. Probeerde contact te krijgen voor support. Kon Soly zeer slecht bereikbaar en na dagen eindelijk contact gekregen. Om het probleem op te lossen werd een service monteur gestuurd. Dit persoon had weinig kennis van het product maar na veel bellen met Wallbox is de laadpaal gaan werken. Kort om: De service van Soly is slecht en hebben geen kennis van het product dat ze verkopen. Zeker geen aanrader.
5 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Soly
Bedankt voor het delen van je ervaring, DNT. Graag komen we met je in contact om je ervaring te bespreken. Helaas kunnen we op de naam die je hebt opgegeven geen klantgegevens vinden. Trustpilot heeft daarom namens ons een mail aan je gestuurd met het verzoek aanvullende gegevens te delen.
Al mijn vragen beantwoord
Tijdens het prettige telefonische adviesgesprek met Niek de Jonge, werden al mijn vooraf gemailde vragen duidelijk beantwoord.
Ik had er een goed gevoel bij en de offerte werd bijna direct na het gesprek aan mij gemaild.
Het gebruik van de Soly Brain® i.c.m. Soly Energy is optioneel en hoewel het veel inzicht geeft in mijn energieverbruik vind ik wel prijzig en maakt overstappen naar een andere energieleverancier m.i. lastig en duur.
6 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Soly
Bedankt voor uw uitgebreide review en de positieve feedback over het telefonische adviesgesprek met Niek de Jonge! We zijn blij te horen dat uw vragen duidelijk zijn beantwoord en dat u tevreden bent met de snelheid van onze service.
We begrijpen uw opmerking over het gebruik van de Soly Brain® en Soly Energy. Hoewel het systeem waardevol inzicht biedt in uw energieverbruik, streven we ernaar om dit toegankelijk en gebruiksvriendelijk te houden. We nemen uw feedback mee om onze dienstverlening verder te verbeteren en te kijken naar mogelijkheden om overstappen gemakkelijker te maken.
Nogmaals dank voor uw review en het vertrouwen in Soly! Heeft u verder nog vragen of opmerkingen, laat het ons gerust weten
Duidelijke afspraken
9 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Soly
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de afspraken duidelijk zijn geweest. Transparantie en helderheid vinden we erg belangrijk.
Respuesta de Soly
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat het gesprek als goed en duidelijk is ervaren. Vrijblijvendheid staat bij ons hoog in het vaandel, en het is fijn dat dit ook zo is overgekomen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan we altijd voor u klaar!
Nette prijsopgave
Nette prijsopgave, met -voor deze tijd- een redelijk scherpe prijs.
9 de enero de 2025
Respuesta de Soly
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze prijsopgave en de scherpe prijs. We streven ernaar om altijd een goede balans te vinden tussen kwaliteit en betaalbaarheid. Mocht u nog vragen hebben of extra informatie nodig hebben, dan horen we het graag!
duidelijk antwoord gekregen
duidelijk antwoord gekregen en om reden dat Soly geen noodvoorziening aanbiedt bij de thuisbatterij in overleg het gesprek daar gestaakt
9 de enero de 2025
Respuesta de Soly
Bedankt voor uw feedback. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Fijn dat u duidelijke antwoorden heeft gekregen tijdens ons gesprek. We begrijpen dat het ontbreken van een noodvoorziening bij de thuisbatterij een belangrijke overweging voor u is. Mocht u in de toekomst toch nog vragen hebben of als er andere mogelijkheden zijn waar we u mee kunnen helpen, staan we uiteraard voor u klaar
Afgebeld een kwartier van te voren…
Afgebeld een kwartier van te voren zonder reden
13 de enero de 2025
Respuesta de Soly
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw afspraak last-minute is afgezegd en dat u daarbij geen reden heeft ontvangen. Dit is zeker niet de service waar we naar streven. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Goede uitleg over wat het beste is om…
Goede uitleg over wat het beste is om te doen.
9 de enero de 2025
Respuesta de Soly
Bedankt voor uw positieve reactie! Fijn om te horen dat de uitleg helder en behulpzaam was. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of extra advies nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Een prettig (advies)gesprek…
Heb een heel prettig (advies)gesprek gehad met Niek. Doordat ik mijn wensen/eisen vooraf had gemaild, kreeg ik duidelijke antwoorden.
Er werd goed naar mij geluisterd. Het gesprek verliep soepel en er werd mij niets opgedrongen.
Ik neem Soly zeker mee in mijn keuze om een thuisbatterij aan te schaffen.
6 de enero de 2025
Respuesta de Soly
Bedankt voor uw positieve review en het delen van uw ervaring met Niek! We zijn blij om te horen dat het adviesgesprek aan uw verwachtingen voldeed en dat u onze aanpak als prettig en helder heeft ervaren. Bij Soly vinden we het belangrijk om goed te luisteren naar de wensen van onze klanten en advies op maat te geven zonder druk.
Mocht u nog vragen hebben of verdere informatie willen over een thuisbatterij, staan we altijd voor u klaar. We hopen u in de toekomst te mogen helpen met uw duurzame keuzes!
Slechte, trage en omslachtige service…
Bijna geen contact te krijgen en als je contact eindelijk hebt via Whatsapp dan zeggen ze dat je bij Solar Edge moet zijn. Daar zelf contact mee opgenomen en probleem geanalyseerd. Weer terug naar Enie Soly. Nu wachten op telefoon om afspraak met monteur te kunnen maken. Dus de hele dag bezig geweest en nog niks bereikt
6 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Soly
Dank voor het delen van je ervaring, Martje. Het klopt inderdaad dat je bent doorverwezen naar Solardge, omdat je dan sneller een reactie zou krijgen op je vraag. Nadat je vanuit Solaredge een antwoord hebt gekregen hebben we binnen 10 minuten een service-traject gestart en binnen 12 uur word je gebeld voor de afspraak.
Ik heb niets gekocht
Ik heb niets gekocht. Geen idee waarom ik dan een mail krijg dat ik iets gekocht heb.
23 de diciembre de 2024
Respuesta de Soly
Bij Soly zijn wij aangesloten bij Trustpilot. Daarom ontvangt u na een contactmoment automatisch een e-mail vanuit Trustpilot. Dit houdt in dat het niet noodzakelijk is om een product of dienst van Soly af te nemen om een uitnodiging te ontvangen om uw ervaring met ons te delen.
Goed positief en transparant gesprek…
Goed positief en transparant gesprek gehad.
18 de diciembre de 2024
Respuesta de Soly
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u het gesprek als goed, positief en transparant heeft ervaren. Dat is precies waar we naar streven in onze communicatie. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan we altijd voor u klaar!
Respuesta de Soly
Hartelijk dank voor je geweldige review! We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen met ons te delen.
Eerlijke en duidelijke uitleg van het…
Eerlijke en duidelijke uitleg van het product. Deskundig advies gehad.
10 de diciembre de 2024
Respuesta de Soly
Dank voor de mooie review. We waardering je mening enorm
Duidelijke uitleg
Duidelijke uitleg. Echter geen info over eventuele bijkomende kosten zoals levering energie bij tekort aan
Stroom, en onderhoudskosten.
10 de diciembre de 2024
Respuesta de Soly
Dank voor de review. We waarderen je mening enorm
Goede uitleg
Goede , duidelijke uitleg. Jammer dat de rendementsberekening ontbreekt
9 de diciembre de 2024
Respuesta de Soly
Hartelijk dank voor je eerlijke review.
Op 28 aug heb ik een positieve review…
Op 28 aug heb ik een positieve review geschreven. Mbt aanmelding en plaatsen zonnepanelen ging alles dan ook prima. Toen ik daarna echter problemen kreeg met de soly brain, bleek soly minder communicatief en klantvriendelijk. Allereerst duurde het erg lang voor eea was opgelost. Dit kan gebeuren alleen bleef duidelijke communicatie uit; zelfs dusdanig dat monteurs niet op kwamen dagen zonder enig bericht. Uiteindelijk klacht ingediend en zelfs daar geen reactie op gehad.
Kortom: als klant binnenhalen, dan erg vriendelijk. Bij problemen, zeer slechte communicatie.
Erg jammer
@soly: ik kan niet ik jullie review reageren maar ik hoor graag van jullie.
Angelique
14 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Soly
Dank je wel voor je feedback en dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent. We nemen jouw opmerkingen serieus. Als je het op prijs stelt, zouden we graag met je in contact komen om de situatie verder te bespreken en te kijken hoe we het goed kunnen maken.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.