Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Es un desastre, hice una compra a fines del año pasado y nunca recibí mi pedido. Ante numerosos reclamos me pidieron les pasara mi cuenta de Paypal para el reembolso pero nunca lo recibí tampoco. Mi número de orden es #1919-GC2105161039209857.
Me siento totalmente estafada.
Mi pedido GCC2109030746487399 realizado el 04/Septiembre aún no ha llegado a destino. El tracking finaliza en un punto del recorrido el 14/Septiembre y no brinda más información. No tengo forma de verificar el estado del mismo hace ya un mes. Una lástima, no lo recomiendo para nada.
Respuesta de soulmiacollection.com
Dear Customer,
We are sorry for this inconvenience and empathize with your situation.
Soulmia offers standard or express shipping, which varies in shipping times. We will always do our best to meet the customer's shipping needs.
For more details on shipping methods, please click here:https://www.soulmiacollection.com/mod-article-id-39.htm.
Please rest assured that your order has been sent out on 8th Sep，and is in transit.
We have sent the shipping details to your registered mail address.
Please kindly check it and reply to us.
Thank you for your understanding and patience.
Best Regards
Soulmia Customer Service
Estaba asustada por las malas opiniones pero a mí realmente me gustó lo que compré y me llegó dentro del rango de tiempo que estableció la aplicación ✨
Actualización: chicos, yo JAMAS escribí este comentario, es la primera vez que compro de esta tienda. No sé cómo tomaron mi información. No les crean. Sigo esperando mi paquete que pedí hace 3 meses.
Es más cara que otras tiendas, toda la información está solo en inglés y la política de devoluciones es de las normales (no hay facilidades, pagas tú todos los gastos de envío).
Además de esto lo peor es que la calidad de las prendas es PÉSIMA. Evidentemente con estos precios no esperas gran cosa pero la tela en mi caso (sudaderas) parece directamente de disfraz barato (como espuma muy rara).
Aunque hay diseños aparentemente bonitos recomiendo no caer en la trampa y comprar en otras tiendas más fiables.
Respuesta de soulmiacollection.com
Dear Customer,
Firstly let me apologize for any inconvenience caused.
Our QC team will inspect each product before packaging to ensure maximum customer satisfaction.
Customers can contact us within 14 days of receiving the item if there are any issues with the items.
Please kindly review our warranty policy
here:https://www.soulmiacollection.com/mod-article-id-80.htm
We have provided you with a solution at support@soulmiacollection.com.
Please kindly reply to the email we have sent to you regarding your particular case.
Best regards
Soulmia Support Team
www.soulmiacollection.com
Me parece un buen servicio, ya que la atención al cliente es buena y la paqueteria llego rápido, así mismo los productos son de buena calidad.
Me encantaron los productos súper buena calidad y Ame todos y cada uno de ellos me fascinaron por completo los recomiendo bastante
Excelentes diseños, mucha variedad de tamaños y calidad de materiales. Muy contento. Además tuve que cambiar el tamaño de TODO, ya que no se ajustaba y respondieron al instante para hacer el cambio sin ningún problema.
Extremadamente contento, muy confiables
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.
