Deutsche Telekom Opiniones 563

Bin seit 30Jahren bei der Telekom. Anruf ich hätte ein besseren Tarif bekommen können. Im Gespräch ich überlege es mir, wird direkt und unhöfflich aufgelegt. Was meinen Sie, bleibe ich dann noch bei euch??
Schlechter Service.

Verhalten grenzt an kriminellen Vorgehen! Goasfaser wurde vermeintlich kostenfrei verlegt. Dann gab es Stoerungen beim regulaeren Internet und uns wurde so ein Quatsch erzählt kurz darauf Bestaetigungsemail fuer Glasfaser ohne das wir es wollten. Unmoeglich, widerlich, fast kriminell!! Immerhin wirde es sekunden nach Beschwerdemail gekuendigt

Nach 2 1/2 Jahren, nach Beauftragung, wurde heute tatsächlich unser Glasfaseranschluss aktiviert.
Was ist zwischendurch passiert: beim Hausanschluss wurde sich nicht an die deutlich markierte Position gehalten, sondern knapp 10 cm neben dem Gaszähler platziert, nebenbei noch eine Gehwegplatte vor dem Haus zerbrochen, kann mal passieren. Dann kam der erste "Techniker" und meinte er hätte nur einen Arbeitsbereich von 1,5 Metern, weiter dürfte er sich nicht vom Hausanschluss bewegen. Der eigentliche Anschluss am Router war ca. 4 Meter entfernt, somit habe ich die Verlegung des Glasfaserkabels dann selbst übernommen, Der nächste Techniker der vorbeikam meinte dann, das währe doch nicht nötig gewesen, das macht doch die Telekom und ist dann wieder gegangen, Heute kam dann endlich jemand der das in den Griff bekommen hat, Anschluss läuft jetzt. Allerdings habe ich jetzt weder Fernsehprogramm noch Netflix, weil der "Vertriebsmitarbeiter" vergessen hat da den Haken zu setzen. Hing gerade über 30 Minuten in der Telekom-Warteschleife, ohne Erfolg bzw. Anschluss. Mittlerweile bin ich mir da nicht mehr so sicher ob das der richtige Anbieter ist.....

Der Service dieses Unternehmens ist unterirdisch.

Geschäftskunde seit über 20 Jahren mit monatliche Rechnungen über 1000 Euro im Monat.

Diese Woche habe ich 13 Verträge gekündigt und auf einmal wollen Sie sich um alles kümmern.
Leider habe ich keine Lust mehr!!

Ich möchte jetzt mal eine gute Erfahrung mit der Telekom teilen. Ich bin umgezogen und habe einen Termin mit dem Techniker gemacht. Diesen Termin habe ich leider vergessen und konnte da nicht mehr rechtzeitig bei der Wohnung sein. Mir wurde mitgeteilt, dass ich einen neuen Termin machen muss. Ich habe beim Kundenservice auch direkt jemanden erreicht und mir wurde tatsächlich schon am nächsten Tag einen Termin gegeben. Allerdings hat sich der Techniker ein paar Stunden später noch mal gemeldet, da er sowieso in der Gegend sei könne er noch nach meinem Anschluss schauen. Er sagte, es dauerte 24 Stunden, aber ich hatte noch am selben Abend Internet.

Einer meiner Klienten) ich bin sozialarbeiter) ist im August 20 25 gestorben.ich habe keinen Zugang zu seinen Telekom Account und auch niemand anders. Diesbezüglich wurden mehrere Schreiben aufgesetzt plus Anrufe jedoch läuft der Vertrag einfach weiter obwohl uns am Telefon mehrfach gesagt wurde dass der Vertrag mit Eintritt des Todes sofort gekündigt wird. Bis heute läuft der Vertrag. Noch 6 Monate später werden bei meinem Klienten monatlich 55 € abgezogen. ich finde das ein Unding obwohl bereits mehrere Mitarbeiter gesagt haben dass sie sich um eine Kündigung kümmern würden bereits vor Monaten

Ein Stern ist einfach zuviel ein minus wäre die richtige Bewertung für dieses Unternehmen. Zuerst wurde von meinem Konto Mobilrechnung ohne meine Erlaubnis abgebucht dann wurde plötzlich zweimal im Monat der Festnetzbetrag abgebucht musste also einmal wieder zurück buchen lassen,ich hab jetzt die Reisleine gezogen und bin zu einem anderen Anbieter gewechselt.

Ein Stern ist sogar noch zu viel für die Telekom...
Man wird von den Mitarbeitern die zu einem nach Hause kommen belogen und bekommt irgendwelche Verträge aufgeschwatzt..🫩
Und wenn man versucht es zu klären wird man ständig hin und her verbunden und Mitarbeiter wollten sich melden in einer riesen Zeitspanne😒..
Aber melden tut sich im Endeffekt gar keiner aber das Geld vom Konto einziehen das klappt natürlich immer pünktlich😡
Es gibt kein schlechteren Anbieter als die Telekom..

1 Stern ist noch zuviel!
3 mal spreche ich mit Mitarbeitern, obwohl sie alle wissen das etwas nicht geht, wird einem etwas zugesichert. Der Verbraucher wartet zwei tage! Das ist mehr als Unverschämt!! Ich bin seid 2005 immer wieder Kundin der Telekom, doch die letzten 3 Mitarbeiter waren sich bewusst das sie falsch liegen und spielen alles runter und man bleibt auf Problemen sitzen!! Sehr wahrscheinlich war es das als Telekom Kundin!! Ich werde Kündigen!!

Sprühdutchfall wlan. support zeiten nur in der 4. Halbmond nacht 2028 um 3:30 in der früh.

um diesem Laden mitzuteilen dass die Kundin verstorben ist muss man eine Postadresse angeben an die die Korrespondenz (gemeint sind offensichtlich weitere Telefonrechnungen) geschickt werden soll. Da ich in der Schweiz lebe habe ich Land Schweiz angegeben. Nur leider sind diese "IT Profis" zu blöd um eine 4 stellige PLZ zuzulassen. In der CH haben wir aber nur 4 stellige. Also konnte ich die Kündigung so nicht abschliessen und die verstorbene Kundin erhökt weierhin Rechnungen. Ihr solltes Euch schämen!

Eine Mitarbeiterin schreibt mir vor wie ich mich zu äußern habe. Ich war nicht unverschämt oder unhöflich nur etwas in der Stimmlage aufgebracht weil die nach nur Info Gespräch und Verneinung machen was die wollen.
Kein unverschämtes Wort ist über meine Lippen gekommen. Habe darum gebeten mir nicht wie ein kleines dummes Ding mit niedrigem IQ zu behandeln.
Daraufhin hat sie mir einen schönen Tag gewünscht und aufgelegt.
Das war von einer Person das unverscchämste erniedringstes Gespräch in fast 68 Jahren meines Lebens.
In Zukunft für den Zeitraum bis ich Wechsel nur noch schriftlich und das am besten zzgl. per Fax als Beweislage.

Telekom Netz im Bereich Vaterstetten ist eine absolute Katastrophe die Telekom braucht Jahre für den Ausbau der Kabel Gehwege werden katastrophal wieder geschlossen Normen werden mit Füßen getreten

Ich war bisher eigentlich immer recht zufrieden mit der Telekom trotz der hohen kosten. Jetzt bekam ich einen neuen mediareceiver zugeschickt, den ich installieren musste, der alte funktioniert nicht mehr. Seitdem bringt fernsehen gar keinen spaß mehr!!!!!!! Es ist kein vorspulen bei aufnahmen mehr möglich, was DER vorteil für mich war und was fernsehen erfreulich gemacht hat - mich den endlosen werbeunterbrechungen. Auch andere sinnvolle aktionen mit der fernbedienung sind nicht mehr verfügbar. Ich war dann im telekom-laden, weil ich dachte, es läge an mir und wurde auch noch unfreundlich und von oben herab behandelt. So eine technische verschlimmbesserung ist in dem preissegment echt nicht hinnehmbar, dann gucke ich eben in zukunft übers internet und werde meinen vertrag kündigen müssen.

Die Telekom ist das allerletzte, wir sind umgezogen und in der neuen Wohnung kann die Telekom nicht liefern, trotzdem bucht die Telekom die Gebühr ab, trotz Sonderkündigungsrecht was wir nutzten und auch die Einzugsermächtigung die wir entzogen haben. Aber das interressiert die Telekom nicht. Wir können nur jeden vor der Telekom warnen.

Absolute Verbrauchertäuschung! Habe gekündigt und wurde endlos belagert um den Vertrag zu verlängern, es wurde gesagt das der Telekom etwas daran liegt auch für 20 jährige Bestandskunden bessere Angebote zu bieten, diese aber vertraglich nicht abgebildet werden könnten und man auf den Mitarbeiter vertrauen müsse. Der Name war "Herr Ladegast".
Weder die höhere Internetseiten, noch der angesprochene monatliche Preis wurden eingehalten! Alle anrufe wurden bei der Telekom aus "Qualitätszwecken" aufgezeichnet und sind überprüfbar. Am Freitag reden mit 2 mitarbeiter qh das ohr ab und sagen sie hätten eine Lösung jnd würden nachmittags nochmal anrufen um meinerseits zu hören, ob ich mit einer außerordentlichen Kündigung und einem direkten weitervertrag (zu gleichen konditionen) einverstanden bin .... wieder hat sich keiner gemeldet.
Ich werde rechtliche Schritte einleiten, NIE WIEDER TELEKOM!

Man möchte TV mit Internet, bekommt aber nur Internet. Für einen hohen Preis. Verkäufer hat mich Betrogen, Telekom geht nicht vom Vertrag zurück. 2028
Wenn noch mehr Leute Betrogen worden sind bitte melden.

Es klingelt abends an der Haustür, ein Mitarbeiter der Telekom:
Zur Zeit wird vor der Tür Glasfaser gelegt und er möchte einen entsprechenden Vertrag abschließen, das ist soweit ok.
Die Methode dazu ist mehr als fragwürdig und extrem betrügerisch.
Lt. seiner Aussage, ist das jetzt die letze Möglichkeit einen Glasfaseranschluß zu erhalten. Die Telekom verlegt hier alleine das Glasfaser und Vodafone gibt daher die Daten an die Telekom, damit die Vodafone Kunden einen entsprechenden Vertrag bei der Telekom abschließen können. Er geht jetzt noch die letzten Häuser durch, wenn er damit fertig ist, gibt es keine Möglichkeit mehr den kostenlosen Hausanschluß zu erhalten. Nach mehr als einer Stunde eher ablehnendem Verhalten, teilt er mit, dass Vodafone die Kabelanschlüsse nach und nach abschaltet (spätestens in ein paar Monaten, wenn der Ausbau abgeschlossen ist. Dann steht man halt ohne Internet da) Der Glasfasertarif würde kostenlos Magenta TV mit RTL+ u. Sky enthalten ist. Damit wäre der gegenüber Vodafone höhere Preis wirklich super.
Nach langem hin und her, den Vertrag dummerweise auf seinem Tablet unterschrieben.
Was er "vergessen" hat zu sagen, Magenta TV kostet Aufpreis ist also nicht im Preis enthalten. Dazu hat er noch einen "Zwischenvertrag" gejubelt. D.h. die Telekom kündigt sofort (!) im Kundenauftrag den bestehenden Vodafonevertrag und will direkt einen normalen DSL-Anschluß zu einem teuren Tarif und 24 Monate Laufzeit legen, bis dann Glasfaser irgendwann mal freigeschaltet wird.
Das Ganze kann man dann in einer der zig Emails lesen, mit denen man im Anschluß bombadiert wird. Die Telekom geht da wohl davon aus, dass spätestens nach der dritten Email mit viel Blabla keiner mehr weiterliest.
Da wird noch nichtmal die Widerspruchsfrist abgewartet, sondern direkt die Kündigung an Vodafone gegeben. Der Termin für den untergejubelten Zwischenanschluß wird auch schon festgesetzt.
Dem Vertrag wurde direkt widersprochen und jetzt kann man schauen, wie man wieder in seinen Vodafone Vertrag kommt, denn die wollen jetzt natürlich einen Vertrag verkaufen.
Hat die Telekom das echt so nötig?

Keine Empfehlung meinerseits.
Grundsätzlich ist die Idee einer Kinderuhr sinnvoll und die technische Einrichtung funktioniert. Allerdings sehe ich ein großes Problem bei der Transparenz der Kosten.
Im Tarif sind beispielsweise nur 100 bzw. 150 Minuten pro Monat enthalten. Wird dieses Kontingent überschritten, entstehen zusätzliche Kosten pro Minute. Gerade bei einer Kinderuhr kann das sehr schnell passieren, da Kinder kein Gefühl für Gesprächsdauer haben.
Dabei können erhebliche zusätzliche Kosten entstehen, wenn das Kind länger telefoniert als die enthaltenen Minuten erlauben. Aus meiner Sicht wird nicht deutlich genug darauf hingewiesen, dass es sich nicht um eine Telefon-Flatrate handelt.
Viele Eltern gehen bei einer Kinderuhr davon aus, dass eine Art Kostenkontrolle oder automatische Begrenzung besteht. Ohne aktive Überwachung kann es jedoch zu unerwartet hohen Rechnungen kommen.
Hier sollte dringend nachgebessert werden – zum Beispiel durch:
einen klareren Hinweis, dass keine Telefon-Flatrate enthalten ist,
automatische Warnmeldungen bei fast verbrauchtem Minutenkontingent,
eine optionale Kostenbremse oder Sperre nach Verbrauch der Inklusivminuten.
Mehr Transparenz wäre hier dringend notwendig.

Sehr geehrtes Telekom-Team,

der Techniker war vor Ort und hat die Internetverbindung erfolgreich hergestellt. Leider funktionierte der Telefonanschluss weiterhin nicht. Für die Behebung wurde eine zusätzliche Zahlung verlangt, der ich nicht zugestimmt habe. Dadurch blieb der Auftrag unvollständig.

Ich möchte betonen, dass der Mitarbeiter freundlich und professionell war. Dennoch bin ich über die Situation und den nicht vollständig erbrachten Service enttäuscht.

Ich bitte Sie um eine Klärung sowie um eine Lösung für den Telefonanschluss.