fallo en LUMEAL 3x5m reconocido en obra y sin solución al cliente
Mi experiencia con TECHNAL en una instalación de corredera LUMEALl de TECHNAL de grandes dimensiones (aprox. 3m x 5m) ha sido muy negativa en la gestión de la incidencia.
Se trata de un sistema de alta gama que exige una ejecución técnica muy precisa, especialmente en aspectos como sellado y ajuste. Sin embargo, la instalación presentaba un defecto de sellado, confirmado mediante peritaje técnico independiente.
Tras la reclamación, TECHNAL realizó visita técnica en obra y reconoció el fallo de instalación.
A partir de ese punto:
Se reconoce el problema
Se emite un presupuesto (~1000 €) para corregirlo
El cliente lo acepta
La reparación no se ejecuta
Se trata de una instalación de gran formato donde el sellado es crítico para estanqueidad y durabilidad, y aun así el problema sigue sin resolverse.
La conclusión es clara:
fallo de instalación reconocido en un sistema premium + ausencia de solución efectiva al cliente final
Esto genera dudas serias sobre el control de la red de instaladores y la eficacia real del servicio posventa de TECHNAL.
Por mi experiencia, no recomendaría TECHNAL si se espera respaldo real ante incidencias en instalaciones complejas.