Tennis-Point.ch Opiniones 

Die Bezahlung konnte gut abgewickelt werden und die Lieferung erfolgte recht schnell. Auch das Verhältnis Preis/Leistung stimmt. Die Saite Alu Power von Luxilon erlaubt einen guten Spielkomfort und hält auch bei ambitionierter Spielweise recht lange.

Jetzt die zweite Bestellung erhalten. Günstige Preise, Versand hat einwandfrei geklappt, alles ist zollfrei, sehr grosse Auswahl, gute und schöne Produkte.

Erste und letzte Bestellung – keine Kulanz trotz Stornierung am selben Tag

Tekst recenzije:

Ich habe einen Tennisschläger bestellt, der bereits ab Werk besaitet war. Da ich weder ein zusätzliches Saitenset noch den Besaitungsservice benötigte, habe ich die Bestellung am 25.08.2026 bzw. am Folgetag storniert.

Trotzdem wurden mir ein Saitenset (Luxilon Adrenaline Century 20, 12,2 m) und der Besaitungsservice mit insgesamt 40 CHF verrechnet und geliefert.

In den folgenden drei Wochen habe ich fünf E-Mails an den Kundenservice gesendet. Jede Antwort war nur eine automatische Eingangsbestätigung – keine persönliche Lösung. Als ich schließlich eine Antwort erhielt, wurde mir mitgeteilt, dass der Besaitungsservice „individuell erbracht" wurde und daher nicht erstattet werden kann.

Besonders ärgerlich:

Die Stornierung erfolgte am selben Tag bzw. am nächsten Tag.

Der Schläger war bereits besaitet – warum also erneut besaiten und zusätzlich berechnen?

Auf mehrfache E-Mails keine zeitnahe, persönliche Antwort.

Keine Kulanz, kein Voucher, kein Goodwill – nur Verweis auf interne Prozesse.

Ich habe den Schläger behalten, aber dies war meine erste und letzte Bestellung bei Tennis-Point. Ich werde meine Erfahrung in meinem Tennisclub und überall dort weitergeben, wo ich kann.

Für mich ist das kein kundenfreundliches Geschäftsgebaren. Murat und Fatma grosse minus.

Leider muss ich mich den vielen Beschwerden über die Lieferzeiten anschliessen. Besonders enttäuschend ist, dass im Onlineshop mit sehr schnellen Lieferzeiten geworben wird. Auf Nachfrage bekommt man dann lediglich die Auskunft, dass man es nicht genau wisse und die Bestellung „in der Warteschlange“ sei – das geht gar nicht.

Von alleine hätte man mich offenbar nie über die Verzögerung informiert. Da erwarte ich von einem professionellen Onlineshop deutlich mehr Transparenz und Kommunikation.

Leider muss ich eine weitere Ergänzung zum Kundenservice machen (wenn man das Service nennen kann) - man wird von X verschiedenen abgeschoben und das Anliegen mit einer Standardantwort abgefertigt, anstatt sich wirklich um das Anliegen zu kümmern.

Leider bestätigen das viele andere Rezensionen ebenfalls.

I am living in Switzerland, I ordered 24 cans of balls Monday and they arrive swiftly on Friday morning. Exactly what I was looking for. Thank you

Super Tennis Store. Faire Preise, schneller Versand und qualitativ sehr gute Produkte.

I ordered a bag as a gift. The bag never came, and the customer service has never replied to me. It has been a month, and they owe me >100 chf. I think I have been robbed...

Gute Beratung und sehr freundliche Mitarbeiter! Komme wieder gerne zu Tennis-Point.

Bestellte Artikel wurden prompt geliefert.
Artikel waren wie gewünscht/erwartet

Filter bei Kinderschlägern ist schlecht

Seite ist zu langsam

Lieferung dauert zu lange

Ho avuto dei problemi con l'ordinazione online, ma penso che non sia colpèa vostra ma del mio vecchio PC. Per il resto tutto perfetto

Bestellung / Lieferung
einfach und super schnell.

Sehr gute Kaufberatung zum Racket, der Expert Bespannungsservice hat nicht überzeugt, die Saiten waren nicht optimal. Hier würde ich mir bessere Beratung wünschen.

Schnelle Auslieferung und Ware wie beschrieben.

Top, schnelle Lieferung und guter Preis. Sehr gute Schläger. Beschreibung im Shop dürfte ausgiebiger sein, konnte aber mit Chat-GPT sehr gut eruiert werden. Früherer Power-Level fehlt als Orientierung.

always perfect, topppp

I’m extremely disappointed with my recent experience. I ordered two practice rackets, but on the very same day I got injured. The next day, I contacted the shop immediately to explain the situation—simply hoping for a bit of understanding and flexibility given that I physically cannot use the rackets during the rental period.

Unfortunately, there was zero sympathy or consideration. Instead of offering a reasonable solution, they told me they would only waive delivery costs on a future order—but refused to provide replacement practice rackets or any meaningful accommodation. This feels especially frustrating considering I’ve spent several hundred Swiss francs with them over the past few years as a loyal customer.

The rental period is only 10 days, while my injury will take at least two weeks to heal, making it impossible for me to use what I paid for. I wasn’t asking for anything unreasonable—just a fair and humane response to an unfortunate situation.

In my view, this lack of flexibility and basic empathy is very disappointing and comes across as unethical. Customer loyalty and genuine circumstances should matter more than rigid policies.

Produkte, Lieferung, Rücksendungsoption, alles bestens.
Nur: Die portofreie Bestellmenge sollte m.E. bei CHF 50.00 liegen, nicht bei CHF 100.00.