Estafa
Mediante un sistema automatizado y opaco denominado Anti-Cheating System, STEPN bloquea
el acceso a tokens y NFTs sin base legal ni orden judicial, impidiendo al usuario recuperar
inversiones legítimas. Este sistema se basa en criterios técnicos que no tienen relación con
actividades fraudulentas reales y ha sido utilizado para retener fondos y bienes digitales con
valor económico, incluso tras aportar pruebas verificables de uso correcto.
Inexistencia de un sistema real de reclamaciones
El sistema de atención al cliente de STEPN no proporciona canales efectivos de apelación ni
responde con garantías jurídicas, limitándose a enviar respuestas genéricas y sin resolución. El
acceso a la supuesta opción de apelación depende de requisitos técnicos imposibles de cumplir
cuando la cuenta ya ha sido bloqueada, lo que deja al usuario en completa indefensión. A pesar
de haber aportado pruebas técnicas fiables (Garmin), los activos no han sido devueltos.