Une expérience client 5 étoiles, et surtout un service après-vente comme on en voit rarement ! Après avoir commandé une paire d’Asics pour un cadeau, je me suis rendu compte que je m’étais... Ver más
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Premier achat validé puis annulé ultérieurement par le site faute de disponibilité. Résultat : trésorerie bloquée pendant plus d'une semaine. Pour réparer l'erreur, le service client m'envoie un... Ver más
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Echange parfait avec service client. Personne professionnelle, à l'ecoute, reactive et arrangeante. C'est ma 5eme commande chez eux et je recommande plus que vivement.
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Super boutique en ligne que je découvre tout juste à l'occasion d'une 1ère commande de 6 tubes de balles Technifibre. Expédition et livraison ont pris moins de 48h par Mondial Relay dans un emballag... Ver más
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3,8
Muy bueno
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Livraison rapide et sac de qualité
J’ai commandé un sac de tennis qui est arrivé très vite, en quelques jours. Je suis également contente du sac qui est très bien, grand, pratique.
C’était donc parfait !
25 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tennis Compagnie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 5/5 ! Nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité de livraison ainsi que la qualité et la praticité de votre sac de tennis aient pleinement répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et serons ravis de vous accompagner à nouveau 😉.
Sportivement.
L'équipe Tennis Compagnie
Professionnalisme et sérieux
Super expérience ! Un grand merci à Kylian pour la prise en charge de la commande, expédiée le lendemain comme convenu. Au top
19 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tennis Compagnie
Bonjour Karine,
Un grand merci pour votre retour à 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est déroulée parfaitement et qu’elle a été expédiée dès le lendemain comme convenu.
Un merci tout particulier pour votre mention de Kylian, à qui nous ne manquerons pas de transmettre votre message 😉.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sportivement.
L'équipe Tennis Compagnie
Confiance renouvelée chez Tennis et Compagnie
Deuxième achat sur le site Tennis Compagnie et toujours aussi satisfait. Tout s’est parfaitement déroulé, de la commande à la réception de la raquette. J’ai eu un échange avec les équipes qui a été d’excellente qualité : disponibles, à l’écoute et très commerciales. Un service client au top, ce qui donne vraiment confiance pour renouveler ses achats. Je recommande sans hésiter !
13 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tennis Compagnie
Bonjour Maxime,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que cette deuxième expérience d’achat sur notre site vous a apporté entière satisfaction, tant sur le déroulement de la commande que sur la qualité des échanges avec notre équipe.
Votre confiance et votre recommandation sont une véritable source de motivation pour nous. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains achats 😉.
Sportivement.
L'équipe Tennis Compagnie
Site au top !
Site au top !!
Commande le jour du black friday d’une raquette à un super prix avec la pose offerte et réception à peine 2 jours après 😎
Merci à toute l’équipe
27 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tennis Compagnie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour à 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande passée lors du Black Friday vous a pleinement satisfait, tant par le prix que par la rapidité de réception, avec la pose offerte.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sportivement.
L'équipe Tennis Compagnie
Equipe (site internet) de bras cassé
Equipe (site internet) de bras cassés. Commande effectuée pendant le black friday. Livraison soit disant sous 48h payant bien entendu. Au bout de 5 jours je reçois un mail comme quoi ma commande est annulée faute de stock alors qu'en ligne la raquette est toujours en stock. La gestion d'un stock c'est la base si vous n'êtes pas capable de gérer un stock n'effectuez pas des remises durant le black friday, vous vous doutez bien que pendant cette période les commandes vont affluer. Cela était une commande pour un cadeau de Noël pour mon beau fils... Mauvaise expérience. Sans compter le remboursement sous 7 à 8 jours ouvrés, scandaleux. ! J'ai du les contacter afin que le remboursement soit prévu plus rapidement.
3 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tennis Compagnie
Bonsoir, nous sommes désolés effectivement pour cette erreur de stock qui nous le comprenons peut engendrer de la colère au point d'écrire un avis tel que le votre...mais qui (que vous soyez d'accord ou non) ne reflète en rien la qualité habituelle de nos services !
Aussi légitime soit votre frustration, RIEN ne vous donne le droit d'être insultant auprès de notre équipe qui a essayé dans la mesure du possible de répondre de façon la plus efficace et la plus rapide à l'ensemble de tous nos clients et demandes sur cette période de fin d'année qui est très chargée.
Pour reprendre vos propos, ce qui est scandaleux c'est de ne raconter qu'une partie de l'histoire pour chercher à nuire gratuitement à notre établissement.
Vous oubliez de préciser les points suivants :
- malgré un nombre d'appels importants sur cette période, vous avez réussi facilement à joindre notre service clients
- il vous a été proposé différentes raquettes d'un montant supérieur à la place à titre de dédommagement mais vous n'avez rien voulu entendre puisqu'il fallait impérativement une raquette rouge !
- concernant le remboursement celui-ci a été fait le jour de votre appel donc loin des 7 à 8 jours que vous indiquez et qui sont précisés dans les CGV que vous avez accepté au moment de passer la commande.
- nous avons contacté notre 2ème boutique pour chercher cette raquette dans notre autre stock raison pour laquelle cela à pris un peu plus de temps.
Vous qui êtes si fort pour donner des conseils, permettez nous de vous en donner un : sur n'importe quel site de vente en ligne, les délais de traitement et de livraison sont souvent plus long en raison d'un fort pic d'activité, mais en qualité d'expert en ecommerce vous deviez sans doute le savoir !
Pour finir, l'équipe de bras cassé vous rappelle que nous sommes le 4 décembre et que vous avez encore le temps de trouver votre raquette rouge sur un autre site !
Sportivement.
L'équipe de bras cassé
Livraison ultra rapide
Prix attractif, livraison ultra rapide, commande reçue le lendemain, petites attentions dans la commande ! Mon fils était super content ! Merci
26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tennis Compagnie
Bonjour Manon,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le prix, la rapidité de livraison et les petites attentions glissées dans la commande aient fait plaisir, en particulier à votre fils.
Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l’équipe. Merci pour votre confiance 😉.
Sportivement.
L'équipe Tennis Compagnie
Très mauvais service après vente.
Très mauvais service après vente.
J’ai fais poser un cordage et grip sur une raquette de badminton. L’équipe est sympathique et les délais raisonnables (environ une semaine).
Cependant, le cordage a cassé au bout de seulement trois semaines… Le magasin m’a indiqué que tout porte à croire que le cordage avait un défaut (pas d’éraflures sur la raquette ni de pion mal alignés). Mais il n’y avait aucune prise en charge possible, il fallait régler de nouveau une pose + cordage, avec une remise possible sur ce dernier (quelques euros à peine)…
C’est assez scandaleux de faire payer à vos clients des cordages défectueux…
Je précise également que j’avais fais la demande de pose d’un grip « épais », celui posé m’a semblé assez fin…
En définitive, malgré des réponses aux commentaires indiquant que les clients disposent d’une garantie « Trusted shop », celle ci ne semble pas pouvoir s’appliquer pour les clients badminton…
À éviter.
22 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tennis Compagnie
Bonjour Adrien,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et comprenons votre déception face à cette situation. Nous tenons toutefois à apporter quelques éléments de clarification.
Concernant le cordage, celui-ci a effectivement été posé dans les règles de l’art et sans anomalie visible sur la raquette (œillets, cadre, alignement). Malgré cela, comme expliqué lors de nos échanges, un cordage peut casser prématurément pour différentes raisons (style de jeu, frappes décentrées, tension choisie, conditions d’utilisation), sans que cela permette d’établir avec certitude un défaut fabricant. En l’absence de reconnaissance officielle d’un défaut par la marque, une prise en charge complète ne peut malheureusement pas être appliquée. C’est pour cette raison qu’un geste commercial partiel a été proposé.
Concernant le grip, nous regrettons s’il n’a pas correspondu à votre ressenti. L’épaisseur d’un grip peut en effet rester subjective selon les habitudes de jeu, et nous aurions bien entendu pu en discuter et ajuster la pose si cela nous avait été signalé lors du retrait.
Enfin, la garantie Trusted Shops concerne les commandes passées en ligne et ne s’applique pas aux prestations réalisées en boutique, quel que soit le sport concerné. Nous sommes désolés si cela a pu prêter à confusion.
Nous regrettons que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes et restons disponibles pour échanger de vive voix afin d’apaiser la situation et, si possible, trouver une solution plus satisfaisante.
Sportivement.
L'équipe Tennis Compagnie
Envoi super rapide et soigné de…
Envoi super rapide et soigné de chaussures de Padel. Prix ultra competitif.
Tout est nickel
19 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tennis Compagnie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour à 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’envoi rapide et soigné de vos chaussures de padel, ainsi que le prix compétitif, aient pleinement répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau 😉.
Sportivement.
L'équipe Tennis Compagnie
Envoi rapide
Envoi rapide, correspond à ma commande et petite attention, une boîte de balles offerte merci 🙏
12 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tennis Compagnie
Bonjour, merci pour votre commande sur notre site et vos belles étoiles ! Nous vous souhaitons une excellente continuation sur les courts.
Sportivement.
L'équipe Tennis Compagnie
Problème de sav
Lors de la commande tout s est bien passée mais après 4 utilisations de la raquette j envoie des photos pour dire qu il y a un problème de qualité toute la peinture s écaille. Le sav repond qu il s agit d une mauvaise utilisation et qu ils ne peuvent donc rien faire. Vous pouvez donc acheter une raquette tout se passera bien mais surtout ne pas l utiliser car vous n aurez aucun recours en cas de problème.
La preuve en est la réponse qu ils font en dessous c est vrai qu avec une raquette neuve mon fils de 10ans s est dit "je vais la trainer par terre". Impossible de leur faire comprendre que c est le choc de la balle qui fait des impacts j en ai été témoin. Bref...passez votre chemin ils savent même mieux que vous si vous êtes content du prix payé. D ailleurs j aurai préfère la recevoir moins rapidement et avoir un produit de qualité et un sav a l' écoute.
J avais mis 2 étoiles j en retire une au vu de la réponse.
Pour répondre encore une fois a la réponse il est normal de ne pas avoir reçu les photos vu que vous m avez envoyé le mail hier suite à mon évaluation négative alors excusez moi de travailler et de ne pas être a votre disposition. Première et dernière commande chez vous par contre que ce soit bien clair vous n avez même pas essayé de faire une demande de sav a head c est juste suite à mon évaluation que vous m avez dis que vous allez essayer donc soyez au moins un peu honnête! La prochaine fois pour les autres clients faites la réclamation directement mais cela voudrait dire qu il faut écouter le client ce que je doute que vous soyez capable. Je rappelle également que je vous ai propose une vidéo pour vous montrer qu un impact de balle enlevait la peinture ce a quoi je n ai pas eu de retour. Vous dites que vous n avez jamais eu de retour négatif sur ce produit c est donc bien qu il y a un problème avec mon achat cela arrive qu une série soit moins qualitative...et puis pour finir je ne suis pas la seule à me plaindre du sav...
Pour que les gens se fassent leur avis par eux même :
Copié collé de la première réponse
"Merci pour votre retour ainsi que pour l’envoi des photos.
Après avoir analysé attentivement les images, il ne s’agit malheureusement pas d’un défaut de fabrication. Les impacts visibles sur la raquette correspondent à des marques typiques d’une mauvaise utilisation, notamment lorsque la raquette est tapée ou traînée au sol.
Nous ne pouvons donc pas entamer une procédure de SAV."
Deuxième mail suite à l' évaluation négative:
"Nous comprenons, néanmoins par expérience au vu des diverses rayures présentent sur le cadre, nous savons que Head refusera à priori toute demande de SAV. Nous allons quand même initier cette procédure auprès du fournisseur. Pourriez-vous dans le cadre de cette démarche nous faire également parvenir une photo de chaque tranche de la raquette (vue profil) ainsi qu’une vue de hauteur ?"
Alors qui se met a la place du fabricant pour donner son avis sur le défaut de fabrication ou non? Il aurait été judicieux de le laisser juger et de réfléchir avant de répondre...
1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tennis Compagnie
Bonjour,
Pour répondre à nouveau à votre message, vous n’avez pas à vous excuser de ne pas nous répondre immédiatement, nous le comprenons parfaitement. Cependant, vous conviendrez qu’il est tout de même surprenant que vous ayez pris le temps de publier un avis négatif à notre sujet — alors même que vous indiquiez que « tout s’est bien passé » — plutôt que de nous transmettre, lorsque votre dossier était encore ouvert, les photos qui auraient potentiellement pu appuyer votre demande. Il serait honnête de le reconnaître également.
Concernant « la mauvaise série moins qualitative », vous avez tout à fait raison : cela peut arriver. Toutefois, cela impliquerait plusieurs articles concernés ainsi que plusieurs retours clients, ce qui n’est absolument pas le cas.
En ce qui concerne le mail auquel vous faites référence, et qui rejoint notre précédente remarque indiquant que nous ne prenons aucune décision à la place du fabricant, cela est parfaitement vrai. D’ailleurs, qu’aurions-nous à gagner à agir ainsi ? À part perdre des clients, récolter des avis négatifs ou devoir répondre à un avis injustifié un dimanche soir… Il faut comprendre — et vous ne pouviez pas le savoir, nous reconnaissons volontiers que vos interlocuteurs auraient dû être plus clairs à ce sujet — que, pour éviter les demandes de prise en charge injustifiées, le fabricant nous impose des critères très précis, notamment concernant l’état général de la raquette, afin d’accéder à toute demande de SAV.
Il s’avère malheureusement que la raquette de votre fils présente des rayures sur les côtés (ce qui est très fréquent chez un enfant de cet âge qui débute le tennis ; nous n’avons jamais insinué qu’il s’agissait d’un geste volontaire de sa part). Cela est différent d’un impact isolé sur le cadre qui aurait fait partir la peinture. Ces frottements peuvent fragiliser la structure et détériorer la peinture, et c’est la raison pour laquelle vous avez reçu cette réponse par e-mail, conformément aux critères imposés par le fabricant. En vous demandant des photos supplémentaires, nous espérions pouvoir identifier un autre élément permettant peut-être d’appuyer la prise en charge.
Concernant les autres plaintes relatives au SAV, nous vous rappelons que nous n’avons pas de service SAV propre, dans la mesure où nous ne sommes qu’un distributeur et non le fabricant. Nous suivons simplement les critères imposés par ce dernier et subissons, comme nos clients, leurs décisions positives ou négatives quant aux éventuelles prises en charge.
Vous cherchez à discréditer un établissement français (constitué d'hommes et femmes passionnés par le tennis) existant depuis plus de 10 ans, possédant deux boutiques, avec une note globale supérieure à 4,5/5 pour près de 4 000 avis collectés, en vous appuyant sur deux avis négatifs (dont le vôtre) concernant des demandes de SAV refusées par les fabricants… Très franchement BRAVO...
Concernant votre décision de ne plus commander chez nous, nous en sommes désolés, mais nous pouvons tout à fait le comprendre et respectons votre choix. Si vous souhaitez obtenir davantage de précisions sur les raisons pour lesquelles votre demande, en l’état, ne peut pas être acceptée par le fabricant, vous pouvez me joindre par téléphone en demandant José (responsable E-commerce).
Et si un jour vous changez d'avis et souhaitez revenir, vous serez la bienvenue.
Nous vous souhaitons une bonne soirée.
Sportivement,
L’équipe Tennis Compagnie
SAV à fuir
SAV à fuir
Les chaussures ont eu un problème lors du premier mois. La marque Asics me dit de contacter le magasin et que c’est couvert par la garantie. Qu’il suffit de renvoyer pour un échange.
La boutique me répond le contraire... car visiblement on veut économiser quelques frais de port.
À fuir!
PS: De plus ils répondent un mensonge en réponse. J’ai moi-même contacté Asics avant de contacter la boutique et le sav de la marque m’a bien dit que la boutique pouvait renvoyer le produit ce qu’ils n’ont pas voulu faire.
À fuir
PS2:
Réponse de Asics :
"Si vous avez acheté votre produit en magasin ou chez un revendeur en ligne, vous devez contacter directement le point de vente qui est responsable du service après-vente de nos produits. Ils pourront évaluer l’état actuel du produit pour apporter une solution appropriée. Une procédure existe entre le magasin et ASICS."
Un mois d'utilisation et le produit est hs, usure normale? Passez votre chemin...
Ps3: merci donc de confirmer que vous estimez qu’un mois d'utilisation pour des chaussures à jeter est une usure normale. Quelle honte. Aller stop à fuir.
2 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tennis Compagnie
Bonjour Laurent,
Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement votre ressenti face à cette situation. Après réception et transmission de l’ensemble des éléments fournis (photos, justificatifs et date d’achat), le dossier a été étudié par la marque Asics.
À l’issue de cette analyse, Asics a conclu qu’il s’agissait d’une usure normale du produit, ce qui ne permet malheureusement pas une prise en charge au titre de la garantie fabricant. Cette décision relève exclusivement du fabricant, et non de notre boutique.
Nous sommes conscients que cette réponse peut être décevante et restons disponibles pour échanger avec vous afin de vous accompagner au mieux et vous proposer, dans la mesure du possible, une solution commerciale.
Ps : Si la marque vous demande de nous contacter c'est qu'ils ne prennent pas de SAV en direct et qu'il faut monter un dossier pour leur soumettre... Qu'avons nous à gagner à ne pas satisfaire nos clients ? Pour économiser des frais qui sont pris en charge par la marque ? Très franchement votre avis n'est pas très convaincant !
Ps 2 : Merci d'avoir publié la réponse d'Asics et de rétablir la vérité, dans la mesure au jamais Asics vous a confirmé un accord de prise en charge ! Le fabricant vous a tout simplement précisé que c'était au distributeur (nous) de monter le dossier... Merci d'avoir pu rétablir ainsi la vérité qui confirme nos propos !!!
Ps 3 : Vous semblez avoir du mal à comprendre que nous sommes distributeur et non fabricant, de ce fait l'évaluation et la confirmation d'une prise en charge en SAV ne nous appartient pas c'est une décision qui est prise par la marque.
Sportivement.
L'équipe Tennis Compagnie
Un marchand professionnel et passionné…
Un marchand professionnel et passionné de matériel de tennis !
Prix compétitifs, promotions intéressantes, livraison rapide et soignée. En plus, de petits cadeaux et goodies offerts dans le colis, ce qui fait toujours plaisir.
Un service sérieux, réactif et de confiance.
Je recommande à tous les joueurs, débutants comme confirmés !
6 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tennis Compagnie
Bonjour,
Merci pour votre commande sur notre site et votre retour d'expérience à 5 étoiles !
Votre satisfaction est la plus belle des récompenses 😉
Très bonne continuation sur les courts et au plaisir de vous revoir prochainement.
Sportivement.
L'équipe Tennis Compagnie
Commande de chaussures de tennis
RAS franchement top, livraison en 72h avec Mondial Relay et avec en petit cadeau un grip offert, j'apprécie le geste.
21 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tennis Compagnie
Bonjour,
Merci pour votre achat en ligne et pour vos belles étoiles !
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait 😉
Très bonne continuation sur les courts et au plaisir de vous revoir prochainement.
Sportivement.
L'équipe Tennis Compagnie
Parfait
J ai acheté une raquette de padel. Prix compétitif et service au top, une boite de balles et un surgrip offert.
3 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tennis Compagnie
Bonjour,
Merci pour votre commande sur notre site et pour ce magnifique témoignage !
Nous vous souhaitons une excellente continuation sur les courts de padel 😉
Sportivement.
L'équipe Tennis Compagnie
À Fuir
Service client inexistant, car irrespectueux.
Au départ je voulais modifier ma commande, puis j’ai passé une seconde commande par fidélité, mais eux ne sont pas fidèles ils ne m’ont pas aidé à obtenir la commande et les produits que je voulais.
J’ai donc contacté 36 fois le service client, sur 5 messageries différentes et absolument aucune réponse et donc absolument aucun service.
Il a fallu que j’ouvre 2 litiges PayPal pour avoir les remboursements. Dont le second m’a été remboursé par décision de PayPal, car ils n’ont pas voulu me rembourser.
Service client totalement irrespectueux.
16 de julio de 2025
Opinión espontánea
Commande conforme
Commande conforme
Délai de livraison record
Je recommande
30 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Tennis Compagnie
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre retour 5/5 ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande conforme et le délai de livraison record aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre recommandation et votre confiance 😉.
Sportivement.
L'équipe Tennis Compagnie
Les yeux fermés !
Pris très attractifs, service client réactif et délai de livraison exceptionnel. Je recommande, je ne me fournirai plus autre part qu’ici !
3 de junio de 2025
Opinión espontánea
Très bonne expérience
Tout comme le commentaire précédent je me suis fiée aux avis d'un autre site pour m'aiguiller sur la qualité de tennis-compagnie.fr et je ne suis pas déçue du tout, j'ai commandé un sac Wilson, le produit était en réduction et j'ai pu bénéficier d'une réduction supplémentaire grâce à un code temporaire. La livraison a été très rapide (commande passé le 8mai et reçu le 12) et le suivi détaillé à chaque étape où je recevais un mail. Et le colis était très bien emballé. Je recommanderai sans crainte dessus.
12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Parfait de A à Z
commande ZGODRRGBS du 27/03/2025
J'ai longtemps hésité à valider ma commande, ne trouvant aucun avis sur trustpilot (je n'ai aucune confiance aux autres sites d'avis à part les avis google et Facebook)
J'ai acheté une bobine de cordage Head Rip control. Ils sont largement les moins chers sur le net, avec frais de port offert et une remise supplémentaire 'French days'
Sur la description du produit, il est marqué 'expédié dès le mardi 03 décembre'. On était au mois de mars, donc ce message me faisait peur aussi.
J'ai recherché les données de la société sur société.com, aucun soucis, la société marche très bien, et n'est pas en faillite.
Comme le site accepte le paiement via Paypal, je me suis lancé quand même, me sachant protégé par Paypal.
Et franchement tout est parfait.
Au niveau de l'envoi gratuit large choix de transporteurs (j'ai choisi pour ma part DPD au lieu de colissimo)
J'ai reçu ma bobine 48H après la commande.
Vraiment à conseiller sans modération.
Message au propriétaire du site : corrigez cet affichage expédié dès le mardi 03 décembre', car cela met un gros doute sur le sérieux du site, et est clairement un frein à l'achat.
27 de marzo de 2025
Opinión espontánea
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