Studentfiets Opiniones 

Prima bedrijf om op een snelle communicatieve manier een fiets te krijgen in Utrecht

Erg tevreden met de geleverde fiets. Communicatie verliep goed. In staat om met je mee te denken en zich te verplaatsen in de klant, echt een aanrader!

Hardwerkende ondernemer en heeft mij een betrouwbare fiets geleverd! Topper!

Oplichters!! Beloven van alles maar komen niks na. Opdringerig bij het agressieve af... Nooit zaken mee doen!! Ook als het niks met fietsen te maken heeft!!

Oplichterij, de fietsen op de website hebben ze helemaal niet. Ze komen je een andere fiets opdringen. Raymond reageert alleen als het hem uitkomt en is pushy.

Oplichters. Fiets meegenomen om te 'taxeren'. Ik krijg geen reactie meer van ze. Tevens heb ik een fiets van ze gekocht. Verkoper was opdringerig bij verkoop.

Na het lezen van deze reviews was ik vrij sceptisch over Studentfiets was nieuwsgierig of eerdere ervaringen van mensen ook bleken te kloppen. Echter kan ik niks anders zeggen dat de communicatie prima was en ook de juiste fiets heb gekregen zoals ik die had gekozen en besproken had. Studentfiets is een prima partij als je snel een goede fiets nodig hebt zoals mij voor mijn dochter en laat je niet direct afschrikken door reviews maar ga op je eigen gevoel af zoals ik ook deed met hen en wat uiteindelijk een tevreden klant heeft opgeleverd.

Avoid this dodgy dealer like the plague!
The website seemed fine and I needed a bike fast, so I went ahead and ordered the bike I wanted. Paid for it using IDeal (first mistake).
Fixed a date for the bike to be delivered. The time came and went: no bike.
No messages from studentfiets.
I Whatsapped - no reply, and emailed - the email bounced.
Then decided I ought to look at some reviews for the company and instantly regretted ever having found them. Almost 60% of reviews are 1 star! Stories about bikes not turning up, not being the bike they ordered, or just being scammed, pure and simple.
Tried to get my money back via the bank but no joy (because paid using IDeal...) Credit card would have been okay it seems...
Next day at work: I get an app from the company. I call back - they don't pick up. They app, we speak on the phone, the guy tries to fob me off with excuses (website not working, there was a 'funeral'...) and promises to deliver 'today'. Also claims that the reviews aren't negative, directs me to a website that supposedly has lots of positive reviews (probably all fake), goes on about how he doesn't want to work with me if I don't trust him (typical gaslighting behaviour!!). I say: what time can I expect the delivery? He promises to app within the half hour with a time.
They actually do app, only of course they can't deliver today but only 2 days later. They suggest a time and I agree.
The agreed day comes, and goes. No bike.
I app the company. Now I get another lame excuse: there has been an 'accident' with the delivery van, but they will try to deliver 'today' and will get an update to me 'within an hour'. I reply saying: 'this is the second time you haven't kept your promises. Does this bike even really exist or is this a scam?'
Then I get a (very long) phone call from the guy who set up the company. About how he regrets that I feel so negative and that it's beyond their control, yada yada. He too goes on about the bad reviews, tells me it's all a hate campaign by one person (clearly untrue) and that actually most of the reviews are positive (also untrue).
I ask: when can I get my bike? After a long story about the broken van, blah blah, very unbelievable, he offers me a different bike from the one I ordered. I refuse, ask when I can get the bike I ordered? He can't tell me (another long story). Has the cheek to ask 'what more could I have done?' Er - deliver what I ordered, perhaps?? He promises to email and that if they can't deliver the bike they'll give me my money back.
Right. I'll believe that when I see it.
At the time of writing I still have no bike, and no money back.
Don't touch these people with a barge pole!

Meest onbetrouwbare stuk vreten dat rondloopt. Ik heb mijn fiets november/december 2022 aan hem gegeven ter reparatie, vervolgens na weken contact te vermijden met allerlei smoesjes beweert hij dat mijn vanmoof gejat is en alle onderdelen zijn gestolen. Ik heb bijna een jaar lang deze complete halve gare moeten stalken, 100x heeft hij zijn beloftes verbroken, en uiteindelijk bijna een jaar later pas een compleet leeggeroofd frame terug gekregen. Je moet zo ver mogelijk weg blijven van deze oplichter. Ik ben tientallen/honderden euro's lichter en de tijd die ik aan hem kwijt ben geweest, krijg ik helaas nooit meer terug. Deze gozer hoort in de bak, en nergens anders.

It was a very pleasant experience. I really love the bike I got from here; that too for a really nice price!

Tevreden met de service!
Dit is de tweede keer dat ik gebruik maak van service studentenfiets.
In het begin viel de communicatie slecht tegen.
Maar uiteindelijk zijn we er samen wel uitgekomen en is er zelfs een gratis fietstas bijgeleverd.
De enige reden dat ik geen 5 sterren heb gegeven, is omdat ik zelf actie moest ondernemen, om te vragen waarom de fiets niet op dezelfde dag geleverd kon worden.

1 ster is nog minstens 3 sterren teveel voor dit bedrijf (wat volgens het KvK een eenmansbedrijf is, maar ik heb toch echt met 4 verschillende mensen binnen deze toko contact gehad...).

Als je hier al zo nodig een fiets moet kopen (ik kan het je totaal niet aanbevelen, maar tegenhouden kan ik je evenmin), betaal met je creditcard of met Paypal. Stap je in dezelfde valkuil als ik door met iDeal te betalen, en wil je je aankoop netjes binnen je wettelijke 14 dagen zichttermijn annuleren, dan kun je fluiten naar je centen omdat Studentfiets.nl (die geen webwinkelkeurmerk heeft, en ook niet aan lijkt te zijn gesloten bij een geschillencommissie) de Nederlandse wet niet respecteert, en op een naar mijn idee walgelijke manier haar centen moet vergaren (vergaren, want verdienen kan ik het niet noemen).

Als je je aankoop netjes binnen jouw 14 dagen zichttermijn conform het herroepingsrecht wilt annuleren blijft Studentfiets hameren op een leveringsafspraak als je die eerder al hebt gemaakt die volgens Studentfiets leidend is, ook al gaven mijn rechtsbijstandverzekering (waar ik helaas verder geen gebruik van kon maken daar het schadebedrag te laag was, een eenmalig juridisch advies was alles wat er van af kon), Consuwijzer van de Autoriteit Consument & Markt, en de Consumentenbond aan dat het herroepingsrecht altijd leidend is. Bovendien stonden er zowel ten tijde van mijn annulering als nu nog altijd geen algemene voorwaarden (met daarin bijvoorbeeld een bepaling over te maken kosten bij annulering) vermeld op de website van Studentfiets, noch was er een verwijzing naar algemene voorwaarden in mijn orderbevestiging.

14 dagen na mijn annulering stond het geld niet op mijn bankrekening, en een ingebrekestellingsbrief naar de eigenaar van Studentfiets heeft helaas ook geen soelaas geboden. De politie doet verder niks, want civielrechtelijk probleem. Ik kan juridische stappen gaan nemen, maar dat geeft geen enkele garantie dat Studentfiets dan wel haar wettelijke plicht gaat vervullen. En krijg ik het recht aan mijn zijde zou ik een deurwaarder kunnen inschakelen, maar als Studentfiets al zo ontzettend moeilijk doet over 200 euro (ja, dit alles heeft een erg hoog Man Bijt Hond / Rijdende Rechter gehalte), dan vrees ik dat er niet veel in beslag te nemen valt.

Ten slotte lijkt het erop dat de mensen van Studentfiets nogal wel eens negatieve recensies afstruinen met het 'dringende verzoek' de betreffende recensie weg te halen. Mocht iemand van Studentfiets dit derhalve lezen; bespaar je de moeite. Zolang ik mijn geld niet terug heb, gaat mijn recensie zeker nergens heen!

Zeer slecht. Twee fietsen besteld, werden twee andere fietsen geleverd van een hele andere kwaliteit. Niet betaald wat de fietsen waard zijn.
Bij de eerste keer contact daarover werd ik onbeschoft behandeld. Twee keer contact werd er beloofd dat we andere fietsen zouden krijgen. Ondertussen zijn we een jaar verder en hebben we nog niets ontvangen. Ze reageren niet op telefoontjes en belletjes. Ze beloven van alles maar maken er niets van waar.
Toen ze de fietsen kwamen bezorgen zagen ze ouden fietsen staan en daarvan wilde ze onderdelen meenemen om andere fietsen op te knappen en dan zouden wij op andere bestellingen op wat dan ook korting krijgen

As an update to all the following, it’s now 7th Jan 2024, Raymond aka thieving bike shop owner still owes the money…... If I can advise you, do not give this guy your money unless you have your bike. He is not to be trusted, he is a thief.
For the 2nd time I removed my reviews and was given the 28th Feb as refund day. That day went to the 8th March and as of today, 16th March 2023, Raymond still thinks it’s ok to steal money from people. I shouldn’t really remove them, as they are factual, but in the interest of getting my refund and the tone of contact I felt it best. I was also informed by Raymond that he had stopped the refund due to the reviews. I always thought you should get your money back if you had not received your item, but that’s the threats that come from Raymond. So it looks like if you say anything truthful about Raymond/Studentfiets and they owe you money, you must remove the review, and then they still don’t pay. This is the most recent update, so it is before the rest of this sorry saga, but please read the rest, it will hopefully make you think before dealing with this lot. Be warned, they are thieves, not trust worthy, and deliver on nothing.
I have reviewed this company before, but on the word of them to resolve the issue I had, I agreed to take it down. That review was Nov/Dec last year and resulted from a transaction in August 2022. At that stage we had bought a bike and given our delivery address in ROI. If anyone would like the original invoice, I can show them that. We had various contact with them that the bike had shipped but we still didn’t have it, and time passed with various excuses. The main one being that the bike couldn’t be found, so until this happened they would keep our money. They finally got the bike back in late November, and offered a refund or send another bike. We chose the refund, and as of 26/1/2023 we’re still waiting. Promise after promise from Raymond, and another man by the name of Harry, who appears to be the boss. Their lack of integrity and concern for the customer is concerning. At present they have the bike, and the money. I would personally not go near them, and I have been conned out of my money. As an update, I spoke with Raymond yesterday, and have been put off until the 30th January.He needs more time. As of Friday 3rd of February, Studentfiets.nl (Raymond/Harry) still refuse to refund the money. Also the email is always returned, and states the mailbox is full. As of 7th Feb 2023, I still have no refund. It appears when you pay Studentfiets.nl, you pay someone else, or at least that is the story from Raymond now. The name he give me was Mollie. Raymond promised an email today as well, but nothing.
16th Feb, and still the same. I’ve been asked to remove my reviews, but people need to know that Studentfiets are not good to deal with. They continue to provide little information, and what is provided is lies. I am still dealing with the same person, who just can’t deliver on anything he says. I was asked to remove the reviews in order for the money to be returned.

Ik zou hier geen fiets kopen. Voordat je de echte fiets ontvangt zoals afgesproken en beloofd ontvang je het pas na 1-2 weken. Mijn sleutel brak snel af en daardoor moest ik een nieuw slot regelen bij de fietsenmaker. Daarnaast valt mijn spatbord er vanaf en zit mijn rem los. Communicatie ook niet fijn. Onduidelijk en onnodige vragen worden gesteld. Je kunt beter een nieuwe fiets kopen of bij iemand anders met tweedehands opties.

Goede service en kwaliteit fiets geleverd.

Ik had een fiets besteld volgende dag in huis.
Er waren een paar kleine dingen mee. Gebeld en ze zijn gisteravond gekomen om hem op te halen. Super vriendelijke bezorger! Praatje mee gemaakt en vind het echt een topper. Tot mijn verbazing staat de volgende middag de bezorger aan de deur met fiets met de enkele punten verbetert! Een echte aanrader voor een mooie prijs.!

Mensen, open de afbeelding van de fiets in een apart tabblad en kijk naar de url! De truc is dat ze aankomen met een compleet andere fiets. Als je niet meewerkt worden ze erg vervelend.
Weiger het en ontbind de transactie! Als je toch het risico wil lopen, zorg dat je via creditcard of deurwaarder geld kan eisen anders kan je wachten tot je een ons weegt of wordt je opgelicht (zie algemene voorwaarden en fietsbezorgd.nl)

Fietsen op website bestaan niet. Proberen je vervolgens andere fiets aan te smeren. Komen afspraken niet na. Dwingerig. Weigeren terugbetaling na annulering.
Zelfde mensen (Raymond) als fietsbezorgd.nl
Liefst fiets niet accepteren en geld terug eisen (email met ontbinding/herroeping) waarschijnlijk gaan ze niet terugbetalen maar dan kan je daarmee naar een kantonrechter of incassobureau
Of betalen met creditcard zodat je je geld terug kan vragen via bank want zij doen t niet en is niet normaal mee te praten als ze niet hun zin krijgen!