No responden a los correos, entrega con mucho atraso
No responden a los correos, no avisan cuando mandan y tardan demasiado a la hora de entregar los pedidos. Desaconsejo Stretta Music
12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
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3,0
Medio
68 opiniones
Ha contestado el 77% de las opiniones negativas
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No avisan cuando entregan el paquete
No avisan cuando entregan el paquete, y si no estás en casa (martes), dicen que lo harán el siguiente día laborable, cosa que no es cierto, hoy es sábado, y vuelvo a estar fuera de lunes a miércoles. Les he escrito y ni una respuesta
5 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Stretta Music
Hola, lamentamos que no esté satisfecho con el servicio prestado por la empresa de paquetería, pero como minoristas lamentablemente ya no tenemos ninguna influencia en la entrega una vez que hemos entregado los paquetes a la empresa de paquetería (en Alemania es DHL, que los pasa a Correos desde España). No obstante, esperamos que siga satisfecho con las partituras y le deseamos que disfrute haciendo música.
Saludos musicales
Su equipo Stretta
Tras dos meses de espera de un pedido
Tras dos meses de espera de un pedido, lo he cancelado. No responden a los mensajes del cliente.
Si no son capaces de asumir envíos al extranjero, no deberían de ofrecer ese servicio. Es la empresa con peor atención y servicio al cliente que he visto. Lamentable.
16 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Stretta Music
Hola, nos gustaría disculparnos por las molestias ocasionadas. El envío desde nuestro almacén a España tarda aproximadamente una semana, pero si los libros tienen que ser reordenados por una editorial, esto puede retrasar el plazo de entrega durante mucho tiempo, por ejemplo, debido a aduanas o reimpresiones. Intentamos ser lo más transparentes posible y trabajamos constantemente para actualizar y comunicar los plazos de entrega con mayor rapidez y precisión. ¿Quizá sus mensajes no han llegado por algún motivo? No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de Facebook o Instagram si aún podemos ayudarte. :-)
Con saludos musicales
Su equipo Stretta
Caro
Caro, mal servicio, y prepotentes..ABSOLUTAMENTE NADA RECOMENDABLE
20 de agosto de 2024
Opinión espontánea
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