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2,9
2 opiniones
No consta que solicite reseñas
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El 29/01/2026 realice un pedido de una faja entera ha dia de hoy estando en el mes de AGOSTO no tengo mi faja y no recibo respuesta de la empresa desde principios de JULIO que les pregunte y han visto mis mensajes ya que es la atención por WhatsApp.
Así que vamos que llevo 6 meses esperando una faja que no llega, no tengo respuesta de la empresa y tampoco tengo mi dinero así que todo fatal.
ACTUALIZACIÓN:
El 26 de junio solicité formalmente la cancelación del pedido y la devolución de los 93,56 € abonados. La propia empresa me indicó por escrito que podía cancelar el pedido y que el reembolso se realizaría en un plazo máximo de 30 días.
Ese plazo ha transcurrido y sigo sin recibir la devolución.
El 30 de julio volví a contactar con la empresa para preguntar por el estado del reembolso y la única respuesta que recibí fue que “lo están estudiando”, sin ofrecerme ninguna fecha ni solución.
Ante esta situación, y después de más de un mes desde que solicité formalmente la devolución, he decidido iniciar una reclamación oficial ante Consumo.
Actualizaré nuevamente esta reseña cuando se resuelva la situación.
El día 2 de marzo de 2026 realicé un pedido en la tienda online Sweety Shop por un importe superior a 90 €, correspondiente a un producto en preventa, cuya entrega estaba prevista para **mediados de abril.
Transcurrido el plazo anunciado, el pedido no fue enviado ni recibí ninguna comunicación informando del retraso. Durante los meses siguientes tuve que ser yo quien contactara en repetidas ocasiones con la empresa, tanto por correo electrónico como por WhatsApp y redes sociales, para solicitar información sobre el estado de mi pedido. En numerosas ocasiones no obtuve respuesta y, cuando la recibía, únicamente se me daban nuevas fechas sin una explicación clara.
Esta situación se ha prolongado durante más de dos meses respecto a la fecha inicialmente prevista, sin que la empresa haya ofrecido una solución satisfactoria ni una información transparente sobre el retraso.
Ante esta situación, solicité la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado, derecho que la propia empresa reconoce en sus condiciones de venta y que además me confirmó expresamente por escrito a través de Instagram, indicando que podía cancelar el pedido y que se me devolvería el dinero en un plazo máximo de 30 días.
A fecha de hoy, 30 de julio de 2026, continúo sin haber recibido el reembolso solicitado.
Tras volver a contactar con la empresa para conocer el estado de mi solicitud de cancelación y devolución del importe, la única respuesta recibida ha sido que "lo están estudiando", sin facilitar ningún plazo de resolución ni confirmar cuándo se efectuará el reembolso.
Considero que, habiendo transcurrido casi cinco meses desde la compra y más de tres meses desde la fecha prevista de entrega, la falta de una respuesta definitiva y de la devolución del importe resulta injustificada.
Por ello, mantengo la presente reclamación y solicito nuevamente que la empresa proceda al reembolso íntegro del importe abonado a la mayor brevedad posible.
Solicito que la empresa proceda al reembolso íntegro del importe abonado sin condicionarlo a la retirada previa de la presente reclamación.
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