Degradación injusta de entradas y falta de fiabilidad
Experiencia extremadamente decepcionante e inaceptable con StubHub.
Compré entradas Golden premium directamente a través del sitio web de StubHub. No a un vendedor individual fuera de la plataforma. Después de la compra y después de reservar vuelos de larga distancia, se me informó de repente que mis entradas habían sido retiradas por un problema con el vendedor.
StubHub afirma que no puede ofrecer entradas de reemplazo equivalentes y solo ofrece asientos de una categoría inferior y más baratos. Al mismo tiempo, exactamente las mismas entradas Golden siguen claramente disponibles en su propio sitio web a un precio más alto. Esto hace muy difícil creer que no haya entradas comparables disponibles. Da la impresión de que mis entradas válidas fueron canceladas para poder revenderlas a un precio más alto, mientras a mí se me presiona para aceptar asientos inferiores.
Su garantía promete entradas de reemplazo iguales o mejores. Esa promesa no se está cumpliendo. Estoy siendo perjudicada como cliente a pesar de no haber hecho nada mal y de haber comprado de buena fe a través de su plataforma.
El servicio de atención al cliente se esconde constantemente detrás de limitaciones del sistema y respuestas automatizadas en lugar de asumir responsabilidades. Para un viaje internacional y un concierto importante, este nivel de inseguridad y falta de equidad es inaceptable.
Aconsejo seriamente a cualquiera que lo piense dos veces antes de usar StubHub, especialmente para eventos de alto valor o únicos en la vida. Todo el riesgo se traslada al cliente mientras StubHub protege sus propios márgenes.
He estado en contacto con ellos durante días, a través de todo tipo de canales, y no se ofrece absolutamente ninguna solución, solo una degradación de entradas. Todo lo que repiten es que no tienen nada que ver con StubHub.com. Para los consumidores, StubHub USA y StubHub International son la misma marca, una sola empresa.
Pueden hacer lo que quieran y saben que se salen con la suya.
Busquen en Google, lean Instagram, Twitter, Facebook, hay muchísimos hilos sobre la forma en que trabajan y cómo engañan a la gente. Mucho cuidado.