Retard de livraison
Malgré un retard de livraison, car mon colis n'a pas été pris par la poste, ST OUEST sont resté très professionnel, à l'écoute et rassurant envers moi et ont su être réactif. Je recommande ST OUEST.
19 de junio de 2026
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Escrito por la empresa
S.T. OUEST vous offre une gamme de services complète pour votre bar, cave, restaurant, entreprise, association, évènement... Installation de tirage pression, entretien, mais aussi grossiste spécialisé dans la pièce détachée (arrière de bar, raccord John Guest, tirages mobiles, Lindr...), S.T. Ouest est le référent pour vos équipements bière, vin et eau.
Información de contacto
2 impasse du quai, ZA La Trévoise, Saint André Treize voies, 85260, MONTREVERD, Francia
- 0767101907
- info@stouest.com
- stouest.com
3,5
Medio
6 opiniones
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Beer Garden
Question matériel rien à redire , tarif non plus
par contre pas de possibilité de créer un compte client correctement
et question délai de livraison vous pouvez vraiment vous améliorer.
16 de mayo de 2026
Respuesta de S.T. Ouest
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre matériel ainsi que de nos tarifs.
Nous regrettons en revanche les difficultés rencontrées lors de la création de votre compte client et prenons bien note de votre remarque afin d'améliorer cette partie de notre service.
Concernant les délais de livraison, le mois de mai a été marqué par plusieurs jours fériés et ponts successifs, ce qui a malheureusement eu un impact sur les délais de traitement et d'expédition. Cela ne doit toutefois pas altérer l'expérience de nos clients, et nous travaillons activement à améliorer notre organisation sur ces périodes particulières.
Nous vous remercions pour votre retour constructif, qui nous aide à progresser.
Bien cordialement,
L'équipe S.T.Ouest
Pas de suivi de colis.
Pas de suivi de colis.
Promesse d'envoi dans les 5 jour ouvrées non respectées.
Nous avons passé commande spécifiquement sur votre site en raison des délais proposés.
Nous nous retrouvons sans bec de tireuse pour un évènement majeur de notre association
5 de mayo de 2026
Respuesta de S.T. Ouest
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, votre commande a été passée le 5 à 21h05, en dehors de nos horaires d’ouverture. Le traitement a donc débuté le jour ouvré suivant, conformément à nos délais annoncés de 3 à 5 jours ouvrés.
Concernant le suivi du colis arrivé le 13, celui-ci est transmis automatiquement par notre plateforme dès l’enregistrement du numéro d’expédition.
Le numéro a bien été renseigné de notre côté, et l’email correspondant a donc été envoyé automatiquement à l’adresse associée à votre commande.
Nous vous invitons éventuellement à vérifier vos courriers indésirables/spams.
Nous comprenons néanmoins votre frustration si cette information ne vous est pas parvenue clairement, et nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement et vérifier cela avec vous si nécessaire.
Notre priorité reste d’assurer un service sérieux et transparent à chacun de nos clients.
Bien cordialement, L’équipe S.T. Ouest
Prix compétitif et livraison rapide
30 de junio de 2025
Respuesta de S.T. Ouest
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Toute l'équipe s'efforce chaque jour de proposer le meilleur possible à nos clients, et votre retour est une belle récompense pour notre travail.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets.
Bien cordialement,
L'équipe S.T.OUEST
bonne communication
bonne communication, rapidité d'expédition, juste une chose pas de confirmation sur la date d'expédition.
11 de junio de 2025
Respuesta de S.T. Ouest
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos échanges ainsi que la rapidité de l'expédition de votre commande.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l'absence de confirmation de la date d'expédition. Le numéro de suivi étant envoyé automatiquement peut-être est il passé en spam ?
Vos retours sont précieux et nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous pouvons encore améliorer l'expérience de nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe S.T.Ouest
Respuesta de S.T. Ouest
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos échanges ainsi que la rapidité de l'expédition de votre commande.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe S.T.Ouest
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