stoffmeile.at Opiniones 8

Schlechter Kundenservice und Lieferzeit eine Katastrophe

Nie wieder!
Habe Sonnensegeltuch für mein Gewerbe bestellt. Die Stoffe entsprechen nicht annähernd der Beschreibung und die Qualität ist miserabel. Auch die Farben weichen von den Bilder auf der Webseite ab. Auf Emails wird nur mit bezuglosen Floskeln geantwortet. Reklamation ist nicht möglich.
Werde dort weder privat noch für meine Firma jemals wieder bestellen.
Bestellung 260080

Leider hatte ich Pech mit meiner Lieferung, der Stoff stank nach Chemikalien und war nach dem Versuch diese rauszuwaschen auch noch kaputt , trotz Fotos wurde mir eine Rücknahme beharrlich verweigert! Kein guter Kundenservice!

Von der Entschuldigung habe ich leider nichts. Ein faires Verhalten wäre wenn Sie den Artikel zurücknehmen würden, denn ich habe laut Email Kontakt mit Frau Esterle ausdrücklich mitgeteilt, dass die nicht lagernden Artikel zu stornieren sind. Mittlerweile habe ich mir den Artikel wo anders besorgen müssen. Und dann bekomme ich ihn plötzlich doch.
Nachdem bei der Homepage steht, dass man sich bei Problemen melden kann und angeblich zu einer Problemlösung bemüht sind, habe ich mehrmals versucht anzurufen, es hebt nie wer ab. Weiteres ersuche ich um einen Rückruf. Ich bekam als Antwort das es nicht möglich ist. Nachdem ich einige Wochen auf die Artikel gewartet habe und nichts gekommen ist, habe ich mal nachgefragt. Aufgrund von Corona könne man nicht sagen wann geliefert wird, da nicht alle Artikel da sind. Nachdem ich dann genauer fragte um wieviel Artikel es sich handelt ging es nur um einen. Also sagte ich ausdrücklich dann stornieren sie den einen Artikel und senden wir wenigstens den Rest zu. Wenn die Mitarbeiterin schreibt "Wir werden die lagernden Artikel versenden" sollte man annehmen dass die auch fähig ist den anderen Artikel zu stornieren.
Deswegen wäre es fair wenn Sie den Artikel wenigstens zurücknehmen würden anstatt sich zu entschuldigen.
Ich kann diesen Shop nicht empfehlen! Da ist es wohl besser man zahlt wo anders einige Euros mehr aber es passt wenigstens dann alles!

Nach unzähligen Mails und erfolglosen Anrufen wurde meine Bestellung nach NUR 9 Wochen!! Lieferzeit endlich geliefert.4 Sterne gebe ich, weil die Ware in Ordnung ist: Meteranzahl stimmt und Fehler sind keine ersichtlich. Habe den Stoff aber noch nicht verarbeitet.
Kundenservice, Lieferzeiten und Zahlungsoptionen sind eine Katastrophe. Tipp: Nur bei Firmen bestellen die VISA und Pay Pal anbieten.

Dies war meine 1. und letzt Bestellung bei stoffmeile.
Schade, denn die Auswahl an verschiedenen Designs und Qualitäten wäre gut,ist aber den ganzen Ärger nicht wert. Ich bleibe bei meinen bewährten Lieferanten.

Leider ungenügend.
Habe gerade - nach einem sehr unerfreulichen Einkauf - die Geschäftsbedingungen noch einmal gelesen. De Facto kann man Stoff nicht zurückgeben - nicht einmal Stornieren wurde akzeptiert - weil er zugeschnitten ist.
Und die Rechnung ist eine Frechheit. Weil Vorauskasse, glaubt diese Firma, mir die Rechnung mit 0,- Euro ausstellen zu können. Was sagt meine Buchhaltung da? Laut meiner Buchhaltung habe ich jetzt über 100,- Euro bezahlt für eine Gratis-Lieferung! Wie diletantisch sind die da? Bin wirklich seeeehr ärgerlich! Kaufe sicherlich nicht mehr in diesem Geschäft ein. Würde sogar gerne klagen, wenn das nicht nur den Anwälten Geld brächte....

Habe eigentlich genau den Stoff den ich wollte bei dieser Firma bestellt. LEIDER habe ich einen beschädigten Stoff (Löcher) erhalten. Und zwar von der Etikettierpistole die Sie dort für die Papieretiketten verwenden. Aus meiner Sicht, denkt da keiner mit, wie kann man den Etikett mitten im Stoff anbringen? Gescheit wäre am Rand wo die entstandenen Löcher keinen Problem darstellen würden.
Daraus ergibt sich,dass ich den Stoff nicht vollkommen nützten kann.
Auch ein Mail an Kundenservice gesendet, seit 1 Woche nichts gehört, telefonisch hebt keiner ab. Sehr schlecht, denen sind Kunden offensichtlich egal. Ich werde bestimmt nicht mehr bei dierser Firma bestellen.