Schandalige service - Nooit meer TBL-shop
Ik heb bij TBL-shop.nl een HP Bracket kit (L28721-001) besteld voor mijn HP ZBook 15 G5. De bracket zelf werd geleverd, maar de benodigde bevestigingsschroeven zaten er niet bij. In de officiële HP-handleiding staat duidelijk dat deze schroeven standaard in de verpakking horen te zitten .
Helaas weigerde TBL-shop.nl mij de ontbrekende schroeven na te sturen en bood ook geen enkele compensatie. Hun enige oplossing was dat ik het hele product op eigen kosten terug moest sturen, waarna ik zou kunnen hopen op een terugbetaling. Dit betekent extra tijd, geld en moeite voor een fout die bij hen ligt, zonder garantie op een positief resultaat.
Dit vind ik een bijzonder klantonvriendelijke en onprofessionele opstelling. Een webshop die niet eens de basisservice biedt om een incomplete bestelling te herstellen, is wat mij betreft te mijden.
Kortom: Ga niet voor de service, want die is er niet.





