Symio Opiniones 8

¡Absolutamente inútil! ¡El problema sigue sin resolverse! ¡Llevo cuatro meses esperando a que me instalen un router Wi-Fi en una ciudad tan grande como Valencia, y les da completamente igual! Estoy desesperado, nunca había visto nada igual.

Mucho cuidado con esta empresa de internet, señal baja, desconexiones contínuas todo el día, velocidad malisima, no da ni para ver videos en youtube en baja resolucion ni para nada. Además te roban el dinero, al darme de baja tenia saldo en mi cuenta y al retirarlo se lo han quedado ellos, han hecho la devolución a su cuenta en lugar de a la mía. La atención al cliente es de latinoamerica para ahorrarse unos centimos y puedes dar con una persona sin educación ninguna como me ha ocurrido a mi, una chica mal hablada, antipática que no resuelve nada y te corta la llamada. Empresa nefasta, ni se arrimen.

Facturación de Symio. Symio suele pasar al cobro el recibo entre los días 26 y 28. También envía factura por email. Cómo estamos a 29 he escrito al email de soporte @symio, indicando que no ha llegado el cargo en la cuenta bancaria.

Me responden que cobraron el 28 . Lo compruebo con el banco y me confirman que no ha llegado el recibo.

La facturación de Symio a veces es un caos. O no han revisado bien mi consulta o le han cobrado a otro.

Están advertidos de que si por su mala gestión me causan alguna complicación reclamaré daños y perjuicios.

Llevo desde el 25 de marzo intentando que Simyo me reemplace un router averiado. Después de varias llamadas, el servicio técnico confirmó que estaba roto y prometieron enviarme uno nuevo. Pasaron los días y no llegó nada. Cuando volví a llamar, me dijeron que el envío se había cancelado por falta de stock sin informarme.

A pesar de mi disconformidad, volvieron a prometer el envío con entrega urgente en 24h. Al día siguiente el repartidor aparece… ¡pero me pide 18 € para entregarlo! Llamo otra vez a Simyo y me dicen que “probablemente el repartidor se confundió” y que no tenía que pagar nada.

Sigo esperando la entrega y nadie me contacta. Cuando llamo de nuevo, me dicen que el router ya fue entregado a las 8 de la mañana… lo cual es completamente falso. Hoy, 21 de mayo, decido darme de baja del servicio, y como si fuera una broma, recibo un SMS felicitándome porque el router ha sido entregado.

Servicio pésimo, atención al cliente nula y ninguna solución real. Muy decepcionado. No recomiendo esta compañía a nadie.

perfecto y barato como empresa tenemos symo y funciona muy bien, baratos y siempre pudes hablar con ellos sin problemas y esperas.
antes tenia d*g* ya saben quien es y problemas como empresa y no querian la escritura de la empresa en "catalan" si esta echa en catalan que quieran que haga!
pues me pase a symo y sin problemas y buena cobertura teniendo unas tarifas light.

Llevo años con ellos, me va super bien de precio (29,95 solo) por fibra 300 y móvil de 12gb mes sin permanencies.

Pero Lowi me ofrece otra oferta a 25... con fibra 600... no quiero ir me, pero dinero es dinero )

Todo perfecto!

Las recogidas de los routers es nefasta, desde que te cortan la fibra hasta que pasan a por el wifi puede pasar un mes. Y no contentos con eso los pedazo de estafadores afirman que han pasado a por el cuando ni siquiera lo han hecho, claro que después de 16 llamadas al teléfono gratuito, del que tanto presumen, diciendo que no han ido ha recogerlo, ni nos han llamado (habiendo avisado previamente) su única respuesta es que lo han “intentado” tres veces y no ha habido nadie por lo he no lo hemos entregado y se realizará un cobro de cincuenta euros. A todo esto todos en casa y pegados al teléfono esperando a que vinieran a recogerlo durante 2 semanas y ni aparecen , me hicieron cambiar la dirección ya que a mi residencia no venían a recogerlo y pensábamos que era por el sitio que estaba alejado y justo hoy que supuestamente han ido tres veces su respuesta es que la dirección no se puede cambiar en ningún momento, cuando a mi me han cambiado la dirección dos veces, si no se hubiese podido que se hubiese avisado antes no el último día, como pueden comprobar trato horrible y soluciones a los problemas peores todavía.
Por otra parte el servicio de atención al cliente telefónicamente es nefasto también, no se enteran de nada los teleoperadores y no te pueden dar soluciones, solo te desvían a otros teléfonos e incluso cuando pueden te cortan la llamada ¿entonces para que están ellos?

NO OS HAGÁIS DE ESTA COMPAÑÍA, SU TRATRO Y SUS SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS SON INEXISTENTES.