Nintendo Italia Opiniones 33

Tempo limitato per riscossione punti oro o inserito Metroid Prime 4 a solo pochi mesi dal mio aquisto
Compro il gioco, lo inserisco, vado per riscattare le monete d’oro… e niente. Errore. Non idoneo. Fine.
Ma stiamo scherzando?
Pago un gioco (anche a prezzo pieno) e scopro che i punti – che fanno parte del valore – hanno una specie di “data di scadenza nascosta”? E se non lo riscatti entro un certo periodo… spariscono?

Quindi se uno compra il gioco dopo un anno, magari nuovo o anche usato, vale meno degli altri? Non ha senso.

È un sistema poco trasparente e soprattutto penalizzante per chi non compra al day one.
Le monete d’oro dovrebbero essere un bonus legato all’acquisto, non una corsa contro il tempo.

Così com’è, sembra più una strategia per spingere gli acquisti immediati che un vero premio per i giocatori.

Deluso. Davvero.

Mi è arrivato un pacco sigillato completamente vuoto. Avrebbe dovuto contenere alcuni prodotti di merchandise e un gioco per Nintendo switch. Ho denunciato la cosa al servizio clienti che mi ha risposto che non hanno riscontrato nessuna irregolarità nella mia spedizione e l'hanno chiusa lì

Ho fatto un ordine il 20 dicembre con la consegna da 1-2 giorni, al 28 di dicembre ancora il pacco risulta in filiale…

Se potessi dare 0 stelle lo farei. Fatto storno di switch 2 per motivazioni personali, mi mandato etichetta di reso bene preparo il pacco e spedisco, il corriere pass ritira e tutto bene , da lì sono nati i problemi il tracking risulta sfasato il 9 dicembre ritirato e siamo il 17 dicembre ancora in filiale risulta non con voce consegnato, ma nel frattempo nintendo manda una mail dicendo che il reso era arrivato integro e mi faranno sapere a breve il reso. Qiesto il 10 dicembre dopo le innumerevoli mail mandate anche sollecitando bene nulla mandano solamente mail automatiche e uno schifo state alla larga da qiesti truffatori ho contattato paypal che ho aperto una controversia per mancata comunicazione reale da parte di loro . Speriamo si risolva nominando perdere 452 euro anche perche altrimenti mi presento io nella loro sede .

Personalmente ho fatto l'errore di acquistare dallo store Nintendo e non succederà mai più. Pessima esperienza. Ordinato switch2 con pokemon z-a il 28 novembre, spedizione rapida due giorni; tutti i dati per la spedizione compilati correttamente, intanto trascorsi 5 giorni ancora non ricevevonil tracking del corriere. Quando l'ho ricevuto, mi accorgo che l'indirizzo di consegna era errato. Li ho contattati, mi hanno detto che avendo loro gia trasmesso l'ordine, dovevo preoccuparmi io di risolvere il problema, che non era competenza loro. Mi hanno creato infiniti problemi. Menefreghisti in assoluto. Lasciateli perdere.

Se fosse possibile darei anche 0 stelle per il loro comportamento inaccettabile. Ho preso in preordine Hyrule Warriors: L’era dell'esilio per Switch 2 in versione fisica che prevedeva un quaderno in omaggio. Il pacco arriva al Day One (6 novembre), e fin qui tutto ok. Fatto sta che trovo il pacco manomesso e all'interno - sorpresa delle sorprese - trovo solo il quaderno e due prodotti di medicazione dentistica, senza il gioco! Ho fatto la richiesta di rimborso seguendo tutte le procedure, con una settimana di attesa tra una risposta e l'altra e già questo è indecente. Alla fine se ne escono la settimana scorsa con "serve la foto del pacco manomesso" altrimenti non possiamo fare nulla. E io giustamente con la foga del momento penso a fare la foto...! E ad oggi ho perso 80 euro signore e signori, con neanche un buono sconto di quel valore per scusarsi. Da oggi in poi solo Amazon, con loro i rimborsi sono almeno assicurati!

Ho preordinato Leggende Pokémon ZA il 15 settembre aspettandomi di riceverlo il giorno del lancio, il 16 ottobre.
Riceverlo solo il giorno successivo è inaccettabile: il preordine serve proprio a garantire il day-one, non a subire ritardi.
Questo tipo di gestione rovina l’esperienza dei clienti e mina la fiducia nel My Nintendo Store.
Mi aspetto un chiarimento e un miglioramento immediato nella gestione dei preordini futuri!

Gioco fisico prenotato a giugno con day one il 16 Ottobre 2025 e solo oggi 16 Ottobre spediscono dalla Germania. Nonostante tutto l'assistenza è totalmente inutile.

Ordinato dal my nintendo store e mi consegnano il pacco con il gioco mancante. Sono 10 giorni che aspetto notizie e non rispondono alle mail. Non ordinate da loro.

Abbiamo ordine Nintendo Switch 2 9.08.25 l'ordine risulto consegnato, ma noi non abbiamo ricevuto niente. Lottiamo già 10 gg per avere informazione. Non abbiamo ne soldi (469€) ne console. Dovevamo leggere prima recensione , purtroppo. È peggior servizio. Ladri? Truffatori? Chi siete? Mai comprato da loro! Amazon!

Esperienza PESSIMA. Ho acquistato una console per il compleanno di mio nipote, con spedizione express dato l'importo speso, dopo una settimana l'ordine non solo non è stato nemmeno spedito, ma è stato contrassegnato come standard. Mi viene finalmente mandato un codice di tracking però inattivo in quanto il pacco non è mai stato affidato al corriere (ho chiesto direttamente al corriere se ci fossero problemi), in tutto ciò il servizio clienti prima mi dice che il link sarà attivo a breve e quando faccio presente che ho parlato col corriere mi viene detto che presto verrà spedito, con la solita frase ci scusiamo per il disagio e che eventualmente potrò fare il reso perché non è possibile annullare l'ordine. Intanto il regalo non è arrivato per il compleanno e chissà quando verrà spedito. Mai più.

Buongiorno,

Scrivo questa recensione in quanto fortemente amareggiato dal pessimo comportamento del servizio clienti di Nintendo Store Italia. In data 30/05/2025 ho preordinato una console Nintendo Switch 2 che è regolarmente arrivata in data 06/06/2025. Non soddisfatto del bundle acquistato, decido di restituire il prodotto seguendo le loro indicazioni con l'etichetta di Bartolini mandatami per mail.
Dal giorno 12/06/2025 il reso è in giacenza nella sede di Bartolini Milano Centro (179) e nessuno va a ritirarlo per processare il rimborso. Il servizio clienti è inesistente e risponde sempre con lo stesso messaggio "Il tuo caso è stato inoltrato all'ufficio competente, ti preghiamo di attendere una nostra comunicazione". Attualmente, non posso che sentirmi truffato e preso in giro da una azienda che credevo realmente seria e attenta al cliente.

Sto valutando se procedere tramite legale e reclamo attraverso la mia banca per la transazione.

Comprate da altre parti

Siete un azienda RIDICOLA!!! Assicurazione CASCO nn risponde su console SWITCH semplicemente perché si è staccato l'adesivo con il numero identificativo applicato direttamente sul prodotto!!! Se la vostra idea di sicurezza identificativa dei prodotti si basa sull'integrità di una linguetta di plastica incollata al prodotto messo in mano ad un BAMBINO DI 8 ANNI,avete SERI PROBLEMI DI SANITÀ MENTALE!! CAMBIATE LAVORO O ANCORA MEGLIO FALLITE

Ladri, quasi compro fifa25 AL DOPPIO del prezzo a cui viene venduto nei negozi fisici. La Switch è una console che va in mano ai ragazzini, vergognatevi

Comprato un prodotto dal Nintendo store, viene spedito il 20/12/2024 ma ad oggi non ho ricevuto nulla.

Sembra che Bartolini (azienda di discutibile qualità) abbia smarrito il mio pacco.
Bartolini se ne lava leggermente le mani dicendomi di rivolgermi a Nintendo.
La Nintendo (difficilissima da contattare e senza un numero clienti italiano) mi dice che hanno aperto una richiesta per il mio caso e che devo attendere.
Inutile dire che sono giorni che aspetto senza poter ricevere né un rimborso né un nuovo articolo.

Dalla Nintendo non mi aspettavo un servizio così scadente.

Non comprerò mai più dallo store.

Ordine effettuato il 09 dicembre 2024 con consegna express di una Nintendo Switch che sul sito dava come disponibile. Attendo fino al 13 dicembre e decido di contattare l'assistenza via chat per chiedere quale fosse il problema. Mi viene risposto che l'articolo è in riassortimento. A quel punto chiedo perché allora mi dava l'articolo disponibile sul sito se in realtà non c'è nei loro magazzini e mi viene risposto che probabilmente sono io che non ho visto il banner in fase di pagamento che mi avvisava che l'articolo fosse in riassortimento. Siccome questa cosa non è vera, li ho ricontattati con un account diverso chiedendo questa volta se lo stesso articolo fosse disponibile e quindi potessi procedere con l'acquisto. Mi rispondono che se sul sito lo da disponibile allora vuol dire che c'è nei magazzini. Insisto, visto la risposta precedente con l'account dal quale ho fatto l'ordine, e dopo tanti giri confessano che loro non hanno una comunicazione diretta con il magazzino e quindi l'articolo sul sito risulta disponibile però quando loro poi inviano l'ordine può essere che non c'è disponibilità.
Sono senza parole... Una azienda come la Nintendo che gestisce in questo modo ridicolo la vendita e il post vendita.
Nemmeno il peggior venditore online è così scarso nella gestione degli ordini.
Hanno perso un cliente, perché di sicuro non acquisterò loro prodotti.

Acquisto per regali Natale dei giochi su nintendo shop....
1) Non esiste ne assistenza telefonica , ne chat , ne mail , quindi se hai dubbi o domande ti affidi alle FAQ se trovi risposta bene , altrimenti.......ti arrangi !!!
2) Il carrello permetto un acquisto alla volta quindi per 5 acquisti con 5 transazioni e 5 pagamenti ci vuole una mezz'oretta !!!
3) Tutti i giochi sono in formato digitale quindi nemmeno una custodia da incartare per Natale , una figura da guardare , nulla e poi nulla .......solo un file......incartero' e mettero' sotto l'albero un file !!!
4) I giochi acquistati si vedono quasi immediatamente sulla home della console........quindi dovro spiegare al bimbo che babbo natale è partito presto ed è arrivato prima (a Novembre) !!!
Penosi !!!

servizio cliente PESSIMO! Avevo già fatto degli ordini ma era andato tutto per il verso giusto questo giro ho avuto bisogno del supporto e oltre a dirmi ci contatti tra 24h non sono stati in grado di darmi altre risposte....

Siamo a un passo da una querela per truffa.
Dopo un ordine arrivato danneggiato,avvio la pratica di sostituzione. Sono due settimane che aspetto l'articolo sostitutivo o un rimborso. Il servizio cliente non risponde alle mie email, la chat é inutile, il telefono non esiste.
Ormai gli mando una email al giorno, si devono stancare più di quanto mi sono stancata io.

Premessa: sono un fan Nintendo da sempre. Per me l'azienda nipponica rappresenta l'eccellenza assoluta per quanto riguarda l'intrattenimento, ma il loro sito e-commerce è l'esatto opposto.

Ahimè, è successo per ben due volte consecutive di ricevere un ordine incompleto.
Il che sarebbe un problema di poco conto, se solo ci fosse un servizio consumatori degno di essere chiamato così. Basterebbe mettersi in contatto e l'azienda restituirebbe l'importo dovuto oppure provvederebbe all'invio del materiale mancante.
Ma qui no, niente di tutto questo.
Impossibile mettersi in contatto telefonicamente con l'azienda, accettano solo comunicazioni scritte per email e live chat, ma gli operatori con cui ho avuto a che fare sono veramente poco accomodanti e poco competenti.
Morale della favola, tempi di attesa biblici e nessun rimborso emesso.

A fronte di quanto accaduto ho aperto una segnalazione all'AGCM.
Confido nel loro operato.

State assolutamente alla larga da questo e-commerce.