¿Estafa o Fraude?
Estimado equipo de atención al cliente,
Me dirijo a ustedes con el fin de compartir mi experiencia y expresar mi inconformidad respecto a la reciente suspensión de mi cuenta, el retiro de mis fondos y la anulación de mis apuestas activas.
Hace aproximadamente un mes decidí registrarme en su plataforma luego de explorar otras alternativas como Stake, la cual descarté por su interfaz poco intuitiva y la ausencia de una aplicación móvil. Su plataforma me resultó más atractiva por sus promociones, especialmente en los Jackpots, que suelen costar 10 USDT. De hecho, en mis primeras participaciones obtuve un rendimiento superior al 1000%, convirtiéndose en la única página en la que realmente he generado beneficios.
Motivado por esta buena experiencia, recomendé la plataforma a un compañero de trabajo y a mi hermano. Ambos realizaron su propio registro y completaron satisfactoriamente el proceso de verificación, incluyendo la validación KYC. Yo simplemente les orienté en el proceso como usuario satisfecho.
Sin embargo, el día de hoy me encontré con la sorpresa de que mi cuenta fue bloqueada, se confiscaron mis fondos y se cancelaron todas mis apuestas, bajo la justificación de un supuesto incumplimiento de las cláusulas 8.4 y 8.6, argumentando un posible abuso de promociones. A continuación, transcribo el mensaje recibido:
> “Lamentablemente, su verificación no fue exitosa y su(s) cuenta(s) no serán elegibles para bonos y promociones... El Operador se reserva el derecho de cerrar su cuenta y confiscar los fondos existentes si se encuentra evidencia de abuso o fraude... Esta es nuestra decisión final con respecto a este asunto y no se realizará ninguna otra comunicación.”
Quiero manifestar enfáticamente que en ningún momento he incurrido en fraude ni en actividades indebidas. Las personas a las que recomendé la plataforma son completamente independientes, con identidades verificadas y sin ningún tipo de vínculo técnico (como IP compartida o dispositivos comunes). La decisión de abrir sus cuentas fue completamente autónoma.
Me preocupa profundamente que se tomen acciones tan severas y definitivas sin brindar la oportunidad de una revisión detallada ni permitir un proceso de defensa por parte del usuario. Considero que esta medida es desproporcionada, afecta directamente mis intereses económicos y genera un clima de desconfianza hacia la plataforma.
Solicito respetuosamente una reevaluación de mi caso, la restitución de mis fondos y la reactivación de mi cuenta. Confío en que, como entidad regulada y comprometida con la ética y el buen servicio, sabrán manejar esta situación de forma justa y transparente.
Agradezco de antemano su tiempo y quedo atento a una pronta respuesta.
Atentamente,
BraylinZN
3 de abril de 2025
Opinión espontánea