Negatywne opinie nie powstrzymały mnie przed zakupem koszulki domowej Arsenalu 2025/26. Przesyłka zza granicy, zamówienie złożyłem we wtorek wcześniej, dostałem w piątek. Oryginalna koszulka z metka... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Wystawiają produkty których nie mają, kupujesz a oni wysyłają Ci coś zupełnie innego i heja, jesteś załatwiony, koszty przesyłki i produktu który wcale nie zgadza się zapłaciłeś po nic. Stanowczo odra... Ver más
Viime tiistaina tein tilauksen. Yli 100€. Pitkin viikkoa on nyt tullut ilmoituksia että tilauksesta hyvitetään joku tuote, koska tilattu tuote onkin päässyt loppumaan? Tilauksen ja maksun ja jo ilmoit... Ver más
zakupiłem produkt, dostawa poszła sprawnie, produkt było ok ale niestety za maly. By dostać formularz zwrotu musiałem czekac ponad tydzień. Po odesłaniu produktu nie dostałem żadnej infromacji, mineły... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Eesti suurim spordipoodide kett
Información de contacto
Pärnu maantee 142a, Tallinn, Estados Unidos
- +37258868609
- info@sportland.ee
- sportland.ee
2,4
Malo
72 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 7% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Wszystko ok
Dopiero po zamówieniu przeczytałem opinie, ale w moim przypadku wszystko przebiegło bez zarzutu, zamówienie wysłane po dwóch dniach, wszystko zgodne, pasujące (koszulki i frotki), numer uzupełniony na paczce, więc nie było żadnych problemów z dostawą. Czat również komunikatywny
8 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sportland
Dziękujemy za miłą opinię! Bardzo się cieszymy, że wszystko spełniło Pana oczekiwania. Jeśli będzie Pan szukał czegoś nowego lub miał pytania, prosimy śmiało się z nami skontaktować – z przyjemnością pomożemy!
nigdy więcej
tragedia delikatnie nazywając temat. Zamówienie nie zamknięte na stronie, brak opcji, aby zwrócić towar. Chat nie działa. Nie wiadomo jak i z kim się kontaktować. Masakra!! Jedyny plus to zamówienie zrealizowane szybko i poprawnie, ale co z tego jak buty niestety nie pasują i chcę je zwrócić tylko nie ma jak.
edit: towar dostarczony i odebrany, a na stronie brak aktualizacji o tym. Chat nadal nie działa. Ciekawostka: 1,5 roku temu kupiłem tam inne buty, do dziś zlecenie wg sportland nie jest dostarczone!
16 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sportland
Dziękujemy za opinię i przepraszamy za niedogodności. Proszę pamiętać, że status zamówienia na koncie klienta zmieni się na „Zrealizowane” po dostarczeniu zamówienia. Można zwrócić towar, a więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz tutaj: https://pl.sportland.com/faq. Jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia, nasza obsługa klienta jest dostępna w dni robocze w godzinach 8:00-17:00, a kontaktować się z nami możesz przez czat na naszej stronie internetowej.
Harhaanjohtava/virheellinen mainonta ja surkea asiakaspalvelu
Yritys mainostaa harhaanjohtavasti/virheellisesti ilmaisia toimituskuluja tuotteelle Googlessa, mutta verkkosivuilla on maininta ilmaisista toimituskuluista yli 69€ tilauksille, eikä yritys kanna vastuuta virheellisestä mainonnasta.
Surkeaa asiakaspalvelua!
12 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sportland
Dear Petra Kortesmaa,
Thank you for your feedback and we sincerely apologise for any confusion regarding delivery costs. We understand how important it is to have clear and accurate information when making a purchase. Google Ads are automatically updated from various sources and while we strive to ensure accuracy, occasional discrepancies may occur. Please rest assured that our website always contains the most up-to-date terms and conditions, including details on delivery charges.
We truly appreciate you bringing this to our attention and will review our processes to improve communication and prevent similar issues in the future. If you have any further questions, please do not hesitate to reach out to our customer service team – we would be happy to help.
Kind regards,
Sportland
Złożyłam zamówienie
Złożyłam zamówienie, opłąciłam po chwili dostałam maila Temat: Faktura korygująca do zamówienia Sportland
OTO ZWROT TWOICH PIENIĘDZY
Albo produkt, który zamówiłeś, jest niedostępny, albo otrzymaliśmy zwrócony przedmiot
zwrotu pieniedzy nie dostałam a na stronie jest informacja ze produkt mi dostarczyli. Oszustwo - nadaje sie do zgłoszenia na policje. ODRADZAM ZAKUPY
28 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sportland
Czasami, gdy kilku klientów składa zamówienia jednocześnie, może się zdarzyć, że produkt zostanie wyprzedany, zanim nasz system zaktualizuje dostępność. W takich przypadkach zamówienie jest automatycznie korygowane, a zwrot środków inicjowany natychmiast. Pieniądze powinny wrócić na Twoje konto bankowe w ciągu 1-2 dni roboczych, w zależności od banku.
Jeśli chodzi o status zamówienia w Twoim koncie:
Jeśli zamówienie zawierało tylko jeden produkt, nie powinno mieć statusu „dostarczone”.
Jeśli zamówienie obejmowało więcej produktów, status „dostarczone” pojawi się przy tych, które zostały wysłane.
Aby wyjaśnić sytuację i znaleźć rozwiązanie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta na czacie. Chętnie pomożemy i rozwiejemy wszelkie wątpliwości.
Wszystko w porządku
Wszystko w porządku. Po opiniach małam trochę obaw przed zamówieniem i pewnie nie złożyłabym go gdyby nie fakt, że kilka tygodni temu byłam w Estonii i widziałam ich szyldy w galeriach handlowych, coś jak nasz lokalny martes sport itp. Także wiedziałam, że u nich to legitny biznes, a wszelkie problemy wynikają pewnie z logistyki i z tego, że jak zakładałam, Polska nie jest ich kluczowym rynkiem. Tak czy inaczej, złożyłam zamówienie w czwartek wieczorem, w poniedziałek było doręczone, wszystko zgodne z zamówieniem i oryginalne. Także moje doświadczenie jak najbardziej ok 10/10 🙂
10 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sportland
Bardzo dziękujemy za Twoją opinię i cieszymy się, że Twoje doświadczenie było pozytywne i bezproblemowe! Twoje zaufanie jest dla nas niezwykle ważne, a my cieszymy się, że zamówienie dotarło szybko i zgodnie z oczekiwaniami.
Rozumiemy, że niektóre opinie mogą budzić wątpliwości, ale nieustannie pracujemy nad ulepszaniem naszej logistyki, aby zapewnić jak najlepszą obsługę. Dziękujemy, że nam zaufałaś—cieszymy się, że spełniliśmy Twoje oczekiwania!
UWAGA ZŁO...
jest faktura; nie ma towaru, nie ma pieniędzy
po miesiącu ani widu ani słychu; część portali tak zarabia pieniądze; nieliczne pozytywne opinie pisane są zapewne przez organizatorów tego "biznesu"
10 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sportland
Rozumiemy Twoje rozczarowanie, ale zapewniamy, że takie oskarżenia są niesprawiedliwe. Po dokonaniu płatności i złożeniu zamówienia wysyłamy produkt z naszego magazynu w ciągu jednego dnia roboczego. Jeśli z jakiegoś powodu produkt nie jest dostępny, zwracamy klientowi pełną kwotę.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez czat w celu uzyskania najnowszych informacji na temat zamówienia. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i jak najszybciej rozwiązać sprawę.
Kupiłam buty Nike Mercurial Vapor15Club…
Kupiłam buty Nike Mercurial Vapor15Club Ic, zamówienie 20000029177.Doszły w 4dni.Buty bardzo fajne z oryginalnym opakowaniem niestety były ciasne i palce do samego końca.Buty są na wąską stopę i lepiej wziąć rozmiar większe.Musiałam zwrócić.Czekam na zwrot pieniędzy żeby zamówić inny model. Ps.Pieniążki zostały zwrócone na konto 11.02.25(14dni od nadania zwrotu butów).Dziękuję
19 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sportland
Dziękujemy za Twoją opinię! Cieszymy się, że zamówienie dotarło szybko i że proces zwrotu oraz zwrotu pieniędzy przebiegł sprawnie. Zawsze staramy się, aby zwroty były bezproblemowe, i cieszymy się, że wszystko zostało zrealizowane zgodnie z oczekiwaniami.
Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze nowego modelu, śmiało się z nami skontaktuj — chętnie pomożemy!
brak przesyłki
Witam, problem z dostarczeniem produktu, firma nie potrafi rozwiązać problemu z firmą kurierską DPD, najpewniej nie potrafi nawet nadać poprawnie paczki. Od ponad tygodnia czekam na przesyłkę, która się wróciła do siedziby. Pozostaje czekać kolejne tygodnie z nadzieją, że paczka dotrze. Żenada. Nie polecam. Szkoda pieniędzy i czasu.
5 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sportland
Szczerze przepraszamy za problem z dostawą i opóźnienie. Niestety, firma DPD doświadczyła błędów systemowych, które spowodowały tę sytuację.
Aby jak najszybciej ją rozwiązać, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez czat, aby uzyskać najnowsze informacje o statusie zamówienia. W zależności od dostępności możemy:
Wysłać ponownie produkt, jeśli jest w magazynie.
Zwrócić pełną kwotę, jeśli wolisz.
Dziękujemy za cierpliwość i liczymy na szybkie rozwiązanie sprawy.
7 stycznia 2025 zamówiłam t
7 stycznia 2025 zamówiłam t: NIKE AIR ZOOM HYPERACE 3 MEN'S
VOLLEYBALL SHOES na kwotę 483,80zł. Niestety przesyłka nie została dostarczona przez firme kurierska DPD - Pickup z powodu braku numeru telefonu na paczce co uniemozliwiło kurierowi umieszczenie paczki w paczkomacie. Paczka została przekierowana z powrotem do firmy.
Poprzez czat prosiłam o ponowne wysłanie paczki z podaniem numeru telefonu jednak do dzis nie dostałam zadnej odpowiedzi ani paczki.
24 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sportland
Szczerze przepraszamy za problem z dostawą i opóźnienie. Niestety, firma DPD doświadczyła błędów systemowych, które spowodowały tę sytuację.
Aby jak najszybciej ją rozwiązać, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez czat, aby uzyskać najnowsze informacje o statusie zamówienia. W zależności od dostępności możemy:
Wysłać ponownie produkt, jeśli jest w magazynie.
Zwrócić pełną kwotę, jeśli wolisz.
Dziękujemy za cierpliwość i liczymy na szybkie rozwiązanie sprawy.
Zero kontaktu - brak dostarczenia towaru
Zero kontaktu, rozmowa na czacie przerwana po pierwszych zdaniach. Adresy mailowe nie działają. Paczka nie może zostać doręczona do paczkomatu, bo nie spełnia wymogów. Wygląda na fraud.
22 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sportland
Przepraszamy za wszelkie niedogodności, których Państwo doświadczyli.
Uprzejmie informujemy, że nasza obsługa klienta jest obecnie dostępna online za pośrednictwem czatu od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00. Opcje wsparcia e-mailowego i telefonicznego zostaną wprowadzone w lutym 2025 roku.
W sprawie problemu z dostawą prosimy o podanie numeru zamówienia za pośrednictwem naszego czatu, abyśmy mogli sprawdzić sprawę i jak najszybciej ją rozwiązać.
Zamówiłem korki Nike Mercurial zostało…
Zamówiłem korki Nike Mercurial zostało napisane że produkt jest niedostępny mimo że był zamówiłem rozmiar 43 Zamówienie #20000029069 czekam do poniedziałku na zwrot pieniędzy kwota była opłacona 459 zł nie jestem cierpliwy
17 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sportland
Dziękujemy za skontaktowanie się z nami w sprawie Państwa ostatniego zamówienia. Czasami takie sytuacje mogą wystąpić z powodu dużego popytu lub jednoczesnych zamówień na ten sam produkt. Nasz system stanów magazynowych aktualizuje się często, jednak w rzadkich przypadkach może wystąpić opóźnienie między momentem zakupu a zidentyfikowaniem przez system, że produkt jest niedostępny. Może to skutkować sytuacją, w której produkt wydaje się dostępny, podczas gdy w rzeczywistości został już wyprzedany. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za wyrozumiałość. Zwrot pieniędzy został dokonany na Państwa konto w dniu 17.01.2025.
Masakra
Szkoda, że nie można dać zero. Zamówienie dwa tygodnie przed świętami nie doszło. Żadnej informacji, że towaru nie ma. Po trzech interwencjach bez odpowiedzi już po świętach i dnia 3 stycznia, że kasa będzie zwrócona. Nigdy więcej. Omijać bardzo szerokim łukiem. Zamówienie #20000027182. Masakra
4 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sportland
Serdecznie przepraszamy za niedogodności i frustrację spowodowane Państwa ostatnim zamówieniem. Bardzo żałujemy opóźnień, braku komunikacji i wpływu, jaki miało to w okresie świątecznym.
Bierzemy pełną odpowiedzialność za tę sytuację i obecnie analizujemy nasze procesy, aby zapobiec podobnym problemom w przyszłości. Państwa opinia jest dla nas niezwykle cenna, a my zobowiązujemy się do naprawienia tej sytuacji.
Dramat
Wczoraj dostałem informację o wysyłce zamówionego produktu, a dziś… fakturę korygującą z tekstem „Albo produkt, który zamówiłeś, jest niedostępny, albo otrzymaliśmy zwrócony przedmiot”… Rozumiecie coś z tego? No cóż… Nie polecam… :(((((
Odpowiedź sklepu jest o tyle ciekawa, że zamówione buty w zamówionym rozmiarze są cały czas do kupienia… drodzy potencjalni kupujący - te wszystkie negatywne komentarze dla firmy Sportland nie wzięły się znikąd, nie ryzykujcie, korzystajcie z doświadczeń innych kupujących. Ja już zlikwidowałem konto w tej firmie widmo :)
3 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Sportland
Dziękujemy za zwrócenie naszej uwagi na tę sprawę i szczerze przepraszamy za wszelkie zamieszanie lub niedogodności, które mogły wyniknąć z tej sytuacji.
Opisana przez Pana/Panią sytuacja może się czasami zdarzyć, gdy kilku klientów składa zamówienia na ten sam produkt w bardzo krótkim odstępie czasu. W takich przypadkach nasz system może tymczasowo wskazywać, że produkt jest dostępny, mimo że zapasy zostały już wyczerpane. Może to skutkować wysłaniem powiadomienia o wysyłce, zanim problem z dostępnością zostanie w pełni przetworzony.
Staramy się zapobiegać takim sytuacjom i nieustannie pracujemy nad udoskonaleniem naszego systemu zarządzania stanami magazynowymi, aby zapewnić naszym klientom jak najsprawniejsze zakupy.
Dziękujemy za zrozumienie i przepraszamy za zaistniałe niedogodności.
Nie polecam
Nie polecam, czuje się oszukany. Czekam na jaką kolwiek odpowiedź z ich strony, buty zamówione 3 grudnia,buty za małe, nie taki rozmiar... odesłany zwroty, lecz brak kontaktu z ich strony i brak zwrotu środków... jednak opinie wystawione na tej stronie wiele mówią i proszę brać je mocno pod uwagę. Wciąż czekam na ich odpowiedź w mojej sprawie.
10 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sportland
Dziękujemy za wiadomość. Rozumiemy Państwa obawy i przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Po sprawdzeniu Państwa sprawy możemy potwierdzić, że zwrot pieniędzy został przetworzony w dniu 19.12. Zgodnie z naszą polityką zwroty są realizowane w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu, a w tym przypadku zwrot został dokonany w przewidzianym terminie.
W razie dodatkowych pytań lub potrzeby pomocy, prosimy o kontakt. Dziękujemy za wyrozumiałość.
Trzy zamówienia 20000024457
Trzy zamówienia 20000024457, 20000024382, 20000024378. Z jednego 2 koszulki do zwrotu, drugie całe zwrócone (za duży dres), trzecie przyjęte w całości. Przy kilku pozycjach zakupowych 7 szt. przyszło w dwóch przesyłkach. Komunikacja na czacie jest dobra, chociaż na odpowiedź czasami trzeba czekać parę godzin (jest komunikat o której będzie konsultant). Pieniądze na konto po zwrocie, były po około 10 -11 dniach od odebrania przesyłki.
9 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sportland
Dziękujemy za szczegółową opinię! Cieszymy się, że proces zwrotów przebiegł sprawnie, a zwrot pieniędzy został zrealizowany w przewidzianym czasie.
Rozdzielenie przesyłek może się zdarzyć, gdy produkty są wysyłane z różnych magazynów, ale pracujemy nad optymalizacją logistyki, aby to ograniczyć. Cieszymy się również, że nasz czat okazał się pomocny i dalej pracujemy nad skróceniem czasu oczekiwania na odpowiedź.
Jeszcze raz dziękujemy za cenne uwagi. W razie potrzeby zapraszamy do kontaktu — jesteśmy tu, aby pomóc!
Zamawiane buty Adidas Adios Pro 3
Zamawiane buty Adidas Adios Pro 3, przyszły zamiast tego jakieś new balance nie w moim rozmiarze. Widzę historia jak u innych. Nie polecam, i zalecą dużą ostrożność. Ciekawe czy uda się odzyskać pieniądze...
Na szczęście udało się dostać zwrot.
10 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sportland
Przepraszamy za pomyłkę w realizacji zamówienia, która była wynikiem błędu w kodzie produktu po naszej stronie. Problem został już rozwiązany.
Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 14 dni, jednak z powodu okresu świątecznego mogą wystąpić niewielkie opóźnienia. Proszę mieć pewność, że Państwa zwrot jest w trakcie realizacji, a po jego zakończeniu otrzymają Państwo potwierdzenie.
Dziękujemy za wyrozumiałość.
Inne buty w paczce
Zamiast Adidas Adios pro 3 dostałem buty New Balance 1080. Zwrot ok 2 tyg temu i wciąż brak pieniędzy na koncie...
22 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sportland
Bardzo przepraszamy za pomyłkę w realizacji zamówienia oraz opóźnienie w przetwarzaniu zwrotu. Z powodu błędu w kodzie produktu niektórzy klienci otrzymali niewłaściwe buty — pracujemy nad tym, aby sytuacja się nie powtórzyła.
Zwykle przetwarzamy zwroty w ciągu 14 dni, ale okres świąteczny spowodował pewne opóźnienia. Państwa zwrot jest już w trakcie realizacji, a po jego zakończeniu otrzymają Państwo potwierdzenie.
Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.
Numer zamówienia 2000002522
Numer zamówienia 2000002522. Zamawiane buty Adidas Adios Pro 3 przyszły zamiast tego jakieś new balance nie w moim rozmiarze. Buty zostały odesłane i sprzedawca otrzymał je 05.12 potwierdzone w dpd. Do chwili obecnej brak zwrotu pieniędzy. Czekam jeszcze chwilę i zgłaszam sprawę na policję.
25 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sportland
Dziękujemy za kontakt. Bardzo przepraszamy za niedogodności związane z otrzymaniem niewłaściwej pary butów. Problem wyniknął z błędu w kodzie produktu po naszej stronie, który został już skorygowany.
Jeśli chodzi o zwrot pieniędzy, zazwyczaj przetwarzamy zwroty w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu. Jednak ze względu na okres świąteczny i większą liczbę zwrotów, może to potrwać kilka dni dłużej.
Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość. Proszę mieć pewność, że Państwa zwrot jest w trakcie realizacji i otrzymają Państwo potwierdzenie, gdy proces zostanie zakończony.
Przestraszyłam się tych opinii
Przestraszyłam się tych opinii, bo linki do dpd nie działały, numer faktycznie był zagraniczny, a po wysłaniu maila było info, że taki adres nie istnieje. Chat na szczęście działał i miałam wrażenie, że była tam prawdziwa osoba, a nie robot. Dostałam przesyłkę po 3 dniach, towar OK, chociaż na czapce w centralnym miejscu była zaciągnięta nitka, ale sobie sama ją szydełkiem schowałam.
5 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sportland
Dziękujemy za Twoją opinię. Cieszymy się, że przesyłka dotarła szybko, a nasz czat okazał się pomocny.
Przepraszamy za problemy z linkami DPD i adresem e-mail — pracujemy nad poprawą tych usług. Przykro nam z powodu zaciągniętej nitki na czapce; w razie potrzeby skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.
Sent wrong shoes, now need to pay more for what I ordered
Bought a pair of shoes but Sportland sent the wrong ones.
They proposed to return them, but it's "hard to say" if they can send me what I originally bought at the price I bought it...
Now if I want the shoes I wanted originally I need to pay a much higher price.
It's unfair I need to pay for Sportland mistake
2 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Sportland
We sincerely apologize for sending you the wrong pair of shoes. We understand how frustrating this situation must be, and we take full responsibility for the mistake.
Please rest assured that you will not have to pay a higher price for the shoes you originally ordered. If the correct item is still available, we will honor the price you paid at the time of purchase.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.