Superkeukens - Bergen op Zoom Opiniones 

Onze ervaring met Superkeukens Bergen op Zoom is helaas zeer teleurstellend geweest. Vanaf het begin zijn er meerdere fouten gemaakt en afspraken niet nagekomen.

We hebben niet een hele keuken, maar slechts een werkblad besteld bij Superkeukens.

Het begon al bij een fout aan de zijde van Superkeukens waardoor wij uiteindelijk een maand langer op ons werkblad moesten wachten. Opvallend was dat men een tekening van onze keuken wilde ontvangen zodat inmeten niet nodig zou zijn, terwijl wij juist expliciet voor het inmeten hadden gekozen en betaald.

Tijdens het inmeten werd er een penstreep op onze muur gezet en achteraf bleek bovendien dat het inmeten niet geheel correct was uitgevoerd. Zo zit de spoelbak niet gecentreerd in het gootsteenkastje en komen de maten van het werkblad niet overeen met de maten op de tekening die in de showroom is gemaakt. We werden geholpen door een werknemer die er nog maar enkele maanden werkte. De filiaalmanager heeft in een telefonisch gesprek toegegeven dat hij zelf anders te werk zou gaan. Bovendien zijn de overstekken niet gelijk aan elkaar. Aan de ene kant steekt het blad verder uit dan aan de andere kant. Toen wij dit meldden bij Superkeukens, werd ons verteld dat wij als klant zelf verantwoordelijk zijn voor de maten en ook al wordt het dus ingemeten (waar je dus ook voor betaalt) je er toch zelf verantwoordelijk voor bent dat de maten kloppen. Kortom, we hadden het allemaal zelf moeten nameten. Bovendien suggereerde Superkeukens dat het onze wens was dat de overstekken over ongelijk zouden zijn of dat wij de keuken wellicht verplaatst zouden hebben. Dit is absoluut niet het geval. Superkeukens ging dus niets voor ons doen. De enige oplossing die zij boden was een nieuw werkblad die wij tegen inkoopprijs zelf moesten bekostigen.

De communicatie liet veel te wensen over. We ontvingen meerdere e-mails die niet correct waren en een betaallink die niet werkte. Terugbelverzoeken werden regelmatig niet nagekomen en beloofde updates bleven uit. Zo werd ons toegezegd dat we voor het einde van de werkdag een update zouden ontvangen, maar deze afspraak werd niet nagekomen. Ook op de ingebrekestellingsbrief, die wij op aanraden van onze rechtsbijstandsverzekering (aangetekend) hebben verstuurd, is geen reactie gekomen.

Bovendien hebben de hoofdmonteur en klantenservice (telefonisch) toegegeven dat er dingen waren fout gegaan. Toen wij hierop terugkwamen, werden wij voor leugenaars uitgemaakt. Ze zouden dit zogenaamd nooit gezegd hebben.

Ook bij de montage en afwerking zijn diverse problemen ontstaan. De achterwand bleek circa 5 cm te groot, het werkblad zit niet goed vast en de kraan lekte. Voor de vervanging van de kraan werd uiteindelijk een afspraak gemaakt, maar een dag van tevoren werden wij gebeld met de mededeling dat een onderdeel ontbrak en de kraan daarom niet vervangen kon worden. Extra verwarrend was dat wij daarna alsnog een e-mail ontvingen waarin stond dat de kraan was bezorgd, terwijl dit niet het geval was. Er zou een nieuwe kraan worden besteld, maar voordat we de nieuwe kraan in ontvangst konden nemen, waren we alweer weken verder.

Daarnaast werd er een extern bedrijf ingeschakeld voor het opruimen van keukenafval, terwijl er bij ons helemaal geen keukenafval aanwezig was.

Wij begrijpen dat fouten kunnen gebeuren, maar de hoeveelheid fouten, de gebrekkige communicatie en het niet nakomen van afspraken hebben ervoor gezorgd dat wij inmiddels al maanden bezig zijn met zaken die in één keer goed geregeld hadden moeten worden. Zelfs na vijf maanden zijn niet alle problemen opgelost. Daarom kunnen wij Superkeukens Bergen op Zoom helaas niet aanbevelen.

Geholpen door Albin. Neemt ruim de tijd en geeft goede en leuke adviezen zonder er druk op te leggen. Tot heden zeker een positieve ervaring

Onze nieuwe keuken.
Wij hadden Albin als verkoper in Bergen op Zoom. Heel meedenkend en helder in de communicatie. Goed contact. Er was iets misgegaan met het inmeten, ook hiervoor netjes excusus gehad en goed opgelost. Fijne ervaring en zeker een aanrader!

Wij zijn opzoek naar een nieuwe keuken en zijn 7 november 2024 bij Superkeukens Bergen op Zoom terecht gekomen, Na rond gekeken te hebben kwam verkoopadviseur Albin naar ons toe met de vraag of hij voor ons wat kon betekenen. Wij zijn met hem rond de tafel gaan zitten en hebben onze wensen kenbaar gemaakt. Hij heeft naar aanleiding van onze wensen een 3d tekening gemaakt en zagen we hier een keuken uitkomen geheel naar onze wens. Verder heeft hij ook goede adviezen gegeven nij het uitzoeken van alle keuken apparatuur. Wij willen meegeven dat wij ons zeer op ons gemak voelden en dat we niet opgejaagd zijn om te beslissen. Wij wachten nu op bericht wanner de keuken ingemeten gaat worden en hebben daarna nog een eindgesprek met Albin.

Super blij met super keukens prijs kwaliteit is uitstekend wij zijn meerdere keuken winkels binnen geweest wij zijn al maand aan het oriënteren geweest en ja hoor de prijs is de beste en kwaliteit is uitstekend en top gozers in bergen op zoom die namen echt de tijd voor ons we hebben droom keuze naar onze smaak gemaakt 👌 aanraders super keukens in bergen op zoom

Door vrienden zijn wij terecht gekomen bij Superkeukens in Bergen op Zoom. We werden daar geholpen door Stefaan!
Stefaan heeft ons op een professionele manier alles uitgelegd en geluisterd naar onze wensen! En heeft aan de hand daarvan een offerte gemaakt!
Wij waren zo tevreden over Stefaan en Superkeukens dat we akkoord zijn gegaan en hebben we nu een super keuken! Stefaan bedankt voor al jou hulp, zonder jou was dit niet gelukt! Wij zijn er echt super blij mee!!

Gebelt voor een advies afspraak en konden gelijk terecht! Uiteindelijk super vriendelijk, goed en duidelijk geholpen door Stefaan. Meneer gaf ons allen tijd en ruimte en we zijn uiteindelijk met een super mooie keuken naar huis gegaan! Super service! Stefaan en team bedankt!