Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Installatörer av Emaldos batteri kapar felaktiga kablar som de själva inte kan laga. Tar in annan elfirma för åtgärda detta. Får själv ta kostnaden. 8 månader senare skickar detta bluff företag en fak... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Stella Solar har levererat top resultat från början till slut. Dom var först ut med sin offert bland ett par valda bolag där offerten var mycket bra presenterad efter ett första telefonmöte. Levera... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Vill verkligen varna för Stella Solar. Från att jag tackat ja till offert samt betalt mm dröjde det 13 månade innan anläggningen var igång. Nu misstänker jag att den inte producerar utlovat kw. Vet at... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Snygg och smidig installation med bra kvalitet. En installation som blev toppen hade blivit en femma om dom hade kommunicerats bättre om tidslinjen och förväntade datum för del leveranser . Beställ... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Planta de energía fotovoltaica solar
  2. Tienda de baterías
  3. Estación de carga de vehículos eléctricos

Escrito por la empresa

Vi på Stella Solar arbetar ständigt för att ge dig som kund en helhetslösning när det kommer till solenergi ut ifrån våra ledord: kvalité, service och prisvärdhet. Vi erbjuder individuella nyckelfärdiga lösningar till privatpersoner, lantbruk, företag och BRF.


Información de contacto

2,7

Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

33 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No ha contestado las opiniones negativas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Installatörer av Emaldos batteri kapar…

Installatörer av Emaldos batteri kapar felaktiga kablar som de själva inte kan laga. Tar in annan elfirma för åtgärda detta. Får själv ta kostnaden. 8 månader senare skickar detta bluff företag en faktura på 6000kr för att dom fått vänta medans annat bolag åtgärdar kortslutningen som orsakat

29 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Allt gick fel

Allt gick fel. Offerten som lämnades var bara en kalkyl - inget löfte om om en framtida produktion. Effekten blev ca 50 % av kalkylen. Men de gick i konkurs så ingen drabbas av Stella Solar längre. Där försvann 30 års garanti.

1 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Snygg och smidig installation med bra…

Snygg och smidig installation med bra kvalitet.
En installation som blev toppen hade blivit en femma om dom hade kommunicerats bättre om tidslinjen och förväntade datum för del leveranser . Beställde 31 Juli och färdig installation blev 6/11 .Färdig anmälan från elektriker kom in 15 November inkopplat på nätet 18 November av nätägaren.
Dom personer som har installerat paneler och dom som installerat övrig utrustning var mycket trevliga och tillmötesgående !

15 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bra pris och bra slutresultat!

Vi beställde vår anläggning baserad på en konkurrenskraftig offert. Anläggningen är nu i drift och kommer att öka värdet på vår fastighet. Vi lär förstås få vänta på ”ljusare tider” innan den också kommer att ge oss mycket el, men vi ser redan nu i mörka november att det produceras.
Vi har haft två olika arbetslag här hos oss. Ett lag monterade solcellerna på vårt tak samt drog kablage fram till elmätarskåpet. Ett arbetslag elektriker monterade och installerade växelriktare och batteri. Bägge arbetslagen var synnerligen omfömesgillla och noggranna. Särskilt ska framhållas de som monterade solcellerna. Vi kan inte tänka oss bättre företrädare för sin uppdragsgivare än det laget. Det var initialt lite mankemang med det elektriska men företagets Rafael och hans son William kunde inte nog slå knut på sig själva för att skyndsamt få allt att fungera.
En av nycklarna för framgångsrikt företagande är att lyckas få kunden att i varje fall uppleva att man kanske faktiskt fått mer än förväntat. Tack vara Rafael och William sitter vi nu med just den känslan.
Björn Karlsson
Trångsund

21 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Vi är så nöjda med detta företag med…

Vi är så nöjda med detta företag med duktiga killar som monterade solcellerna på våran villa. Gav oss en bra offert samt de ger vad de lovade i förbrukning 👍😁 Återkommer gärna för ev. fler solceller

21 de junio de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mycket bra offert

Mycket bra offert, snabbt och professionellt. Verkligen kan jag rekommendera de, jag är mycket nöjd.

5 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Dålig kundupplevelse

Jag vill börja med att säga att jag är otroligt missnöjd med upplevelsen som kund. Fram tills att inbetalningen var gjord var vi överens om vad som inkluderas i offerten och hur lång tid det skulle ta innan anläggningen var i drift. Efter att jag köpte deras tjänst så började det gå nedför ganska omedelbart. Det började med att jag fick vänta cirka 3 månader innan de påbörjade monteringen, fram tills dess så var det omöjligt att få tag i dem för att få någon uppdatering på vad som sker. Efter många misslyckanden att försöka nå dem så gick ett samtal tillslut fram. Då förklarade de att de väntar på ett beslut från Värnamo Energi som de hade lagt in en ansökan hos och att det var därför det dröjde. När jag då tog kontakt med Värnamo Energi så sa de att ingen har varit i kontakt med dem gällande min bostad och att det inte finns något ärende.
Efter många om och men så kom de tillslut och påbörjade jobbet. När installationen var färdig så hittade jag 3 takpannor som var sönder och som installatörerna försökt dölja och limma ihop. Det hade varit acceptabelt om de hade talat om det för mig, men de försökte dölja det istället.
När elektrikerna skulle koppla och sätta anläggningen i drift så ville Stella Solar ha ytterligare en inbetalning för något som vi inte diskuterat tidigare och lämnade mig utan något val än att betala, annars skulle de inte slutföra jobbet. Det är tråkigt när man förlitar sig på ett företag och deras säljare, bara för att se deras behandling av mig som kund ändras totalt efter att de lyckats sälja in tjänsten.

7 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Stella Solar

Respuesta de Stella Solar

Tack för att du delade dina synpunkter. Jag förstår att processen har varit frustrerande och beklagar verkligen de besvär du upplevt. Gällande de förseningar som uppstod i början: signeringen av avtalet skedde under semestertider, vilket bidrog till längre handläggningstid för föranmälan till nätägaren samt för deras behandlingstid.

I vår installation ingår de nödvändiga komponenterna för att säkerställa att anläggningen fungerar som förväntat. Dock kan det förekomma att nätägaren kräver ytterligare delar eller åtgärder i vissa fall, och enligt våra villkor är det kunden som ansvarar för dessa specifika krav.

Angående de trasiga takpannorna ska vi ta detta vidare med de montörer som var på plats för att få en förklaring och utreda möjlig kompensation för skadorna. Det är viktigt för oss att du som kund kan känna förtroende för vårt arbete, och vi beklagar att din upplevelse inte motsvarat de förväntningar du hade.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Väldigt bra från offert till slutresultat

Det gick väldigt smidigt från offert till en fungerande installation. Snabba svar på mina frågor och bra tekniker som kopplade upp batteri, laddstolpe, växelriktare och paneler. Allt gick inom den uppskattade tid för det hela.
Väldigt glad med slutresultat och hoppas på många soliga dagar :-)

1 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Effektivt och professionellt arbete

Otroligt smidigt från beställning till färdigställande, snabbt gick det oxå !
Bra synkade montörer och elektriker som löste arbetet på bästa sätt.
Grymt snyggt elinstallation trots att det trångt i elskåpet 👍

31 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fick tips av en vän

Fick tips av en vän. mycket bra offert och tydlig information för mig som inte är insatt. Allt funkar bra och snabb service och fin installation, kommer fortsätta rekomendera vidare till mina vänner. Väldigt nöjd

26 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Vill verkligen varna för Stella Solar

Vill verkligen varna för Stella Solar. Från att jag tackat ja till offert samt betalt mm dröjde det 13 månade innan anläggningen var igång. Nu misstänker jag att den inte producerar utlovat kw. Vet att det hittills att Stella Solar varit helt omöjliga att få någon rätsida med. Deras elektriker gjorde fel två gånger vid installation. Deras montörer var otrevliga samt lämnade skräp och massor med fimpar på tomten efter monteringen.

1 de enero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Stella Solar

Respuesta de Stella Solar

Hej Elisabet!
Vi beklagar att du upplever att vi inte har levererat den service du förväntat dig efter installationen. Vi vill förtydliga några punkter för att klargöra situationen.
Vi beklagar djupt att våra montörer lämnade cigarettfimpar efter sig vid installationen. Detta strider mot våra riktlinjer och vi har sett till att det inte kommer hända igen.
Vi värdesätter din feedback och tackar för att du uppmärksammade oss på detta. Vår målsättning är alltid att lämna din fastighet i perfekt skick efter avslutat arbete.

Våra elektriker glömde att sätta upp en PV-skylt, vilket åtgärdades i efterhand, efter detta har vi inte fått någon återkoppling från Vattenfall att något mer skulle åtgärdas. Vi har kontinuerligt försökt få kontakt med Vattenfall angående varför de inte varit hos dig, till slut veta att ditt ärende inte hade någon handläggare, vilket ledde till den långa installationstiden.
Vattenfall har erkänt att detta var ett misstag från deras sida. Vi rekommenderar därför att du riktar ditt missnöje mot din nätleverantör.
Det är tråkigt att höra att du upplevde personalen som otrevlig. Våra medarbetare har fått beröm från andra kunder, men det är viktigt att komma ihåg att bemötandet ofta speglar hur man själv bemöter andra. Våra montörer var tveksamma till att återkomma på grund av upplevd otrevlighet, men de gjorde det ändå för att slutföra arbetet.
Om du misstänker att något är fel med din anläggning, jämfört med en annan person som har en högre produktion, kan detta bero på skillnader i husets läge eller andra faktorer.
Du är alltid välkommen att kontakta vår support för att få detta kontrollerat fjärrstyrt.
För support, skriv till info@stellasolar.se eller ring vårt kontor. Vi kan inte agera på information som endast publiceras på Trustpilot. Vi behöver att du kontaktar oss direkt för att kunna hjälpa dig. Vi hoppas att detta klargör situationen och att vi kan hjälpa dig vidare.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Stella Solar har levererat top resultat…

Stella Solar har levererat top resultat från början till slut.
Dom var först ut med sin offert bland ett par valda bolag där offerten var mycket bra presenterad efter ett första telefonmöte.
Leverans av material var punktligt. Installationen följde bara dagar efter. Både installatörerna och elektriker för inkoppling var organiserade, kunniga och arbetade smidigt.
Jag rekommenderar starkt Stella Solar👍🏻

13 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

En kraftfull varning Stella Solar

De lovade en installation av solceller på 12 veckor. Accepterade offerten den 25 april 2023. Markanläggningen var i gång den 13 oktober 2023. Inga 12 veckor här. Efter installationen kom en extra faktura för oförutsedda arbeten på 14 tkr vilket var 16 % på offerten. De visste inte att det finns stenar i jorden i Småland. Behövde hyra en grävmaskin för att få anläggningen på plats. två män satte upp anläggningen på en dag inklusive grävningen. Kontakt med företaget var omöjlig pga Stängd för lunch mellan 08 och 17. Har skickat ärendet till Allmänna Reklamationsnämnden.

13 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Stella Solar

Respuesta de Stella Solar

Hej Matti!
Beklagligt att du har gett oss en så tråkig recension.
Vi kan tyvärr aldrig lova när en installation är klar utan försöker ta varje kund i tur och ordning, den angivna tiden på de 12 veckor du nämner är endast på leverans av material.
Självklart kan vi aldrig veta om det finns stora berg eller mycket sten i kundens mark och därav frånsäger vi oss detta i våra villkor där det tydligt står att det är du som kund som tar kostnaden ifall vi inte kan göra på något annat sätt än att påla in markanläggning.
Dessa villkor är obligatoriskt att läsa för att signera offerten.
Säljaren som du har varit i kontakt med och företaget vi anlitat för att sätta upp din markanläggning var båda tydliga med att om det behövs gjutas eller att en grävmaskin var tvungen att beställas in för jobbet så bekostas det som enligt villkoren av kund.
Dessutom har vi ej tagit betalt för ditt stativ och där av det låga priset du har fått från oss.

Gällande att det har varit svårt att nå oss på telefon har berott på att vi har haft problem med vår växel, vilket idag fungerar utmärkt.
Det går även bra att maila till oss.
Vi har försökt komma i kontakt med dig för att lösa detta men ej lyckats nå dig.
Vårat mål är att alltid ha nöjda kunder och hoppas att du i övrigt är nöjd med din anläggning.

Med vänliga hälsningar
Stella Solar AB

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Trevliga och tillmötesgående!

Trevliga och tillmötesgående! Snabba svar och hjälp när så behövts.
Men jag hade kanske otur, för det tog mer än dubbelt så lång tid att få solcellerna uppsatta än vad som sades från början. Sen lite strul med elinstallation eller nätägare, ingen vill ta på sig ansvaret… Under de första 6 veckorna efter att anläggningen tagits i drift så levde jag i tron att allt fungerade, men det visade sig att produktionen inte registrerades hos nätägaren. Elektrikern kom tillbaka och kollade över anläggningen, sen dess har allt fungerat.

2 de noviembre de 2023
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más