Stam Opiniones 114

Ben voor controle van de Nissan juke bij Stam Waddinxveen geweest, zeer vriendelijk personeel top ben al jaren klant naar volle tevredenheid.

Met vriendelijke groet Rob B
Gouda

Vandaag bij Stam Waddinxveen geweest voor controle remblokken en remschijven gelukkig niets aan de hand
Zeer netjes te woord gestaan en goede service
Mvg

Vandaag een prachtige Renault Megane gekocht en heel netjes geholpen.Kwam later in de middag en wou graag de auto meenemen en dat hebben ze keurig opgelost.Ook een goede uitleg en tevreden naar huis vertrokken.Denk persoonlijk dat sommige klanten graag een review plaatsen als ze niet tevreden zijn.Dus kom maar op als je goed bent geholpen.

2 jaar geleden hier een auto gekocht, daarna al behoorlijk wat uitdagingen gehad en na een jaar er echter komen dat t om een schade auto gaat. Gebracht om uit te lijnen, toen door gestuurd naar euromaster daar zelf de rekening moeten betalen. Kom je er 2 weken later achter dat er zelfs een boete gereden is. Dat is inmiddels een jaar geleden, werkelijk waar 1 ster is nog te veel. Vind het ronduit schandalig dat dit nog niet afgehandeld is!

Zojuist mijn Nissan Qashqai opgehaald bij Stam Nieuwegein. Het trajekt hieraan voorafgaand werd vakkundig en uitermate vriendelijk begeleid door Job van Oirschot. Zijn meedenken had voor mij, als klant, veel toegevoegde waarde.

Via actie Nissan private lease in contact gekomen met Rowan Slingerland van Stam Waddinxveen. Qua communicatie van informatie traject tot aan bestelling uitstekend verzorgd door Rowan. Vandaag een geweldige ervaring tijdens in ontvangst nemen van de Nissan Qashqai. Rowan heeft alle knoppen en foefjes goed en duidelijk uitgelegd. Als klant zeer tevreden.

Vandaag mijn Dacia duster hybride bij Stam in Nieuwegein opgehaald ,service en uitleg van de auto waren wederom perfect ,deze garage is een aanrader voor zowel aankoop als service van je auto.

Bij onderhoud Nisan Pulsar werd geconstateerd dat distributieketting waarschijnlijk vervangen zou moeten worden. Ivm aankomende vakantie groen licht gegeven voor vervanging maar monteur wilde dmv olie verlies de noodzaak onderzoeken. Nu blijkt dat deze wel vervangen dient te worden maar Stam geen tijd heeft. Dus keihard geen alternatief heeft geboden of meegedacht met scenario dat vakantie niet door kan gaan nu de ketting pas de 24e kan worden vervangen.

Zaterdag Renault Austral opgehaald. Tevreden over de auto. Alleen jammer dat er 2 nieuwe achterbanden van Michelin onder gezet zouden worden maar door hogerhand besloten werd dat er Nexen banden onder zijn gezet.
Jammer dat ik nu voor wel Michelin banden heb en door de kosten te drukken achter Nexen banden heb. Dat was niet de afspraak. Een domper op verder een goede koop. Ook de aflevering was helaas geen feestelijk moment. Toen we de auto op kwamen halen, werden op het laatste moment de plekjes die we op de auto zagen nog weggewerkt met een lakstift. Helaas is dat niet eerder gedaan.

Ok. Apart verhaal. Maar onderweg onze gekko ontsnapt. Raad het al. Achter het dashboard gekomen. Via maps bij deze renault dealer gekomen. Die hebben mij uitstekend geholpen!!! Fantastische service fijne mensen pakken direct aan. Zeker een aanrader om de auto naar toe te brengen. Nogmaals heel veel dank voor jullie goede service! En de gekko, die ligt weer heerlijk op zijn plekje te slapen of er niets gebeurd is!
Toppers!

Touch screen Qashqai (J12 van 2024) na 1 jaar gebruik onder garantie vervangen. (scheurtjes in het scherm en valt regelmatig uit). Hopelijk houdt deze het langer vol. Maar...........een paar dagen later na vervanging en onderweg naar Zuid Spanje werkt ineens de electrische bediening van de bestuursstoel niet meer. HET WAS IN HET WEEKEND DUS NISSAN DEALERS DICHT. Mijn vrouw kon me dus niet helpen met rijden onderweg. Maandagmorgen in Figueras naar een Nissan dealer. Zekering kapot.!!! HEEL VREEMD VOLGENS DE DEALER. Heeft het wellicht te maken met de vervanging van de touch screen ?? Ergens kortsluiting? Ben fantastisch geholpen in Figueras en konden wij blij onze weg van de laatste 600km vervolgen. Conclusie: Ben toch zeer teleurgesteld in de kwaliteit van mijn Qashqai. Oa: Losse bout in motor ruimte, losse beugel airco leidingen, veel speling in kap van de radiator fan, maar maakt geen lawaai meer, vervelende irritante rammel onder dashboard kastje hetgeen ik zelf gevonden heb en kunnen oplossen met opgevouwen radiatorfolie en gafa tape ( 2 plastic delen trilden tegen elkaar) en de klep van het dashboard kastje rammelde. Ook zelf opgelost. Maw: De verwachte Japanse kwaliteit is uitermate tegengevallen tot nu toe. In mijn 25 jaar van VW Passat (diesel) heb ik bv nog nooit een kapotte zekering gehad of ergelijke rammels. Zet mij wel aan het denken of ik de Nissan over 1 jaar aprox toch weer inruil voor bv VW. De tijd zal het leren. Wellicht zijn de kinderziektes er nu uit. Wel moet ik zeggen dat de Nissan heerlijk rijdt, stil is en eigenlijk toch wel zuinig in verbruik op lange ritten. (5.8 a 6.3 p/100 km). Gemiddelde snelheid 102 km/u, dus ik rijdt zeker in Frankrijk op rustige momenten 130km /u. Tot slot: Vreemd dat Nissan geen lakstift verkoopt voor hun eigen kleur Fuji Red. Uiteindelijk gevonden bij een lakspecialist in Veenendaal en is de exacte kleur.

Heb vandaag mijn opel grandland opgehaald. Nette service en goed geholpen. . Ook het contact met verkoper Ralph van den Bos op locatie Soestdijk was netjes en op mails werd altijd snel gereageerd. Vandaag auto opgehaald dus kan nog niet bepalen of dit een goede koop is of niet maar het gevoel is goed. afwachten :)

KOOP HIER GEEN AUTO!
Er wordt door de verkopers en personeel heel vriendelijk gedaan, maar ondertussen wordt je zwaar opgelicht.
Bij mij begon het met de inruil van mijn oude auto. Ik kreeg vrij weinig terug aangezien er harsplekjes op het dak zaten wat er niet meer uit zou gaan. Vervolgens staat een paar weken later deze auto voor een hoger bedrag te koop dan waar ik hem destijds voor gekocht heb.
Zelf had ik een mooie vrij nieuwe auto bij Stam gekocht. Hierop bleek later op de bumper lakschade te zitten. Deze was voor de verkoop mooi gecamoufleerd zodat deze niet opviel. Ook verkoper Ozan Sirin heeft bevestigd het bij de verkoop niet gezien te hebben.
Totdat ik met de auto door de wasstraat ging, en deze schade op de bumper wel zichtbaar werd. Daarop gelijk contact opgenomen met Stam, de oplossing die in eerste instantie geboden werd was te lachwekkend voor woorden. Ze konden een lakstiftje bestellen, en dan kon ik het zelf bijwerken. Hiermee natuurlijk niet akkoord gegaan.
Daarop volgende een welles nietes spelletje. De lakstiftjes stonden in bestelling, maar waren moeilijk leverbaar. Inmiddels waren we ruim 4 maanden verder. De plek op de bumper bijspuiten was volgens Ozan niet mogelijk in verband met de kleur van mijn auto. Dan zou de hele bumper opnieuw gespoten moeten worden. Uiteindelijk heb ik geeisd dat ik of een nieuwe bumper op de auto wilde hebben, of de complete bumper opnieuw spuiten. Dit was mogelijk, maar de kosten waren dan wel grotendeels voor mijzelf.
Daarbij kreeg ik te horen dat ze niks anders voor mij konden doen. Ik heb het daarna nog op de garantie gegooid, maar daarbij kreeg ik als antwoord dat de lak niet onder de garantie valt.

Kortom, ze doe heel aardig in je gezicht, verkopen je een mooie auto, maar als er vervolgens mankementen zijn, laten ze je mooi in de kou staan zonder de problemen op te lossen, tenzij je het zelf betaald.

Wees slim en koop hier geen auto! Voor mij is ook duidelijk dat ik nooit meer een stap bij Stam binnen zet. Dit is mij zwaar tegengevallen, en dan nog meer aangezien het een officiële Renault dealer met meerdere verstigingen is.

Update:
@stam amersfoort, dank voor jullie antwoord. Het verhaal zoals hierboven beschreven is precies zoals het gegaan is. Als jullie gewoon netjes het probleem hadden opgelost en op jullie kosten de bumperreparatie hadden uitgevoerd zoals het hoort had hier een positieve review gestaan. Jullie zeggen dit niet te verdienen, maar in mijn ogen verdienen jullie niet beter. Graag wil ik andere mensen behoeden op een miskoop en al het gedoe wat er bij komt kijken, wat uiteindelijk bij jullie allemaal voor niks is.

Ze boden mij een occasion aan met diepen krassen, zelfs deuken. Hun reactie was; u krijgt er een lakstiftje bij?!"
De auto was gekrast, gedeukt, niet schoon, onderhoudslampje brande, waarschuwingslampje van de bandenspanning brande. Zonder inruil geen extra korting. Onderhoud kan wel, wel extra betalen...
Mijn reactie;
De prijs is marktconform een auto zonder diepe krassen en butsen.
Jullie geven geen reactie op het feit dat jullie een auto proberen te verkopen met diepen krassen en butsen, zo maken jullie het alleen maar erger, vlek op vlek. En jullie noemen jezelf een "Merkdealer ".
Door dit zal ik nooit meer bij jullie een auto kopen of jullie aanbevelen.
Jullie zullen ook de klanten die geen nieuwe auto kunnen betalen, serieus moeten nemen.

Wederom een prettige ervaring bij Stam Renault Utrecht geholpen door Tim.
Een aantal jaar geleden hebben we een auto gekocht bij Tim Stam Renault nu komt de Renault 4 electric en denk zal even vragen bij Stam voor inruil onze huidige auto. Krijg vrij snel een mailtje terug van Tim omdat hij ons toen ook geholpen heeft. Ik heb alles met Tim kunnen regelen via mail dat voor mijn echt top was omdat het ivm operatie aan de rug op dit moment niet mogelijk was naar Utrecht te gaan om alles af te werken.
Nette inruilprijs snel alles geregeld.
Zie er naar uit om mijn nieuwe Renault 4 bij Tim in Utrecht op te halen zodra hij er is.
Door de nette service ga ik ook nog accessoires voor de R4 bestellen bij Stam dus een goede service = win-win.

Vriendelijk en snel geholpen.

Een fijne sfeer en zeer klantvriendelijk.
Werden snel geholpen. Ik kom graag weer terug

Ben keurig gebeld voor extra werkzaamheden bij mijn onderhoudsbeurt. Goede uitleg en verder prettig geholpen.

Adequaat en snel geholpen door de receptiemedewerker van Amersfoort. Duidelijke uitleg van hetgeen uitgevoerd was. Auto keurig terug.

Na aanschaf van een nieuwe Renault, binnen een week al lange de kant van de weg met pech. Dan komt het aan op de service van de dealer om daar adequaat naar te handelen. Daar is met bij Stam Amersfoort helaas niet toe in staat. Telefonisch vrijwel onbereikbaar, krijg facturen voor dingen die afgesproken onder garantie/service vallen, problemen worden niet opgelost. De auto rijdt gelukkig wel weer, maar nu ben ik 5 maanden verder en nog steeds zijn niet alle problemen opgelost en er wordt ook geen actie vanuit de dealer ondernomen.

@Stam Dank voor de reactie, maar helaas is die niet correct, wat ook wel weer typerend is. Er is aangegeven dat het simpelweg vergeten is om de onderdelen te bestellen. Na het zoveelste boze telefoontje van mijn kant zijn de onderdelen besteld en een dag later waren ze in huis. Misschien beter om eens jullie bedrijfsprocessen te verbeteren in plaats van het oppoetsen met een mooi verhaal.