Svenlars Opiniones 

Levertijd is belachelijk! Staat 1-3 werkdagen op de site maar wacht inmiddels al 2 weken…

UPDATE: Uiteindelijk heb ik mijn bestelling op 10 januari ontvangen. De bestelling was op 25 december gekocht.

Goede service nadat product beschadigd aankwam. Adequate afhandeling en correcte benadering.

Hele snelle levering, goede communicatie en goede stoelen!

I love it!! Thankyou!!

Set eetkamerstoelen besteld met 1-10 dagen levertijd. Deels geleverd na 6 weken. Telefonisch niet bereikbaar. Matige ervaring met deze webshop.

Mooie deksprei van een super kwaliteit
Snel in huis dus meer dan tevreden

Product is goed en precies wat ik er van verwacht had, levering is niet goed. Binnen 1-3 dagen in huis is uiteindelijk bijna een maand geworden. Klantenservice reageert snel maar zegt vrij weinig, iedere keer werd het eind van de week echt verstuurd. Uiteindelijk de t&t gekregen en toen was het een dag later binnen. Had liever gehad dat ze direct duidelijk aan zouden geven dat het zo lang zou duren. Conclusie: prima shop als je bereid bent te wachten op de levering.

Mooi product, wel trage levering.

Lovely assortment and the website, very caring support.
The order delivery time indicated on the website was not accurate (instead of 1-10 days it took around 3 weeks).

De bestelling was zoals gevraagd.Geen klachten.

good product, long delivery time without any updates.

Product zoals weergegeven op de website. Goede prijs en mooi product. Levertijd was echter 3 weken ipv 3 dagen zoals aangegeven vandaar een ster minder. Voor de rest prima!

Erg blij met de vaas. Precies zoals verwacht.
Levertijd alleen erg lang. Hier mag duidelijker over gecommuniceerd worden.

Goede kwaliteit/ prijs verhouding. Levering duurde langer als gepland, maar werd correct hierover geïnformeerd!

Gelukkig, het product was net op tijd, maar de winkel heeft me erg teleurgesteld!

Bij het bestellen gaf de website aan: vandaag besteld, binnen 1 tot 3 werkdagen in huis. Dat was ruim een week voor pakjesavond, dus in November. De bestelling arriveerde echter niet, en op pakjesavond ontving ik een mail dat het nog langer ging duren. Ik was toen al zwaar teleurgesteld, omdat het een kadootje was. Maar ik dacht nog, kerst zullen ze toch zeker wel halen. De website vermelde nog steeds dat het product op voorraad was namelijk. Er passeerde weer twee weken, en toen was me duidelijk dat kerst waarschijnlijk ook niet gehaald ging worden als ik geen ultimatum zou stellen. Ik wilde bellen, maar deze winkel heeft liever geen moeilijke vragen van klanten, en dus geen telefoon! Dat maakte me eigenlijk alleen maar boos op dat moment. Uiteindelijk mail met ultimatum gestuurd, als ik het niet op 24/12 in bezit heb is het geannuleerd. Toen bleken de hazen ineens toch te kunnen lopen, en heb ik het net op tijd ontvangen: op 24/12 om 15:30 uur.

Ze hebben mooie producten, maar ik heb geen zin meer in dit gedoe om een bestelling, dus ik kom er niet meer terug. Jammer. Ik vind dat je je als webwinkel net zo klantvriendelijk moet gedragen als een fysieke winkel, en dus altijd eerlijk en open moet zijn en goed bereikbaar, ook telefonisch. Winkels die de klant liever niet persoonlijk willen spreken zijn eigenlijk geen winkels, maar dozenschuivers. Ik zal dus beter moeten opletten en dit soort winkels vermijden.

Duurde wat lang voordat het geleverd werd maar ziet er mooi uit, goede prijs kwaliteit verhouding.

5 november heb ik mijn bestelling geplaatst die volgens de site geleverd zou worden binnen 10 dagen.
Ik heb diverse keren via het contact formulier een bericht gestuurd en kreeg hier dan wel antwoord op maar niet echt op mijn vraag/advies. Uiteindelijk heb ik na anderhalve maand mijn bestelling ontvangen.
De bestelling is prima in orde.

Goede communicatie en mooie producten! Erg blij mee :)

Op 24 november iets besteld dat volgens de website op voorraad zou zijn. Artikelen staan op de website nog steeds op voorraad, maar meer dan 3 weken verder niets ontvangen. Svenlars is telefonisch niet bereikbaar. Wel wordt er gereageerd op reviews en mailtjes naar support, maar dan in de vorm van telkens nieuwe levertermijnen afgeven, die vervolgens niet nagekomen worden. Ook wordt er actief geprobeerd reviews te verwijderen. De levertermijn op de website is nooit aangepast. Een en ander is zeer ongeloofwaardig en ik zou het liefst m'n geld terug zien en ergens anders een paar euro meer uitgeven. Ben er helemaal klaar mee.