sonnen Opiniones 

Sono titolare di un impianto fotovoltaico che è stato messo in funzione il 4 Ottobre del 2022. Dopo appena una settimana ha smesso di funzionare e solo dopo 30 giorni, dopo aver sollecitato più volte e solo dopo che mi sono dovuto rivolgere ad un avvocato, l’11 di Novembre l’impianto ha ripreso a funzionare con un intervento da remoto. La stessa cosa si è verificata il 13 di Febbraio 2023 e questa volta è stato sostituto un ottimizzatore prodotto dalla Solaredge; in questo caso tra spedizione e attesa per l’appuntamento con i tecnici per la sostituzione sono passate più di tre settimane è solo il 6 di Marzo l’impianto ha ripreso a funzionare. Il giorno di Pasqua ossia il 9 di Aprile 2023 nuovo blocco e nonostante innumerevoli contatti telefonici e mail con la Sonnen ad oggi, 14 Aprile nulla è stato fatto e nulla mi è stato ancora comunicato se non che è stato aperto un ticket di assistenza. Io trovo tutto ciò paradossale e assurdo; da quando l’impianto è stato attivato ossia dal 4 Ottobre 2022 sono passati poco più di 6 mesi, 2 dei quali in completa inattività per guasti tecnici. L’impianto considerato un vero gioiello della tecnologia sembra invece tutt’altro e non voglio neanche soffermarmi su quanto è costato perché parliamo di cifre molto alte.
Senza parlare poi del servizio assistenza dove mi trovo a parlare con persone che non sanno neanche cosa rispondermi.
E mi chiedo che cosa succederà quando l’impianto non sarà più in garanzia?
Pessima esperienza.
Prenderò provvedimenti per tutelare i miei interessi perchè tutta questa situazione mi sta danneggiando dal punto di vista economico non potendo produrre energia e esse o costretto ad acquistarla dalla rete.

Ad inizio Marzo, con l'aumentare della potenza dell'energia solare, scopro che il sezionatore che Sonnen mi ha installato a Novembre, è stato dimensionato per un impianto di potenza inferiore al mio. Pertanto ogni volta che i pannelli solari raggiungono la potenza di 6KW, il sezionatore stacca l'impianto. Il mio impianto ha 8,5KW. Nonostante ripetuti solleciti, per mail e telefonici, ad oggi non ho avuto alcuna risposta da Sonnen, tranne che la richiesta di mandare loro la foto del sezionatore che loro stessi hanno installato.