Taxi2charleroi Opiniones 

Nous avions réservé un taxi via le site taxi2charleroi.be. Une fois atterris nous avons reçu un message nous expliquant que deux autres personnes seraient aussi transportées dans la même voiture et que nous devions les attendre. Nous avons appelé le numéro communiqué. La personne au téléphone a été exécrable nous expliquant que c’était comme ça et que nous pouvions prendre un autre taxi si nous n’étions pas contents. Il était 22h15 à ce moment là. Nous avons donc dit que nous n’étions pas contents mais que nous n’avions pas le choix que d’aller avec eux. Arrivés à la voiture, le chauffeur a reçu un coup de téléphone et nous a expliqué que son chef lui avait interdit de nous prendre à bord. Nous avons donc dû trouver une autre solution en plein milieu de la nuit. Les deux autres personnes ont insisté pour que le chauffeur nous prenne avec mais il a refusé. Je n’ai jamais vu un service aussi dramatique que celui-ci. Je déconseille vivement.

Taxi vers aeroport arrive avec 40 min de retard. Inadmissible.

Après un vol de 12h avec nos enfants, dont un en bas âge, nous avons été confrontés à un retard exceptionnel au contrôle des passeports à l'aéroport de Bruxelles. Le chauffeur nous avait indiqué par message qu'il nous attendait en face du Java Café.

Après environ 45 minutes, la file n'ayant pratiquement pas avancé et étant incapables de savoir combien de temps nous resterions encore bloqués — nous ne sommes finalement sortis avec nos bagages qu'environ 2h plus tard —, j'ai proposé au chauffeur de le libérer plutôt que de le faire attendre indéfiniment. Il a accepté l'annulation, sans m'informer qu'elle serait ensuite considérée comme un “no-show” et que la totalité de la course nous serait facturée.

Je comprends parfaitement que le temps d'attente d'un chauffeur doive être rémunéré et j'étais disposée à trouver une solution amiable et à payer une indemnité raisonnable. Ce que je conteste, c'est la facturation intégrale d'un “no-show” alors que nous étions présents à l'aéroport, que le chauffeur avait été tenu informé et que l'annulation avait été discutée avec lui.

Plus regrettable encore, lorsque j'ai contesté la facture, la réponse reçue a été particulièrement désagréable et accusatrice, allant jusqu'à mettre en doute ma version des faits et à consulter mon profil Google pour faire référence à ma profession. J'ai trouvé cette manière de communiquer déplacée et peu professionnelle.

Cliente régulière jusque-là, je suis très déçue par la façon dont cet incident a été géré. Les tarifs sont attractifs, mais cette expérience montre qu'en cas d'imprévu, les conditions appliquées et la qualité de la communication peuvent poser un réel problème.

Je ne peux malheureusement pas recommander cette société sur la base de cette expérience.

Service exécrable, le chauffeur m’a chargé un coût extra parce que j’ai mangé un mini sandwich dans son van sans rien me dire, juste quand nous sommes arrivés. J’aurai du lui demander la permission et savoir que c’était interdit. Mais il n’a pas pris la peine de le communiquer au début. Juste à la fin en prenant en otage mon bagage pour que je paye et un manque flagrant de respect et d’honnêteté. C’était vraiment déplorable!

La société répond tout de suite à mon appel. Mon interlocuteur est charmant et repond à toutes mes questions. Le chauffeur était bien à l'heure demandée pour nous emmener à l'aéroport, il a conduit de manière très agréable. Au retour, le chauffeur nous a récupérés à l'aéroport et ramenés chez nous. Sa conduite était également très agréable.

No Show !!!We booked a taxi to collect us from the airport, The taxi never showed up as the company had cancelled my order due to some incorrect information. The company should have emailed me to tell me my order was cancelled. And not left me and my family standing at the airport !!! When I phoned the office to request another taxi, the man shouted and me, and was very aggressive.

Notre vol avait un retard d'1/2h mais nous avons dû attendre 1h pour qu'un chauffeur ( le patron ?) vienne enfin nous chercher.
Les différentes personnes qui nous ont contactées par téléphone nous ont toutes donné des raisons différentes au retard du transfert.
Finalement, le chauffeur qui nous a ramenés chez nous est resté tout le trajet au téléphone , rendant sa conduite dangereuse.

Notre vol était fortement retardé et nous n'étions par certains de pouvoir voyager.

Malgré cela, nous avons pu compter sur l'équipe de Taxi2charleroi avec qui nous sommes restés en contact.

A notre arrivée, nous avons pu compter sur la présence du chauffeur et sa sympathie pour nous ramener à bon port.

Je suis surpris à la lecture de certains commentaires car, c'est tout à fait une autre expérience que nous avons vécu.
Bien sûr, dès le retard constaté, nous avons pris les devants et avons informé le service.

Un service déplorable. Des gens absolument déraisonnables. J'ai reçu une facture NO SHOW alors que le chauffeur de taxi nous a abandonnés, sans nous prévenir, alors que nous étions bloqués dans l'aéroport.

Je fus bloqué avec femme et deux enfants en très jeune âge après un voyage de 14h.

Là où je peux comprendre qu'ils ne peuvent pas attendre des heures chaque client, je déplore un manque total d'empathie de leur part, ils n'ont fait aucun geste et n'ont rien voulu entendre.

Je ne ferai plus JAMAIS appel à leurs services et je suggère lourdement à tout le monde d'en faire de même.

J'ai été abasourdi de recevoir une facture pour "NO SHOW" sous prétexte que le chauffeur a dû attendre trop longtemps.
Du vol, tout simplement.
Vivement qu'ils déposent le bilan, le service client est arrogant et menteur.
Absolument scandaleux, du début à la fin.
Ne vous faites pas avoir comme moi! et choisissez un autre service.