Stori Opiniones 442

Respuesta de Stori

19 oct 2022

Hej Stine,

Vi er selvfølgelig kede af den dårlige anmeldelse. Vi ønsker kun, at vores kunder har en god oplevelse.

Vi beklager endnu en gang for ventetiden, der desværre skyldtes forsinkelser på fjernlagervarer fra leverandøren.

Vi tager altid forbehold for forsinkelser, da vi er afhængige af, at leverandørerne overholder egne leveringstider, og nogen gange sker dette desværre ikke af flere årsager.

Jeg er glad for at høre, at du var tilfreds med de lækre produkter, og du må endelig kontakte os, hvis vi kan være behjælpelige med noget.

Med venlig hilsen
Siw, Stori

Respuesta de Stori

19 oct 2022

Hej Rie,

Vi er selvfølgelig kede af den dårlige anmeldelse.

Din ordre var ved køb en forudbestilling med en forventet leveringstid i september. Dette stod også angivet på selve produktsiden.

Jeg kan se, at du fik svar på begge dine henvendelser samme dag, som du kontaktede os.

I den første besked spørger du, hvornår din ordre bliver afsendt. Her oplyser vi, at varen forventes hjem omkring slut september, og at du naturligvis modtager besked fra os, når pakken er på vej til dig.

I den sidste besked efterspørger du en status på din ordre. Her oplyser vi, at varen nu er på lager og bliver afsendt hurtigst muligt.

Jeg kan med glæde se, at din ordre blev afsendt fra vores lager d.29.09.22 og at du afhentede den i pakkeshoppen dagen efter d.30.09.22.

Jeg håber, at du blev glad for den fine vare, og du må endelig kontakte os, hvis vi kan være behjælpelig med noget.

Med venlig hilsen
Siw, Stori

Respuesta de Stori

14 oct 2022

Hej Rikke,

Mange tak for din anmeldelse. Jeg er rigtig glad for at høre, at du havde en god oplevelse med at handle hos os.

Vi har stor erfaring med at sende mange forskellige varetyper, og vi oplever desværre, at nogen varer ikke altid kommer sikkert frem grundet en hårdhændet håndtering under transporten.

Vi ønsker selvfølgelig ikke at bruge overdreven emballage, da det både belaster miljøet og er omkostningsfuldt. Men vi skal samtidigt sikre, at vores kunder modtager deres ordrer uden transportskader, og derfor er det nogen gange nødvendigt med ekstra beskyttende emballage.

Vi arbejder dog hele tiden på at forbedre os, og vi sætter stor pris på din konstruktive kritik.

Hvis du har spørgsmål, eller hvis vi kan være behjælpelige på anden vis, så tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen
Siw, Stori