Telepass S.p.A. Opiniones 1547

Impossibile attivare il Telepass Grab&Go: la App si impalla, cosa verificata anche da un operatore del Punto telepass di zona che, pur gentile e disponibile, non mi ha potuto dare alternative se non quella di fare un reclamo. Complimenti per la politica di marketing! Passerò alla concorrenza.

Their customer service is not reachable. I have been trying to reaching them since three weeks without any result
I am still waiting for their upgrading of my contacts requested two weeks ago

Ogni anno il canone/abbonamento aumenta vertiginosamente senza che ce ne sia motivo

Pessimo servizio clienti. Non risolvono il problema, ti salutano e lasciano la comunicazione aperta. complimenti

Abito all’estero, chiamo il numero verde per una disdetta e mi riferiscono che non riescono a rilasciarmi il PIN per la disdetta perché devo chiamare 800904940, spiego che da un numero estero mi è impossibile anche volendo, mi reco direttamente in Italia punto blu chiuso, mi reco al eni station spiego la mia situazione mi dicono che non possono fare niente, chiamare non posso, e-mail forse forse se sono fortunata mi rispondo, però intanto i soldini del vostro servizio pietoso li volete!!! SIETE RIDICOLI!!!!!MAI PIÙ, preferisco farmi la fila che avere questo servizio pietoso!!!!!!!

L'assistenza clienti di Telepass è vergognosa. Dopo circa 30 minuti di attesa al telefono non sono riuscito a risolvere un problema di mancata consegna del dispositivo a causa di errato indirizzo da parte del mittante (TELEPASS). Non è stato possibile correggere e reinviare. Occorre fare una nuova richiesta di invio con altra mattina persa al telefono. Avrei dovuto restare in UnipolPass!!

Imbarazzante la qualità del servizio clienti.
mi hanno bloccato entrambi i telepass senza dirmi il motivo (scoprendolo perché arrivo alla sbarra e non si apre). non riesco a contattare ne servizio clienti se numero verde per disdetta.. tutti occupati. io faccio l'autostrada per lavoro ed è inaccettabile. se entro oggi non mi rispondono mando una pec e mi dovranno risarcire in altra sede.

Da circa 20 gg cerco di aderire a un’offerta ma non mi richiamano mai , intanto l offerta è scaduta

La mia esperienza di disdetta ha evidenziato un servizio non allineato agli standard minimi di un operatore digitale.
L’app non permette la chiusura del contratto, l’assistenza rimanda da un canale all’altro senza una procedura chiara, e la revoca del mandato SEPA — diritto del cliente — si trasforma in un percorso complesso a causa dell’implementazione utilizzata da Telepass.

Ho dovuto ricorrere a PEC, verifiche bancarie e passaggi manuali per chiudere un servizio che dovrebbe essere immediato e trasparente.
Un sistema operativo superato, che complica ciò che dovrebbe semplificare.

Si può dare meno di una stella?
Partiamo dal principio che già di suo è sbagliato: pagare un canone per dare la possibilità ad un'azienda di non avere personale è assurdo e speculativo. Paghiamo la comodità, ma il vero guadagno è il loro.
Detto questo grave problema si "discriminazione bancaria" è vietata dalla comunità europea, ma la società accetta solo alcuni istituti bancari, e non perché siano quelli che offrono un servizio particolare, ma solo per mera discriminazione IBAN. È un fatto molto grave e se apri il modulo di richiesta di cambio manuale perché lo dice la legge e perché invece il loro portale non lo accetta, ti rispondono di usare il portale. Una vera e propria presa in giro.
Adesso gli chiudo l'incarico continuativo, vediamo se quando gli arrivano gli storni delle fatture dei pedaggi si alineano alla legge.

Buona tempistica , ma l'app è un disastro.

A Gennaio 2025 tramite la mia compagnia assicurativa ho fatto la disdetta del Telepass per gli aumenti che ci sosno stati.
nella mia area il contratto risulta chiuso, ma in questi mesi ho continuato a pagare 1.50€. fino a quando ho bloccato i pagamenti. mi arriva un email per mancato pagamento del Canone. Telefonicamente sono 2gg che non risponde nessuno e non ti richiamano. ho risposto alla email spiegando il problema, chissà se avrò una risposta. molto deluso da questo disservizio.

Una vera vergogna da 15 gg nn riesco ad accedere alla applicazione e dopo svariate chiamate al servizio assistenza e 15 gg di attesa dalla prima segnalazione la risposta è sempre " la pratica è in lavorazione" ma nn risolvono nulla e nn possono fare nulla altro. VERGOGNA SERVIZIO TECNICO SCADENTISSIMO

Data l'impossibilità di parlare con qualcuno, invio PEC (l'ennesima cazz..ta Italiana) a Luglio per la disdetta del contratto. Nessuna risposta. Ripetutamente scrivo PEC per sapere come e dove riconsegnare l'apparato. Finalmente si manifestano ma...MA CONTINUANO AD INVIARE FATTURE E ADDEBITI. A Dicembre ancora fatture, addebiti (che non pago) e.....il sollecito bonario di un recupero crediti.

Al momento della sottoscrizione del contratto,tappeti rossi e massima semplicità ...... Durante,problemi con dispositivi, telepass point e servizio clienti. Al termine del contratto,caos totale,lungaggini burocratiche e politiche al limite della truffa......

Difficile contattare il servizio. Sono stato contattato da un operatore fissando un appuntamento specifico mai chiamato dopo una ora vengo contattato da altro operatore e dopo aver illustrato il mio disappunto per il mancato contatto l’operatrice mi chiude il telefono in faccia.

Mi hanno attivato un piano diverso senza averne fatto richiesta, mi arriva l'addebito di attivazione, chiamo per chiarimenti e disdire il contratto ma non rispondono e non richiamano alla richiesta di poter parlare con qualcuno. Truffatori, già non ne avete abbastanza di soldi.

Impossibile contattare l’assistenza. Informazioni fornite fuorvianti

Sono cliente Telepass da dieci anni e qualche giorno fa sono stato multato per revisione scaduta . La app Telepass mi diceva col promemoria che la scadenza era nel 2026. Vatti a fidare. Ora devo pagare la multa e sono dovuto correre a fare la revisione sennò non potevo usare l’auto

AGGIORNAMENTO: i dispositivi sono arrivati, mancano solo le cuffie che arriveranno a distanza di 3 mesi, ma va bene lo stesso! si vedrà.

Offerta sottoscritta in quanto mi avrebbero dato s anni di dispositivo a gratis (senza canone poi 1,5€ per sempre) più un altro dipositivo gratis per un anno (senza canone poi 0,20€ per sempre) e, compreso nell'offerta, set di cuffie bluetooth.

ad oggi, dopo quasi una settimana dall'iscrizione, mi è arrivato solo un dispositivo e delle cuffie nemmeno l'ombra.
Il dispositivo mi servirebbe con urgenza visto che ormai ho già disdetto con unipolmove (mannaggia a me quando ho disdetto!)