Livraison non assurée dans les délais prévues par contrat
Je commande un article avec cette enseigne sur internet le 8 janvier 2025. Livraison annoncé sur le contrat en 4/8 jours ouvrés.
Résultat le 21 janvier 2025 j'annule ma commande que j'espérais et que j'avais payée.
Il a fallu échanger uniquement par mail pour apprendre au final que ma commande était "perdue" et que l'on me proposait de me là renvoyer sans précision sur le délai de la livraison. Après réflexion j'ai décidé de renoncer et de demander le remboursement annoncé sous 2 jours. Je dois encore m'assurer du virement pour etre définitivement rassuré.
Cela démontre que la traçabilité n'est pas assurée suffisamment et donc une absence de qualité et de controle des opérations de livraison.
Ils ont perdu un client qui ne fera certainement pas une publicité positive pour ce site.
Je le rappelle un client mécontent équivaut à 10 de perdus (j'ai été responsable qualité dans une grande entreprise de transport)
Ci-joint le message d'ups le 6 janvier:
1Z952F9W6891294949
Livraison estimée
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Allemagne
01/08/2025 , 16:13
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Cordialement.