Sportsact.dk Opiniones 

Begynder at spamme dig med emails efter du har besøgt deres hjemmeside. De gør det helt uden samtykke, eller at du accepterer cookies. Virkelig provokerende og sikre, at jeg aldrig køber fra deres hjemmeside. Øjeblikkelig blokkering fra min side!

Modtog en defekt træningsbænk i sidste uge. På trods af at de lover 24-48 timers svartid på chatten, så er de stadig ikke vendt retur, så indtil videre må jeg advare andre om at bestille! Såfremt jeg får svar, og modtager en ny vare, skal jeg selvfølgelig nok korrigere anmeldelsen.

Edit: Jeg har fået tilbagemelding på, at jeg vil få tilsendt en ny bænk, ligeså snart denne kommer på lager til slut september, så afventer pt.

Edit #2: Jeg modtog en ny træningsbænk som virker efter hensigten, så har korrigeret anmeldelsen ☺️

Hvis man ikke har problemer med at vente 4-5 måneder på en ombytning, så tøv ikke med at købe noget her!!

Jeg købte en træningsbænk som min mand fik i julegave 2022. Fra han bruger den første gang, er der flere ting som ikke fungerer på bænken og d. 10/1-23 skriver min mand derfor til jer. Fra 10/1 og frem til nu har vi gang på gang oplevet at det tager utrolig lang tid for jer at svare. Vi oplever fin kommunikation når I endelig skriver, men absurd lang tid imellem hvert svar. Ca 1 måned efter første mail (fordi I tager flere uger om hvert svar), bliver min mand og I enige om en ombytning af bænken som desværre er udsolgt og kommer på lager igen 1½-2 måneder efter, dvs senest i starten af april.
Nu er vi så gået ind i maj, vi har stadig ikke modtaget en ny bænk og vi kan igen igen igen ikke få fat på jer på mail!
Useriøst at have en virksomhed hvor man til tider skal vente 2-3 uger på svar!

OPDATERING 22/5:
Super dejligt at der bliver svaret så hurtigt på denne anmeldelse. Dog lever I stadig ikke op til det I skriver!
Jeg har intet hørt!
I har endda fået min telefonnr i en mail min mand har skrevet til jer, i tilfælde af at I ikke kunne finde frem til nr via faktura.

Det er jo latterligt!!!

Fik en måtte med en stor rift i. Skrev til kundeservice, og der gik lang tid, før jeg fik et svar. Da jeg endelig fik et svar, sendte de mig en ny, hvilket er rigtig god service. Kan derfor ikke give dem 4 stjerner, da der simpelthen gik alt, alt for lang tid, før de svarede. Men jeg er tilfreds med løsningen i sidste ende :)

Jeg har købt en træningsbænk ved Sportsact. Første bænk var med fejl og den blev derfor byttet. Her forløb tingene ok.

Senere gik bænk nr 2 i stykker, og jeg kontaktede igen Sportsact. Vi drøftede flere løsninger, og vi kom frem til at de vippe tilbagebetale prisen for produktet, men at jeg samtidigt kunne beholde produktet. Det var ret god service. Dette ændrer sig dog, når Sportsact så ikke tilbagebetaler beløbet og nu ikke svarer på mine mail. Jeg har rykket dem for tilbagebetalingen gentagende gange i løbet af de sidste måneder. Så nu er håbet at de reagerer på denne, ellers må jeg gå videre med min krav.

Så dømt ud fra helheden af min oplevelse, så kan jeg på ingen måde anbefale handel med Sportsact.

Jeg skylder at sige, at Sportsact.dk efterfølgende fandt en løsning, og var meget forstående

Jeg bestilte den 19. februar 2023 tre varer, som jeg straks efter bestilling fortrød, da jeg fandt en anden løsning. Jeg sendte derfor ca. 30 minutter efter bestilling en mail om at ordren skulle annulleres.

Den følgende dag den 20. februar modtog jeg så alligevel en mail om, at nu var ordren afsendt.

Da man ikke kan ringe til firmaet, besvarede jeg derfor straks igen mailen om afsendelse med, om jeg kunne afvise at modtage pakken eller hvad jeg kunne gøre, men jeg hørte intet.

Den 21. februar blev pakket leveret mens jeg ikke var hjemme, så jeg fik ikke mulighed for at afvise den.

Igår den 22. februar havde jeg stadig intet hørt fra Sportsact og jeg skrev derfor endnu en mail om at jeg skal bruge en returlabel.

I dag den 23. februar har jeg fortsat intet hørt og står nu med nogle uønskede varer som jeg umiddelbart for egen regning skal returnere. Gad vide om jeg nogensinde ville få pengene tilbage hvis jeg returnerer?

Lige nu har jeg absolut ingen tiltro til denne virksomhed.

* OPDATERING *

Jeg har nu den 24. februar fået svar fra Sportsact, efter at jeg til morgen ellers havde afleveret pakken i pakkeshop med selvkøbt returlabel.

Sportsact har nu returneret det fulde beløb, og de tilbageførte ydermere de 40 kr. som jeg havde betalt for returlabel. Så alt i alt endte det godt og jeg fik en god, men forsinket, service.

Som noget positivt kan man trods alt nævne, at varerne blev leveret hurtigt, selvom jeg jo altså ikke fik brug for dem alligevel.

Super lækre marbella tights, så behagelige at have på, og lækkert m. Lomme på låret og høj talje. Derudover super kundeservice, da jeg havde behov for at få byttet noget. Kæmpe anbefaling herfra :-)

Jeg har købt 4 liggeunderlag, den ene mistede luft hurtigere end de 3 andre. Jeg har sendt 4 beskeder/ mails med spørgsmål til produktet til sportsact.dk, de har dog ikke reageret på mine henvendelser.
Meget beklageligt og meget utilfredsstillende.

Jeg har købt 08.01.2023 på deres hjemmeside 4 træningsmåtte til mig nåede kun 1 selvom jeg har betalt for 4 -har skrevet til kundeservis med det samme når jeg har modtag pakke-fik svar den 18.01 at de vil send manglede varer men indtil i dag har ikke set men måtter eller penge selvom har skrevet mails og på chat til dem-intet svar.der er ikke i orden at efterlade sine kunder på denne måde efter når de har betalt
Opdatering : 04.02. Stadig ingen svar fra Rasmus, manglede varer kom aldrig til mig - desværre næste uge jeg melder det til politi og forbrugerstyrelsen.jeg gider ikke betale for ingenting - varm anbefaling - hold jer væk fra denne butik så i mister ikke penge

Købte et pulley sæt i starten af januar. Kvaliteten virkede fin, men ved brug gik sættet i stykker. Skrev til kundeservice samme dag, men nu er der gået en uge og jeg har intet hørt. Tvivlsom kvalitet og ringe kundeservice, desværre.

Opdatering pr. 31. januar 2023:
Hurtig reaktion på trustpilot fra sportsact, men ingen opfølgning som lovet i firmaets svar.

Opdatering pr. 7. februar 2023
Blev langt om længe kontaktet af firmaet og fandt en god løsning på reklamationen. Ændrer rating fra 1* til 3*

Gode produkter men tung returneringsproces!
Sendte et par træningsbukser retur for en måned siden. Har rykket for pengene flere gange. Fik endda en mail fra ejeren Rasmus den 9/1 om at han undtagelsesvis ville lave en returnering. Forstår slet ikke det kan være undtagelsesvis? Så mit klare og bedste råd er: Lad være med at handle med sportsact.

Opdatering 23/1: Efter ovenstående anmeldelse Sportsact beklaget forløbet samt endelig overført pengene. Derfor 3 stjerner i stedet for 1.

Modtog en vare der var nogle fejl på.
Havde lidt svært ved at komme i kontakt med firmaet.
Jeg har nu været i kontakt med en meget venlig medarbejder, der har løst sagen på fineste vis!!!
Stor ros og tak for rigtig fornem service!!

OPDATE ALT ER I SKØNNESTE ORDEN. TAK FOR HJÆLPEN I ER DE BEDSTE

Jeg syntes at det er så godt at i svare, MEEEN!
De svare og det lader faktisk til at vi har fundet en løsning på den træningsbænk som var smidt væk af BRING! Får af vide at jeg vil modtage en e-mail omkring den nye forsendelse efter 14.00. det var før weekenden. nu er det mandag og har Stadigvæk intet hørt???

Effektivt og ordentligt.
Varerne kommer hurtigt og kommer som aftalt.
Ved behov virkelig god kundeservice.
Jeg anbefaler 100 %.

Jeg havde købt en træningsbænk til min kæreste i gave som desværre var i stykker da papkassen blev åbnet, det drejer sig om en revne I ryglænet. Mellem jul og nytår sendte jeg en mail med et billede af skaden og har ikke hørt så meget som et pip fra sportsact.dk selvom de brister sig af st svare inden for 24-48 timer på alm arbejdsdage. De har tid til at præsentere nye tilbud på hjemmesiden men ikke tid til reklamationer. Jeg kan ikke bestemt ikke anbefale at handle med denne virksomhed, det er simpelthen under al kritik, det er ikke så underligt de ikke oplyser et tlf nr når de behandler kunderne sådan.

Ud over det ligende pakken jeg modtog en pakke, som transport firmaet havde spillet fodbold med, men det kan sportsact dog ikke klandres for.

Opdatering Ejeren af virksomheden har kontaktet undertegnet, og der arbejdes på en konstruktiv løsning hvilket også udløser en bedre oplevelse for mig som forbruger,

Opdateret 2023-02-03:

Vi fik sagen løst i mindelighed efter et par e-mails og misforståelser pga. travlhed/sygdom.

Sportsact endte med at sende mig et nyt batteri, som løste problemet, selvom var lige på kanten af garanti-perioden.

Så til trods for lidt besvær, endte alt lykkeligt. Tak til Sportsact.dk for fin service.

-----------

Fik i julen 2021 en massagepistol i julegave af firmaet.

Den har været brugt måske 1-2 timer i alt, og ladet op max 5 gange.

Batteriet virker nu ikke, og efter henvendelse til Sportsact.dk, fik jeg svar om, at jeg kunne købe et nyt batteri, og det normalt løser problemet.

Det er ikke godt nok på et nyt produkt, som der stadig er reklamationsret på. Jeg vil selvfølgelig ikke købe et batteri til halvdelen af en massagepistols pris, når den stadig er stort set ny.

Sportsact.dk er stoppet med at besvare mine henvendelser, derfor én stjerne.

Lynhurtig betjening. Bestilte træningsbænk og den kom dagen efter. Fin kvalitet til prisen.