SUITSUIT Opiniones 724

Fijne webshop pakketten tot nu toe goed en snel geleverd en zelf bij de laatste een leuke kadootje gehad

Bedankt suitsuit

Simpel weg Kwaliteit, Vlotte levering en een TOP naverkoop service

schitterende spullen kwaliteit en verzorgd

In 2019 heb ik een fabulous fifties handbagage koffer gekregen. Hiervan was de rits na iets meer dan de garantieperiode stuk gegaan - helaas konden ze niks meer voor mij doen. Onlangs heb ik de beslissing gemaakt om tóch een nieuwe te kopen, dezelfde. De koffer die ik kreeg was achteruitgegaan op de rits (minder stevig), meer plastic aanvoelend materiaal aan de binnenkant en een nog gammeler handvat. Ik wil deze eigenlijk retourneren, maar de retourkosten zie ik flink tegenop. Ondanks dat ik verder veel andere suitsuit spullen heb (grotere koffer, weekendtas, veel accessoires) wordt dit waarschijnlijk mijn laatste aankoop, helaas.

Omdat suitsuit toch een oplossing heeft gevonden.

Mooie stijlvolle koffer waarvan ik hoop dat ie ook goed blijft als ik hem ga gebruiken. Maar is mooi binnenkant ook heel mooi qua indeling ben er blij mee

Op donderdag 4 december gaan wij op vakantie dus op vrijdag 28 november heb ik om 09:48 2 koffers gekocht via de website bhppy.nl. Op hun website staat: "Voor 17:00 besteld, dezelfde dag verstuurd".
Op maandag had ik nog geen track en trace ontvangen dus heb ik via de mail gevraagd naar de status van mijn bestelling (ik heb naar 2 email adressen gemaild). Hier kwam geen reactie op dus heb ik heb op dinsdag 2 december gebeld.

De jongen van SUITSUIT wist me te vertellen dat de koffers al onderweg waren en dat ik ze dinsdag 2 december of woensdag 3 december zou ontvangen. Ik vond het wel gek, want ik had de koffers eigenlijk maandag verwacht.

De status van de app 'Shop' gaf nog steeds aan dat mijn bestelling 'in voorbereiding' was, dus heb ik contact opgenomen met DHL. DHL zei me dat ze de koffers nog helemaal niet hadden ontvangen. Daarom heb ik in de middag nog een keer gebeld met SUITSUIT want het zat me niet helemaal lekker.

Later in de middag werd ik teruggebeld door Een andere collega die mij uitlegde dat het erg druk was i.v.m. Black Friday en dat de koffers de avond van 2 december met DHL zouden worden meegegeven.
De koffers waren dus helemaal niet onderweg zoals zijn collega mij in de ochtend verzekerde!

Foutjes kunnen gebeuren, deze collega dacht wel goed mee, bood excuses aan en mochten de koffers toch niet op tijd zijn, dan kunnen ze vanuit het DHL depot teruggestuurd worden en dan krijgen we ons geld terug, en dan zou ik in de tussentijd nog tijd hebben om snel nog een koffer te kopen bij een fysieke winkel.

In de avond kreeg ik een track en trace - er stonden 2 zendingen in.

Vanmorgen - 3 december belde ik weer naar SUITSUIT/BHPPY. Ik vroeg of het klopte dat er 2 zendingen zijn. Dit zou kunnen kloppen maar het moet er 1 zijn begreep ik.

In de middag stond de DHL bezorger voor de deur met 1 koffer. Ik vroeg waar koffer 2 was en de bezorger wist van niets. Ik belde vervolgens weer met BHPPY/SUITSUIT en vroeg ze waar de 2e koffer was.
Dit konden ze me niet vertellen. De jongen aan de telefoon zei dat het ook kan dat de koffer morgenochtend aankomt 'want hij is wel onderweg'. Daar heb ik natuurlijk niets aan want ik vertrek morgenochtend op vakantie..

Wellicht heeft dit met de drukte rondom Black Friday te maken, maar dit is wel enorm teleurstellend. Wij gaan morgen op vakantie en hebben maar 1 koffer doordat zij hun belofte van hun site: 'Voor 17:00 besteld, dezelfde dag verstuurd' niet zijn nagekomen.

Zeer goede klantenservice, zeer kwalitatieve tassen. Ik heb er nu al 4 en blijf hun website in het oog houden.

Snelle en duidelijke bezorging en hele leuke koffer

Zo blij met mijn prachtige koffers en tas. Ze zijn stevig en goed bruikbaar.

Superleuke koffers en een fantastische service en communicatie met klanten.

Prachtige tas. Ondanks black friday maar 1 dagje later.
Had er 2 besteld waarvan 1 toch te groot bleek. Helaas wel 7,50 retourkosten maar dat mag de pret niet drukken voor de tas die ik wel behoud.

Snelle service de volgende dag was het pakket al bezorgd

Super koffer, super goed materiaal en heel licht. Perfect om mee te reizen!

Verkeerde kleur gekregen, bewust want na doorvragen bleek de juiste kleur uitverkocht. Ik kon hem terugbrengen naar de winkel (grootste koffer) wat ik niet kan, slecht ter been/geen vervoer. Ophalen niet mogelijk en een tegemoetkoming voor deze fout ook niet. Zelf een excuus of enig inlevingsvermogen is teveel gevraagd. Meermaals wordt 'stuur hem maar terug' aangegeven nadat ik al heb uitgelegd dat ik hem niet kan tillen. Ik wordt dus gedwongen de verkeerde kleur te houden en SuitSuit neemt geen enkele verantwoordelijkheid. Onmenselijk bedrijf slechte/geen service en leugenaars zijn het.

Kofferhoes ontvangen helaas de verkeerde maat, besteld maat 55, maat 76 ontvangen. Gelijk een mail gestuurd naar de klantenservice, maar geen reactie ontvangen. deze review heeft geen invloed op het product zelf dat voldoet prima.

Goede levering en stevig ingepakt in mooie doos. De weekend tas is prachtig!

Mooie tassen, heel mooi ingepakt. Voelt luxe aan. Snelle service ook.

Leuke deals met BF, vrij snel verstuurd……
Ik ga er vanuit dat de kwaliteit goed is bij langer gebruik