Sunmix Opiniones 237

Makkelijk te boeken site..snelle mail met duidelijke uitleg en overzicht van de boeking

Vlot en duidelijk alles kunnen in vullen!!

Heel vlotte site!
Alles is heel duidelijk. Je kan snel en gemakkelijk je toekomstige vakantie zoeken en boeken!

Vlot, goede communicatie

Ik heb een vakantie via prijsvrij geboekt, ze gaven aan reisorganisatie sunmix zou zijn: Ik probeer al bijna een maand mijn vakantie om te boeken vanwege de huidige oorlogssituatie. In de tussentijd heb ik alternatieve vluchten gevonden die niet via de betreffende regio reizen en nog betaalbaar waren. Helaas is contact opnemen met de organisatie erg moeizaam: op e-mails krijg ik zelfs na een maand geen reactie, en telefonisch word ik telkens doorverwezen met de mededeling dat het druk is en dat ik moet afwachten.
Inmiddels is bijna een maand verstreken en zijn de eerder gevonden alternatieve vakanties in prijs verdubbeld. Tot overmaat van ramp heb ik nog steeds geen duidelijkheid over of mijn oorspronkelijk geboekte reis überhaupt doorgaat. Deze situatie zorgt voor veel frustratie en onzekerheid

Eerste reis waar tot nu toe nog niets is misgegaan! :-))

De informatie over het verblijf is duidelijk en klopt met de realiteit. Het boekingsproces is makkelijk en duidelijk. Het is duidelijk wat je eventueel extra kunt boeken maar dat wordt niet onnodig opgedrongen. In de app kun je op een makkelijke manier zien wat je hebt geboekt en in indien nodig kun je altijd nog wijzigen aanbrengen.

Geboekt via Prijsvrij maar dat valt blijkbaar onder Sunmix en ik kan hun op geen enkele manier bereiken. Contactformulier na 2 weken ook nog geen reactie op terwijl ik graag iets wil wijzigen in mijn geboekte vakantie. Prijsvrij kan hierin niets doen

Handig, mooi geprijsd en snel geregeld

Goed en duidelijk overzicht van de vakantie die je zoekt en duidelijk prijsoverzicht ook.

Het boeken gaat makkelijk, alles duidelijk aangegeven en geen nare prijsverschillen

Klantenservice... heb 6x gebeld en uiteindelijk niet geholpen. Van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk zo lang aan het lijntje gehouden dat "het niet meer mogelijk was omdat mijn reis binnen 6 weken plaatsvind".
Hierdoor hogere kosten gekregen die makkelijk te voorkomen waren.

Het was zeer duidelijk wat er gevraagd werd om in te vullen , met nogmaals een check.
Duidelijke app ook en vriendelijk geprijsd.

Paar dagen voor de reis kwam er een mailtje met bericht dat onze vlucht was geannuleerd. Zonder enig verdere uitleg. Optie werd geboden om voor 700 euro extra met een andere vlucht te gaan. Mochten we daarmee niet akkoord gaan konden we ons geld terug krijgen met 10 euro compensatie. Gebeld naar de klantenservice, na ruim 1,5 uur nog niemand gesproken.

Slechte communicatie en om 5 dagen voor de reis andere vliegtickets voor 700 euro extra aan te bieden is echt schandalig.

Er worden de site van Prijsvrij en D-Reizen reizen aangeboden die in de praktijk helemaal niet waargemaakt kunnen worden. Na het boeken en betalen volgt na paar dagen steevast een mail van Prijsvrij of D-Reizen waarin ineens blijkt dat een onderdeel, de kamer of de vlucht, toch niet beschikbaar is, terwijl tijdens het boeken diverse checks door "het systeem" zijn gedaan. Ondertussen heb je al betaald, omdat de website dat verplicht stelt, en mag je vervolgens een week wachten op terugbetaling.
Dat klopt gewoon niet. Je bent uren bezig met puzzelen aan een mooie reis, je boekt, krijgt bevestigingen van zowel Prijsvrij als D-Reizen dat alles gecontroleerd is en dat ze je een fijne vakantie wensen… en een dag later komt het bericht dat Sunmix de reis toch niet kan uitvoeren. Zet zo’n reis dan niet op de site. Het voelt als misleiding.
Daarbovenop kun je geen alternatief boeken omdat je eerst moet wachten op de terugbetaling van je aanbetaling. Helemaal ruk. Voor mij nooit meer Prijsvrij of D-Reizen zolang zij zaken doen met Sunmix. De volgende keer zal ik beter kijken wie de onderliggende reisorganistor is, Sunmix...niet boeken!!

Belachelijke organisatie. Na ruim een uur aan de lijn had er nog niemand opgenomen op het ‘noodnummer’
2 weken gewacht op een reactie via de mail.
€400 pd betaald en hadden een kamer zonder werkende airco en toilet
Schimmel in de badkamer en kalk op de
Douchekop . Extra betaald voor tuinzicht maar hadden een weg en een stenen veld als uitzicht .

Er worden voortdurend mooie lokprijzen gepresenteerd die niet waargemaakt kunnen worden, na boeking volgt een mail van prijsvrij of d reizen waarin een van de onderdelen niet haalbaar blijkt te zijn, kamer of vlucht. Ondertussen heb je wel betaald omdat de website dat verlangd en terugbetaling duurt dan weer een week.
Dat klopt niet, mooier voorstellen dan het is lijkt voor ons ondertussen op Consumentje pesten, je bent uren aan het puzzelen voor je mooie reis, boekt en wordt weer naar start verwezen.
Niet correct.

Waardeloze klachten afhandeling

Via Prijsvrij een vakantie geboekt waar nogal het een en ander flink mis ging, Prijsvrij verwijst als reisbureau door naar de reisorganisator.

Vanzelfsprekend heb ik Prijsvrij ook even beoordeeld want echt het enige wat die voor mij hebben gedaan is alle verantwoordelijkheid van zich afschuiven en verwijzen naar sunmix.

Wat ging er mis:

Reis incl. parking, vlucht, transfer en accommodatie via Prijsvrij geboekt. In de boeking staat vermeld dat Sunmix de organisator is.

Boeking zelf via Prijsvrij ging prima en ook de reispapieren incl. parking voucher, transfervouchers, hotelvoucher etc. op tijd ontvangen.

Op de dag van vertrek keurig, zoals verzocht in de pagkingvoucher, een half uur voor aankomst bij de parking mij telefonisch gemeld, prima "bis gleich"maar verder geen boodschap.

Aangekomen op het opgegeven adres van de parking was daar niemand dus weer gebeld. Bleek dat ik op een ander adres moest zijn maar de man was zo slecht te verstaan dat ik hem tot 3x heb moeten bellen waarbij de man steeds minder vriendelijk werd.

Uiteindelijk het juiste adres gevonden, man nog steeds erg onvriendelijk, ik had een kant-en-klare voucher voor de parking maar nee, alles moest opnieuw ingevoerd worden.

Daarna met een norse chauffeur naar vliegveld Koln. Door de vertraging bij de parking al mega druk bij de check-in balie. Na ruim 50 minuten daar in de rij gestaan te hebben was een deskmedewerkster zo slim om de mensen naar Antalya voor te laten gaan, anders had ik zelfs de vlucht gemist.

Na inchecken en security rennen naar de gate om nog net op tijd in te kunnen stappen.

Geen tijd gehad om nog ff te kunnen shoppen of gewoon ff een hapje of drankje te kunnen doen.

In Antalya werd het al niet veel beter, volgens de reispapieren (transfer voucher) moest ik me melden bij info-balie nummer 70, maar ... niemand daar. Werd door collega's van andere balie's van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk bleek ik te moeten zijn bij balie 20.

Daar werd ik verwezen naar mijn mini-bus maar de chauffeur had geen geduld, nog niet om ff een paar minuten een sigaret te roken.

Weer zo'n gezellig ding dus, not !!!

In Manavgat stopte hij dan weliswaar 5 minuten maar kon me niet aan de indruk onttrekken dat dat meer was omdat hij zelf thee wou drinken.

Daarna verder naar Alanya, chauffeur heeft me bij het hotel afgezet en dat was het dan.

Hotel en het ontbijt zelf was goed, alleen in de winter geen bar open. Ook druk met verbouwen in 2 van de 3 gebouwen dus echt rustig was het ook niet.

Terugreis leek in eerste instantie prima, luxe VIP mini-bus voor mezelf alleen, chauffeur bood me (tegen betaling) aan gebruik te kunnen maken van zijn mini-bar.

Maar ... eenmaal aangekomen op Antalya airport was het snel gedaan met zijn vriendelijkheid, ik gaf hem 50 TL tip maar dat was niet genoeg, toen ik hem liet zien dat dat mijn laatste Lira's waren en ik alleen nog Euro's had wou hij meer geld, maar dan in Euro's.

Kwam heel erg intimiderend over. Omdat ik ook niet kleiner als € 20,- had heb ik die maar gegeven, maar het gaat natuurlijk nergens over.

Aangekomen bij de check-in vertraging van 1,5 uur. Dat kan er ook nog wel bij.

Vlucht terug verder wel OK.
Transfer naar de parking was ditmaal ook goed.

Tot zover ff een beschrijving van wat er allemaal mis ging, dit dus na terugkomst gemeld bij Prijsvrij die op hun beurt gelijk de verantwoording bij Sunmix neerleggen, zij zijn het reisbureau maar niet de reisorganisator.

Sunmix geeft geen gehoor aan de klacht omdat ik ter plekke al contact had moeten opnemen met een lokale medewerker.

Als je maar 6 dagen weg bent wil je niet ook daar je tijd nog aan verdoen en dien je de klacht achteraf wel in.

Maar goed, Sunmix (ingehuurd door Prijsvrij) doet niks en daarmee is het dus en voor Sunmix en voor Prijsvrij klaar.

Het reisbureau (Prijsvrij) en de reisorganisator steken de centen in de zak en laten de betalende klant vervolgens in de kou staan.

Ik heb nog een paar keer heen en weer gemaild met Prijsvrij maar die komen echt niet in beweging voor hun klanten.

Dus ja, zowel Prijsvrij als Sunmix krijgen van mij een beoordeling zoals ik het ervaren heb, dik onvoldoende.

Onze reis naar Caprici Beach Hotel & Spa (Santa Susanna), geboekt via Prijsvrij en uitgevoerd door Sunmix (reisperiode 13-10-2025 t/m 19-10-2025), is helaas behoorlijk teleurstellend verlopen.

Tijdens het verblijf hebben wij te maken gehad met aanhoudende geluidsoverlast (harde muziek tot laat in de nacht, blaffende honden en luidruchtige buren), gebreken in de hotelkamer (krakende bedden, lekkende douche, slecht geplaatst toilet) en tegenvallende kwaliteit en hygiëne van het eten.

Deze klachten zijn meerdere malen ter plaatse bij de hotelreceptie gemeld. Er is zelfs een andere kamer toegezegd, wat later niet is doorgezet. Daarnaast hebben wij tijdens het verblijf telefonisch contact opgenomen met Prijsvrij om hulp te vragen. De hulp werd helaas niet geboden.

Na thuiskomst hebben wij een formele klacht ingediend. Sunmix stelt echter dat er geen melding ter plaatse zou zijn gedaan en weigert daarom compensatie, terwijl dit niet overeenkomt met wat er feitelijk is gebeurd. Op onze laatste inhoudelijke reactie wordt inmiddels niet meer gereageerd.

Jammer dat klachten op deze manier worden afgehandeld. Wij hadden gehoopt op een zorgvuldige beoordeling en een redelijke oplossing.

Misleidende lage prijzen. Bij boeking zijn ze dan wel beschikbaar, tegen de lage prijs. Je betaalt het bedrag....
Naderhand komen ze erop terug.... toch niet meer beschikbaar; u krijgt u geld terug